擾亂市場秩序，指會員擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序，侵害其他會員權益或對淘特平臺造成不良影響的行為，都屬于擾亂市場秩序違規。淘特對違規商家將可取消或收回會員獲得、使用的不當利益。 

一、哪些行為屬于擾亂市場秩序？

包括但不限于：

（一）以任何方式刻意規避淘特的規則、協議或管控措施；

（二）直接或間接地以不正當的方式或手段破壞其他會員正常經營秩序。

間接：指使他人采取上述方式擾亂市場秩序。

如何認定會員的“指使”行為：淘特基于各類有效線索并結合大數據原理及技術，會從實施動機、賬號特征、交易行為、高度蓋然等多個維度進行排查、分析，并經綜合判斷后予以認定。

（三）以不正當的方式獲取或使用淘特資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現或套取平臺傭金等。

（四）以任何方式傳播不實信息侵害平臺權益的，舉例：賣家因自身管理不善導致泄露買家信息，為逃避責任，散布消息稱該信息泄露為淘特系統漏洞等原因導致。

（五）違反誠實信用、公平交易原則，侵害大量消費者權益的行為。

二、“淘特可取消或收回會員獲得、使用的不當利益”，不當利益包含哪些？如何取消或收回？

不當利益包括但不限于：通過不正當方式獲得的淘特資源。

淘特資源，指淘特以自身資源作為結算來源、以自身渠道作為發放渠道，賦予會員的某種優惠措施。

以淘特紅包為例，指淘特以自身資金作為該類紅包兌現的資金來源，向買家發放的可實現消費代價功能的一種優惠措施，買家在交易中使用該類紅包后，賣家可通過系統結算或人為結算的方式直接或間接地獲得淘特提供的兌現錢款。淘特紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態發放。為確保優惠措施公平、避免惡意行為擴大并追回資金損失，淘特有權采取以下措施：

（一）對所涉紅包進行技術撤銷或效力否決；

（二）對直接或間接涉及紅包套現的訂單進行技術撤銷或效力否認；

（三）對所涉訂單的賣家淘特賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現功能、禁止余額支付、延長交易賬期等，直至淘特追回相應損失。

三、擾亂市場秩序會做哪些處置?

淘特可取消或收回會員獲得、使用的不當利益，并視嚴重程度采取以下一項或多項措施： 追回產生的不當利益、下架全店商品、限制營銷活動、監管店鋪等。

四、情節嚴重如何理解？

若實施擾亂市場秩序行為采取手段惡劣，發生違規獲利，涉及訂單、用戶較多或造成不良后果的，均屬于情節嚴重。

規則于2021年11月16日進行公示通知，2021年11月23日正式生效。

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