近期,抖音發現:部分作者在直播過程中,宣傳“低價福利,有多少人上多少單”,并刻意隱瞞福利商品信息和商品上架時間,對平臺生態和用戶體驗造成不良影響。抖音電商平臺將對促銷商品推廣行為作出如下要求:
1、宣傳促銷福利時:
須明確展示或說明促銷商品信息、數量、商品上架時間等促銷信息,避免用戶盲目等待或產生誤解。
2、承諾訂單或庫存量:
須保證可購買庫存大于等于承諾單數,且售賣時間保證30秒以上,在支付訂單量到達承諾訂單量前,避免以任何形式限制用戶購買。
3、商品開售時:
及時播報庫存/銷量,保證用戶可及時購買。
4、典型案例:
某達人宣稱商品為1元福利,且有多少人上多少單。但在商品上架時僅設置5秒可購買時間。促銷前在線人數30w,最終僅10w訂單成功支付,大量用戶無法購買。
某達人在直播間展示“1元福利”背景板,不說明具體福利商品,并將背景板擺放在手機、名牌化妝品附近,誤導用戶低價可購買高價商品,最終福利商品僅為牙*。
某達人在直播間展示“1元福利”背景板并表示人手一單,達人在商品上架前持續30分鐘以上用福利吸引用戶互動,最終福利商品僅為皮筋。
抖音電商致力于為商家、創作者和消費者構建良好的生態環境,上述行為玩弄營銷技巧,透支用戶信任,擾亂平臺秩序,給達人和平臺造成惡劣影響。針對此類行為,抖音將開展專項治理活動并采取相應處理措施。一經發現,將根據平臺規則及創作者與平臺簽訂的服務協議采取處置措施。
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