目前抖音千川的人群標簽，主要是基于內容興趣偏好的標簽，對于電商交易場景的人群運營精準度不高，導致投放ROI偏低。商家CRM人群管理功能上線后，核心優勢是電商交易行為數據和內容興趣標簽整合，可以更多維度圈人群投放，精準觸達目標用戶，提升投放ROI。來看人群功能說明：

一、標簽說明

【人群標簽建設】

1、基礎屬性

包括八大人群、消費能力、活躍度等；

2、內容互動行為

包括粉絲、粉絲團、短視頻互動、直播互動等；

3、店鋪互動行為

包括店鋪瀏覽、商品購買、商品收藏、商品加購等；

4、會員數據

會員等級、會員積分、會員券是否核銷等；

正在加緊陸續開放更多精準的電商行為標簽，助力商家進行更精細的千川廣告投放、短信觸達、站內觸達等運營策略。

二、操作流程

開通范圍：店鋪體驗分大于等于4.4分，且已經度過新手期的商家

1、打開抖店后臺，進入用戶--人群管理；

首次使用需要點擊開通后，等待最多48小時同步商家人群數據，同步后方可使用人群包和標簽。

ps：如果子賬號沒有權限，可以找主賬號授權，崗位管理，權限配置選擇 用戶--人群管理。

2、選擇人群包，目前有三種：官方推薦人群包、自定義人群包、行業定制人群包

人群包投放tips：

人群包量級要至少500w起才能在千川拿量，如果官方推薦人群包量級偏小，推送到千川DMP作為種子人群包進行放大，或者自定義人群多選幾個標簽取并集組合成一個人群包。

不建議只選擇八大人群做投放，和直播間、短視頻、店鋪、商品發生過行為的人群更精準。

1）官方推薦人群包

官方推薦人群包，供商家參考，注意人群包大小，合適的點擊推送千川投放，或者可以在千川DMP進行人群包放大。

選擇想要推送的千川賬號（店鋪關聯的千川直投賬號，或者代理賬號），預計1小時，可以去千川DMP查看人群包，建立計劃投放。當推送狀態變更為推送成功后，可以點擊查看，跳轉對應賬號的千川后臺。推送成功后24小時內，因為人群包沒有更新，所以無需再次推送，24小時后人群包數據更新完成，可再次推送千川，此時人群包為最新數據。

2）行業定制人群包

區別于官方推薦的店鋪私域人群包，量級偏小，行業定制人群包，由各行業運營推送適合的高轉化人群包給到商家投放，人群量級適中，默認展示各行業品類人群包（公域人群）。

各行業運營根據日?；顒?大促的投放策略，推送給商家的人群包在此查看。

3）自定義人群包

商家自行選擇需要的人群標簽組合成人群包（交或并），目前僅開放店鋪私域人群標簽，后續拓展行業人群標簽，敬請期待。

1）點擊新建人群包按鈕，人群包命名，同一店鋪不能重復，建議描述人群圈選標簽

2）點擊選擇想要的人群標簽，進行交并組合，圈選目標人群。人群數量最小100，最大1億，低于或高于則不能保存。

3）點擊保存，返回后可以點擊推送千川，在彈窗中選擇要推送的千川賬號，等待推送到千川后臺，預計1小時以內。

當推送狀態變更為推送成功后，可以點擊查看，跳轉對應賬號的千川后臺。

推送成功后24小時內，因為人群包沒有更新，所以無需再次推送，24小時后人群包數據更新完成，可再次推送千川，此時人群包為最新數據。

3、進入千川后臺，點擊千川-千策，左側菜單點擊人群管理-人群列表，查看人群包。

找到剛剛同步的人群包，可以和其他包組合，或者擴展人群包等操作

在千川人群列表點擊推送，可以推送到計劃頁面。

點擊創建廣告計劃，在更多人群中選擇定向人群包，進行廣告計劃投放，建議投放素材要根據圈定的人群喜好做設計，提升點擊率。

PS: 如果人群數量較少建議選擇智能放量，否則人群太少很難觸達拿量。

5) 投放后，進行廣告的數據分析，及時調整人群包圈選策略，找到最優人群標簽組合，提升ROI。

三、案例分享與人群組合建議

由于八大策略人群中的每一個人群量級都較大，建議客戶在實際使用時結合店鋪人群特點，與店鋪已有客戶、會員等進行交并差處理，并在實際應用中多組合多嘗試，從而摸索出適合自己的人群策略。

1、行業人群拉新

案例1：某母嬰品牌，在818大促期間通過洞察發現，旗艦店在精致媽媽人群的滲透率低于行業平均水平，期望面向精致媽媽人群做大促期間的重點運營，人群策略是將精致媽媽作為基礎人群，交集類目15天活躍人群，再剔除店鋪老客，使用千川做精準投放，轉化率提升。

案例2：某廚電品牌，主打低價策略，以城市低收入群體、新進入一二三線城市的打工群體為目標TA，但之前對于精準人群的轉化很低，818期望通過都市藍領人群做核心滲透。通過策略聚焦，818以一線城市的都市藍領人群人群為千川核心營銷人群，最終在后鏈路效果上遠高于平均水平。

2、分人群運營策略

案例1：某快消品牌，品類覆蓋Gen Z、新銳白領等多個策略人群，在大促期間期望能不同的策略人群進店后給予不同的創意和優惠，通過店鋪公私域聯動的方式，該品牌將從公域引入的Gen Z人群，同時在直播間、店鋪海報設置相對應的圖文創意，最終對比測試顯示，公私域聯動的人群在整體加購、購買轉化率上較常規方式提升。

案例2：某服飾品牌，主打商品單價在100元以下，期望在下沉市場做更深入的滲透。818大促將小鎮青年、小鎮中老年作為核心人群，匹配29.9元包郵等爆款和創意元素，并針對小鎮青年和小鎮中老年做一定的差異化素材，投放點擊率提升明顯，后鏈路效果也超過預期。

總結：公私域的一體化運營，是人群運營的方向，給用戶的體驗延續性強。不同的策略人群具備完全不同的特征和喜好，在創意和營銷策略上也需要做相應匹配。

更多推薦：

【抖音星圖即合】如何打案例標簽、制作服務詳情長圖？

抖音小店如何修改超級管理員信息？

抖音售后處理-拒簽后退款功能使用說明