因?yàn)槭艿脚_(tái)風(fēng)“煙花”影響，部分地區(qū)物流受限。抖音電商平臺(tái)為了幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，對(duì)浙江省（杭州、嘉興、湖州、寧波、舟山、紹興），上海市，海南省，陜西省商洛市收/發(fā)貨商家的發(fā)貨考核政策進(jìn)行調(diào)整，一起來看調(diào)整之后的情況。

一、臺(tái)風(fēng)影響區(qū)域發(fā)貨考核政策更新：

1.對(duì)發(fā)貨地為以上區(qū)域的商家發(fā)貨豁免

對(duì)于承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2021年7月26日00:00:00-2021年08月04日23:59:59期間的訂單，商家需要在2021年08月08日23:59:59前完成發(fā)貨。

對(duì)于承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2021年08月04日23:59:59以后的訂單，發(fā)貨時(shí)間以商家承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

二、對(duì)收貨地址為以上地區(qū)的訂單，抖音平臺(tái)的調(diào)整和建議如下：

1. 收貨地址為以上地區(qū)的商家訂單豁免

對(duì)于承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2021年7月26日00:00:00-2021年08月04日23:59:59期間的訂單，商家需要在2021年08月08日23:59:59前完成發(fā)貨。

對(duì)于承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2021年08月04日23:59:59以后的訂單，發(fā)貨時(shí)間以商家承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

2. 各位商家需要實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時(shí)更換可發(fā)貨的快遞公司發(fā)貨，如無法更換可發(fā)貨快遞公司，建議配置區(qū)域限售；

配置路徑：登錄抖店后臺(tái)-物流-運(yùn)費(fèi)模板-新建模板/或點(diǎn)擊進(jìn)入現(xiàn)有模板點(diǎn)擊修改模板-在頁面最底部找到“限制下單區(qū)域”-添加區(qū)域-確定保存即可，收貨地址在限購區(qū)域內(nèi)的用戶將無法完成下單

3. 已經(jīng)發(fā)貨的在途訂單，需提前與消費(fèi)者做好溝通解釋，避免產(chǎn)生糾紛；

4. 在2021年7月26日00:00:00-2021年08月04日23:59:59期間產(chǎn)生的退貨申請(qǐng)，如受物流影響商家無法及時(shí)收貨并為用戶進(jìn)行退款，需要及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并在恢復(fù)物流后，及時(shí)響應(yīng)和支持用戶的退貨申請(qǐng)，避免產(chǎn)生糾紛；   

三、體驗(yàn)分考核調(diào)整

針對(duì)物流受限，體驗(yàn)分計(jì)算已做針對(duì)性調(diào)整：

針對(duì)以上發(fā)貨地/收貨地，承諾最晚發(fā)貨時(shí)間為2021年7月26日00:00:00-2021年08月04日23:59:59期間的訂單，不會(huì)納入物流體驗(yàn)分計(jì)算，具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁面展示為準(zhǔn)；

如果后續(xù)有政策變更或?qū)砻饪己藭r(shí)間有延遲政策，抖音開店的商家要留意。

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