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    抖音關(guān)于【違規(guī)營(yíng)銷:誘導(dǎo)互動(dòng)】行為界定

    2021-07-30 10:11:21 來(lái)源:抖音 文/sh 人氣:14248

    抖音創(chuàng)作者在直播過(guò)程中,頻繁誘導(dǎo)互動(dòng),影響消費(fèi)者交易預(yù)期和觀看體驗(yàn),抖音平臺(tái)是不鼓勵(lì)此類行為的,鼓勵(lì)創(chuàng)作者通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和合理的互動(dòng)方式提升用戶的參與感和信任感。來(lái)看“誘導(dǎo)互動(dòng)”行為界定:

    一、什么是“誘導(dǎo)互動(dòng)”?

    誘導(dǎo)互動(dòng),指創(chuàng)作者以獲得折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購(gòu)買商品資格等為由誘導(dǎo)用戶進(jìn)行互動(dòng)的推廣行為。誘導(dǎo)方式包括口播、管理員彈幕、貼紙、字幕、背景板等推廣方式。

    二、如何認(rèn)定“誘導(dǎo)互動(dòng)”?

    誘導(dǎo)互動(dòng),以創(chuàng)作者將參與互動(dòng)作為獲取折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購(gòu)買商品等“優(yōu)惠”的前提條件為判定因素,相關(guān)“互動(dòng)行為”與“獲取優(yōu)惠”之間實(shí)無(wú)關(guān)聯(lián),或不具備履行兌現(xiàn)基礎(chǔ),侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和交易體驗(yàn)。

    “互動(dòng)行為”,包括但不限于:

    1、要求消費(fèi)者用戶發(fā)表“拍了”、“想要”、“666”、“報(bào)名”等與介紹商品無(wú)關(guān)聯(lián)的無(wú)意義評(píng)論;

    2、要求消費(fèi)者用戶“點(diǎn)贊XX下”;

    3、要求消費(fèi)者用戶瀏覽直播間XX時(shí)長(zhǎng)。 

    “獲取優(yōu)惠”,包括但不限于獲得折扣、低價(jià)特權(quán)(如按承諾價(jià)購(gòu)買、秒殺)、購(gòu)買商品資格、可報(bào)名(如折扣活動(dòng))、訂單發(fā)貨、訂單生效、改價(jià)、包郵(不參與互動(dòng)發(fā)到付)。

    【違規(guī)示例】

    1、某創(chuàng)作者直播間宣傳,下單購(gòu)買商品后,在直播間停留5分鐘,同時(shí)發(fā)表三遍“已買666”評(píng)論,可48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,不互動(dòng)的15天發(fā)貨; 

    2、?“一定要扣666報(bào)名參加才能領(lǐng)取福利”; 

    3、?“拍了的打3遍拍了優(yōu)先發(fā)貨”; 

    4、?“扣5遍尺碼上一個(gè)庫(kù)存”。 

    三、如何避免“誘導(dǎo)互動(dòng)”?

    頻繁“誘導(dǎo)互動(dòng)”影響消費(fèi)者交易和觀看體驗(yàn),擾亂了平臺(tái)交易秩序,平臺(tái)不鼓勵(lì)此類互動(dòng)行為。創(chuàng)作者與用戶互動(dòng)時(shí),應(yīng)堅(jiān)持合理、客觀的態(tài)度,不得以獲取虛假優(yōu)惠進(jìn)行利益誘導(dǎo)性質(zhì)的互動(dòng)。

    平臺(tái)鼓勵(lì)創(chuàng)作者通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和合理的互動(dòng)方式提升用戶的參與感和信任感,例如:

    1、?發(fā)布秒殺商品時(shí),說(shuō)明秒殺商品的庫(kù)存,避免使用有歧義讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的描述; 

    2、合理引導(dǎo)用戶參與互動(dòng),如“喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦”、“喜歡產(chǎn)品和主播的,加入粉絲團(tuán),下次直播不再錯(cuò)過(guò)”; 

    3、合理控制發(fā)放“福利”的節(jié)奏,避免長(zhǎng)時(shí)間“憋單”(長(zhǎng)時(shí)間宣傳優(yōu)惠信息誘導(dǎo)互動(dòng)、商品不上架)。

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