擾亂市場秩序，指會員擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序，侵害其他會員權(quán)益或?qū)μ蕴仄脚_造成不良影響的行為，都屬于擾亂市場秩序違規(guī)。淘特對違規(guī)商家將可取消或收回會員獲得、使用的不當(dāng)利益。 

一、哪些行為屬于擾亂市場秩序？

包括但不限于：

（一）以任何方式刻意規(guī)避淘特的規(guī)則、協(xié)議或管控措施；

（二）直接或間接地以不正當(dāng)?shù)姆绞交蚴侄纹茐钠渌麜T正常經(jīng)營秩序。

間接：指使他人采取上述方式擾亂市場秩序。

如何認(rèn)定會員的“指使”行為：淘特基于各類有效線索并結(jié)合大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，會從實施動機、賬號特征、交易行為、高度蓋然等多個維度進行排查、分析，并經(jīng)綜合判斷后予以認(rèn)定。

（三）以不正當(dāng)?shù)姆绞将@取或使用淘特資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)或套取平臺傭金等。

（四）以任何方式傳播不實信息侵害平臺權(quán)益的，舉例：賣家因自身管理不善導(dǎo)致泄露買家信息，為逃避責(zé)任，散布消息稱該信息泄露為淘特系統(tǒng)漏洞等原因?qū)е隆?/p>

（五）違反誠實信用、公平交易原則，侵害大量消費者權(quán)益的行為。

二、“淘特可取消或收回會員獲得、使用的不當(dāng)利益”，不當(dāng)利益包含哪些？如何取消或收回？

不當(dāng)利益包括但不限于：通過不正當(dāng)方式獲得的淘特資源。

淘特資源，指淘特以自身資源作為結(jié)算來源、以自身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。

以淘特紅包為例，指淘特以自身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可實現(xiàn)消費代價功能的一種優(yōu)惠措施，買家在交易中使用該類紅包后，賣家可通過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地獲得淘特提供的兌現(xiàn)錢款。淘特紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。為確保優(yōu)惠措施公平、避免惡意行為擴大并追回資金損失，淘特有權(quán)采取以下措施：

（一）對所涉紅包進行技術(shù)撤銷或效力否決；

（二）對直接或間接涉及紅包套現(xiàn)的訂單進行技術(shù)撤銷或效力否認(rèn)；

（三）對所涉訂單的賣家淘特賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、延長交易賬期等，直至淘特追回相應(yīng)損失。

三、擾亂市場秩序會做哪些處置?

淘特可取消或收回會員獲得、使用的不當(dāng)利益，并視嚴(yán)重程度采取以下一項或多項措施： 追回產(chǎn)生的不當(dāng)利益、下架全店商品、限制營銷活動、監(jiān)管店鋪等。

四、情節(jié)嚴(yán)重如何理解？

若實施擾亂市場秩序行為采取手段惡劣，發(fā)生違規(guī)獲利，涉及訂單、用戶較多或造成不良后果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。

規(guī)則于2021年11月16日進行公示通知，2021年11月23日正式生效。

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