淘特商家版于11月份正式推出訂單管理、售后管理功能,淘寶特價(jià)版商家可以在手機(jī)上實(shí)時(shí)、便捷的進(jìn)行發(fā)貨及退款處理,讓您的經(jīng)營(yíng)更高效!
1.功能入口
淘特商家版APP→首頁(yè)→我的工具→訂單管理
2.功能簡(jiǎn)介:
2.1訂單管理
ⅰ.基礎(chǔ)訂單信息的查詢與搜索:
a.支持分不同訂單狀態(tài)查看近3個(gè)月訂單:待支付、待發(fā)貨、已發(fā)貨
b.支持訂單維度(主訂單編號(hào)、子訂單號(hào))、物流維度的搜索(運(yùn)單號(hào)、收件人姓名、手機(jī)號(hào)碼)、買家信息維度搜索(昵稱)等維度搜索訂單
c.支持按照訂單備注、營(yíng)銷活動(dòng)、下單時(shí)間等維度篩選訂單
ⅱ.每個(gè)子訂單信息查看:
支持查看買家信息、訂單信息、物流信息、服務(wù)信息
ⅲ.訂單操作:
支持發(fā)貨、插旗備注、催付、關(guān)閉訂單、改價(jià)等功能操作
2.2售后管理
ⅰ.退款列表基礎(chǔ)退款信息的查詢與搜索:
a.支持分不同維度搜索或篩選查看近3個(gè)月售后工單:
b.每個(gè)退款工單信息查看:支持查看買家信息、訂單信息、退款信息、超時(shí)提醒
ⅱ.退款詳情查看(同PC版)
ⅲ.退款工單的操作:支持退款處理、協(xié)商、申請(qǐng)小二介入、聯(lián)系小蜜、聯(lián)系買家
以上就是淘特商家版APP新增訂單管理、售后管理功能的介紹,快去操作試試吧!
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