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    淘寶聯盟發布關于雙11期間數據/功能影響說明

    2021-10-20 09:47:18 來源:淘寶聯盟 文/sh 人氣:3551

    2021年雙11即將到來, 為了維護阿里媽媽系統的正常運轉,保證消費者的正常購買和淘寶客的正常推廣,當天流量過大時可能出現數據報表展示延遲及部分功能暫停使用的情況,詳情如下:

    注1:數據展現延遲均不影響訂單實際跟蹤與結算

    注2:10月20日20點起,數據展現延遲可能出現不同程度偶發

    一、數據報表類

    1、淘寶客實時收益直播間,數據更新頻率及展示延遲

    ①10月31日22點-11月1日23點,11月10日22點-11月11日23點,實時收益直播間大屏頁面,部分賬戶可能會出現各數據展示為0。

    包含大屏成交金額、超級紅包發放及付款數據、預售尾款支付數據、賬戶引流UV/付款預估收入、CPA獎勵活動等各數據字段,已產生數據但展示為0,過了0點高峰,數據會陸續更新展示,并逐步恢復正常更新頻率。

    ②實時數據更新頻率延長:當數據量過大時,數據大屏可能會從每5-15s更新延長到每20s更新,特殊情況可能會暫停更新,可嘗試過一段時間*新;

    ③"超級紅包"數據量較大時,可能出現紅包部分統計數據更新延遲,但不影響您實際紅包發放數據。

    2、各“匯總報表”和“訂單明細”可能出現數據展現延遲,若數據一直未展現,可考慮在當天下午14點后關注:

    ①各匯總報表:包含聯盟PC后臺(整體效果報表、活動效果報表、權益效果報表等)、聯盟APP端匯總效果數據,如昨日的點擊數據、付款筆數、付款預估收入、結算預估收入;結算中心頁面的昨日預估收入、本月預估收入等。 

    ②訂單明細:包含聯盟PC后臺、聯盟APP、訂單API等,“訂單明細”展現延遲,或部分字段如推廣位名稱缺失,尤其是每個預售開啟時間點、正式售賣開啟時間點,不影響您的實際推廣結算,可嘗試過一段時間*新或重新獲取。舉例:買家小明在11月1日0點通過淘寶客的推廣鏈接拍下付款,訂單實際已跟蹤成功,但因為數據量大,訂單時間延遲至0點20分處理,該筆訂單在訂單明細中的創建時間展示為0點20分,可參考淘寶付款時間核對訂單;

    ③昨日數據:11月1日,11月11日,可能會對昨日數據更新出現延遲,若數據一直未展現,可考慮當天下午14點后關注。

    3、“訂單明細下載”功能可能被限制,建議在PC后臺使用“分時下載”功能:

    聯盟PC后臺、聯盟APP、訂單API或使用第三方工具獲取明細數據報表時,建議使用“分時下載”,并在下載時,時間范圍請控制在20分鐘以內或者更短,以免數據量過大時,可能導致數據下載空白或被限制請求。 

    4、淘寶客賬戶等級相關數據更新可能延遲,但不會對您的實際傭金產生影響;

    5、商品相關信息(如券剩余量、到手價、銷量、傭金率、庫存、圖片、郵費、標題)可能出現更新展現延遲:

    包含聯盟PC后臺、聯盟APP、物料精選/搜索/詳情API數據獲取,二合一商品頁展示等,不影響實際結算,可嘗試過一段時間*新。

    二、功能使用類

    1、淘寶聯盟PC后臺-推廣管理-渠道管理和會員運營管理,10月31日22:00-11月1日04:00和11月10日22:00-11月11日04:00,暫時關閉新增專屬推廣位的設置。同時渠道管理-我的渠道方,僅支持查詢近1w條記錄。

    2、淘禮金:10月20日19:00-10月20日21:00淘禮金過期任務無法解凍、10月31日23:00-11月1日02:00和11月10日23:00-11月11日02:00紅包發放受限、10月31日22:00-11月1日10:00和11月10日22:00-11月11日10:00紅包無法提現、失效紅包金額無法及時退回賬戶。大促其他高峰時間也可能出現紅包發放受限、無法提現、無法解凍等情況,可過段時間重試。

    3、淘寶聯盟PC后臺的結算中心,及淘寶聯盟APP,11月1日0:00、11月11日 00:00 前后數據高峰期,可能會出現提現不成功問題,可嘗試過一段時間重新操作即可。

    4、API調用:淘口令API在10月31日22:00-11月1日04:00和11月10日22:00-11月11日04:00,可能影響淘口令生成,若出現無法生成的情況,請過了高峰期再重新調用;若個體淘寶客API調用過于異常也可能出現各API調用異常情況,請過了高峰期重新調用或聯系聯盟客服反饋。

    5、傭金查詢:10月31日22:00-11月1日04:00和11月10日22:00-11月11日04:00可能會出現傭金查詢失敗的情況,尤其是初級和中級賬戶可能查詢傭金比率顯示異常,請以實際下單傭金為準。

    6、轉鏈異常:大促高峰期可能出現轉鏈異常,如無法轉短連接,或定時上架商品無法轉鏈等,可稍后重試,或過了高峰期后重試。

    7、淘寶聯盟PC后臺-推廣計劃管理(加入的定向計劃列表),偶爾尤其是高峰期,可能出現只能查看最多1000條記錄的情況。

    以上情況請各位商家/推廣者做好相關準備。

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