為保障淘特商家和消費者合法權益，維護淘特預售的市場秩序，平臺特制定了《淘特預售業務管理規范》，本規范適用于所有在淘特上采用預售模式銷售商品的商家。詳細內容如下：

一、定義

1、預售模式：商家提供的一種商品銷售方案，消費者提前下單預定商品，商家按照訂單或與消費者事先約定的時間、內容等交付商品。 預售模式適用的店鋪類型、主營類目、商品分類等范圍，以商家后臺相應設置頁面顯示為準。

2、預售商品：采用預售模式銷售的商品稱為"預售商品"。

3、預售價格：預售商品的售賣價格。在全款預售模式中，預售商品價格即商品全額的成交價格。

二、準入

申請加入淘特預售的商家/商品需同時滿足如下條件：

（1）店鋪經營時長>30天；

（2）店鋪近90天訂單量>2000單；

（3）店鋪近7天72H發攬率>80%；

（4）店鋪近7天3分鐘客服響應率（時間區間：8:00-23:00）>80%；

（5）店鋪近30天主動好評率:>80%；

（6）店鋪近30天物流DSR>4.5；

（7）基礎保證金余額>=50000元；

（8）近365天內店鋪無嚴重違規。

注釋：

（1）店鋪近7天72H發攬率：近7天發貨時間早于或等于48小時且發貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量；

（2）店鋪近7天3分鐘客服響應率：近7天旺旺在3分鐘內有效響應（含人工+優質智能產品（如店小蜜等）回復人次）/近30天旺旺在3分鐘內咨詢人次總數（咨詢人次按子賬號去重）。

（3）店鋪近30天全量好評率：店鋪內所有商品近30天所有好評數（含默認好評）/所有商品30天所有評價數；

（4）嚴重違規場景含：不當獲取使用信息、發布未經準入商品、出售假冒商品、發布違禁信息、危及交易安全等；除上述場景外，其他違規場景定義為一般違規，違規情形定義詳見《淘特市場管理規范》，同商家同天同類型違規計為1次。

三、經營

1、預售時間：預售時間由商家自行設置，須大于48小時，且最長不超過30天，具體以商家后臺相應頁面顯示為準。消費者需在預售時間以前下單并按預售商品價格支付全款。

2、預售商品發貨：商家設置的預售時間即該預售商品的承諾發貨時限，買家支付訂單全款后，商家須按照約定的時間發貨，發生延遲發貨、虛假發貨、欺詐發貨與商品缺貨等場景，按《淘特物流發貨規則》進行處理。

3、預售商品數量：單個店鋪在線預售商品數量上限為20個。

4、預售服務關閉：商家可以在下列條件滿足的情況下隨時關閉預售服務：

（1）商家的已下架所有預售商品；

（2）預售商品加入服務期間產生的訂單已全部確認收貨，且不存在未完結的售后；

（3）店鋪不存在其他未處理完畢的違反平臺預售管理規定或其他相關規則的情形。

四、市場管理

1、商家采用預售模式銷售商品的，應當同時遵守平臺協議及平臺其他規則之規定。

2、根據《淘特市場管理規范》，商家違反本規范要求或其他平臺規則，將視情節嚴重程度可采取下架商品、刪除商品、限制商品發布、限制創建店鋪、刪除店鋪、提升店鋪保證金額度、罰扣店鋪保證金、延長交易賬期、監管賬戶、查封賬戶等措施。若商家因此需要支付賠付金、違約金等款項的，將以商品預售價格作為該等款項的計算基數。

3、參與淘特預售的商家如出現近7天72H發攬率、近7天3分鐘客服響應率（時間區間：8:00-23:00）、近30天全量好評率、近30天物流DSR低于準入要求，或者發生保證金不足額或嚴重違規行為，除依據《淘特市場管理規范》的規定進行處理外，自發現之日起，該商家的所有商品在指標符合準入標準或處罰期滿前，不允許申請預售；

 本規則于2021年9月13日進行公示，于2021年9月20日正式生效，希望各位商家知悉。

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