淘特推出了官方補貼招商活動,旨在為更多商家實現成單轉化、享受官方補貼權益,想要報名的商家可以根據實際情況進行參考,讓我們來看看淘特官方補貼招商規則吧:
一、商品標題和主圖
報名的商品標題需要在前12個字內寫清楚商品名稱和規格,如“舒膚佳香皂3塊”;
商品主圖拒絕牛皮癬,商品主體需要居中。
二、商品庫存
1.首次上線,商品發布后臺的實際庫存需滿足至少3天線上售賣供應,不能出現售罄熔斷;
2.僅支持一口價商品進行報名;
三、招商規則
1、商品條件
品質:近7-30天品質退款率<1.5倍葉子類目品質退款率均值;
好評:近30天全量好評率>=90%,近7天全量好評率>=90%;
證金:補貼商品保證金為3000元/商品,每個商家4.5萬元封頂;
價格:商品原價不要虛高,不要高出活動價的2倍;
商品類型:需要為特價版T商品;
庫存:庫存>=2000件;
新發商品默認符合以上商品條件。
2、店鋪條件
銷量:近30天累計銷量>=10單;
物流:店鋪近7天48小時發貨且24小時攬收率>=90%;
服務:要求店鋪近7天客服3分鐘響應率(時間區間:8:00-23:00)>=75%;
保證金:店鋪保證金足額繳納;
經營指標:店鋪歷史無嚴重違規行為且店鋪近30天一般違規次數<=3次;
店鋪需滿足品牌認證;
新開店鋪默認符合以上店鋪條件。
3、服務要求
1)參與官方補貼活動的商品,需要參與“退貨包運費”服務(退貨包運費服務內容)、 “壞單包賠”服務(詳情內容如附件)
2)為了保障消費者購物體驗,需根據《淘特平臺特殊商品/交易爭議處理規則》中的“官方補貼商品爭議處理規范"24小時內有效響應買家退款申請,若消費者提供有效憑證的,商家需在24小時內根據實際情況為消費者提供退款處理的服務,退款處理標準詳見“官方補貼商品爭議處理規范“。
同時淘特有權根據消費者行為、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業和分類等因素,為消費者提供極速退款服務,該服務的單筆退款金額上限為500元。若商家對于退款結果有異議,可在退款后的48小時內發起申訴。申訴路徑:商家后臺-萬象-我要咨詢
4、物流要求
發貨周期為消費者付款后48小時內完成發貨,若發貨時間超過48小時,按照《特價版發貨物流規則》處理。
5、生鮮類目要求
生鮮下的商品,需單獨報名參與“壞單包賠”,若發生消費者投訴,賠付標準按照《壞單包退服務條款》處理。報名入口請等待后續相關規則的公示。
四、限購
每個平臺補貼的商品,平臺限定每天每個消費者只能最多購買1件。
五、活動保證金
平臺補貼活動消費者基數較多,為保障消費者購物體驗,參加平臺補貼活動的商家需要單獨提交補貼商品保證金,金額為3000元/商品,封頂45000元;
保證金凍結時間:商品首次參加活動前凍結,商家需及時繳納。若無違規情況,商家參加活動后一個月內解凍可提現;若有違規情況,請參考下面的【違規管理規則】。
六、違規管理規則
1、商家提交的活動申請經平臺審核通過后,平臺有權從物流、商品、售后、糾紛、評價、服務等多個維度下進行考核,若商家的考核結果低于閾值,平臺有權根據實際情況通知商家整改,或取消商家商品的活動資格及或將活動商品移除活動資源位。考核指標如下:
近7天日均買家數<5;
近7-30天品質退款率≥葉子類目品退率1.5倍;
近7天主動好評率<60%;
近7天48小時發貨且24小時攬收率<90%;
近7天cvr(買家點擊進入詳情頁后支付成功率)<此商品葉子類目中位數(所有商品的中間值)的30%
抽檢為不合格的商品
2、增加抽檢管控:
平臺會持續觀察商品品質情況,并不定期對商品進行抽檢,若發現問題,會視情節輕重情況,進行相應處罰;同時會依據抽檢情況,按照《淘特商品品質抽檢規則》處理。
指標定義:
近7天消費者累計主動好評率:近7天所有好評數(剔除消費者負面的評價)/7天所有用戶有效主動評價數。
近7天48小時發貨且24小時攬收率:近7天發貨時間早于或等于48小時且發貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單 / 近7天訂單量(特殊類目除外)。
近7天cvr:近7天商品的轉化率=訂單量/點擊量*100%
3、平臺在任何時候發現店鋪或活動商品存在假貨或者疑似假貨的問題,平臺有權取消商家的活動資格及/或將活動商品移除活動資源位,并在一定期限內(至少6個月)或永久禁止該商家參與活動,具體條款參考后續頒布的《淘特假貨管理規則》。
以上為本次關于淘特官方補貼招商規則的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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