淘寶逛逛商家在發布話題的時候,經常會遇到一些問題,那么本篇文章就總結了于商家話題創建及內容征集、關于商家話題投放到逛逛、商詳-買家秀、訂閱、關于“逛逛商家招稿”權限開通、關于商家話題安全審核的常見問答,詳情往下看:
1、創建有獎話題活動,支持設置實物獎品么?
一期通過平臺設置獎品且發布中獎信息,只能使用“店鋪優惠券”,操作選擇抽獎方式:「手動派獎」
如果想使用紅包或其他實物獎品,操作選擇「不使用抽獎功能」,具體獎品在「參與規則」中說明清楚。如:
活動時間:X月X日-X月X日
參與方式:參與活動,發布符合XXXXXX要求的內容,點贊量TOPX,將會獲得XXX的實物獎品;
中獎方式:活動結束后7天內將獲獎名單公布在店鋪首頁;
獎品發放:獲獎用戶可聯系客服領獎,并安排獎品發出;
2、征集的買家內容沒有展示到話題的前臺頁面上
有5種情況可能會影響內容展示
1)發布內容的用戶在逛逛個人主頁設置了“隱私”,即內容僅自己或好友可見,無法展示到前臺。這種情況下,需引導用戶點“個人主頁右上角-隱私設置-所有人可見”,修改隱私狀態。修改后當天發布的內容當天恢復展示,之前發布的內容T+1恢復展示;
2)內容被用戶或商家刪除了;
3)內容安全審核未通過。內容涉及違法違規等安全問題被審核過濾。需引導用戶發布健康正確的內容;
4)內容安全審核中。請等待系統安審完成,具體等待時間視內容的復雜情況,一般在12小時內;
5)用戶如果通過光合平臺的PC端發布內容,設置了定時發布時間,未到發布時間不可見。
3、怎么聯系用戶告知中獎信息郵寄獎品?目前后臺只有發布內容的用戶逛逛號及昵稱,無法聯系上用戶。
如果獎品是實物獎品或其他,產品一期暫時無法通過系統通知中獎用戶
方式一:在參與規則中說明清楚獎品、中獎規則、領獎方式,如:
中獎方式:活動結束后XX天內將獲獎名單公布在店鋪首頁。
獎品發放:獲獎用戶需主動聯系客服領獎后,安排獎品郵寄。
方式二:如果中獎規則、領獎方式,沒有在活動規則中說明清楚,可以將中獎領獎相關信息,在中獎內容下面,以評價的方式留言告知中獎用戶。
4、買家發逛逛帶已購商品,這個商品購買有期限么?
已購商品有期限,1年內成交且確定收貨的商品。
5、商家話題活動準備做實物獎品的抽獎功能,是否支持實物獎品的隨機抽獎?
商家自建話題活動的產品功能暫時不支持“隨機抽獎”。
6、商家話題有規定最低要征集多少條內容嗎?(例如達人采買幾條,素人/買家內容幾條)
沒有對商家話題招稿內容限制數量,一般征集的優質內容量越多,在逛逛獲得的流量越高。
7、話題中設置的店鋪優惠券,計入活動最低價格嗎?
記入活動最低價
8、話題設置店鋪優惠券,綁定獎池的時候,提示出錯
注意:在創建逛逛使用的店鋪優惠券時,每人限領處選擇“不限”。
9、逛逛商家活動,沒有顯示活動結束日期的倒計時。除了在活動規則中寫入參與日期,沒有其他展示日期的地方么?
暫不支持活動倒計的功能。
10、逛逛商家話題活動結束了,這個話題是還存在的嗎?是否能關閉或刪除?
話題發布后不支持重新編輯操作,包括“修改、關閉、刪除”。
如果活動未正式對外推廣或無人參與的情況下,可直接廢棄后創建新的活動。
如果活動已經正式對外推廣,想結束活動,可以公示活動結束時間。如,在創建活動的時候就明確活動結束時間,后續在活動結束后通過客服、逛逛主頁等渠道公示活動結束情況。
11、商家在哪里可以看到逛逛有獎參與中獎用戶優惠券是否核銷?
需要到創建優惠券的后臺,看一下券的核銷情況
1、商家話題,可以投放到逛逛公域么?
商家話題征集的買家秀,通過逛逛審核后的優質內容會被推薦到逛逛頻道。征集的內容量越多,在逛逛獲得的流量越高。
商家話題無法投放到逛逛。
2、商家可以參與逛逛“發現”下面的官方話題么?商家可以申請官方話題么?
1)商家可以參與逛逛“發現”下的官方話題。參與方式:點擊逛逛首頁“小相機”發布內容,關聯相關話題。
2)參與商業化合作的商家,有機會申請創建官方話題。具體可以與行業小二聯系。
3、商家話題,無法讓用戶通過逛逛“搜索”話題標題參與,是什么原因呢?
商家自建的話題為私域話題,暫時無法通過逛逛搜索話題詞參與發布內容。
4、為什么商家話題沒有流量?
商家通過“逛逛商家話題”自建的話題,無法直接投放到逛逛頻道。這是賦能商家自建活動的功能,活動成功創建后,可以向自有用戶征稿,將活動鏈接或二維碼傳播到到能觸達到用戶的渠道,如店鋪首頁、訂閱、群等渠道。
5、用戶關注店鋪后,訂閱搜索可以找到話題嗎?
無法通過訂閱的搜索功能搜索到話題。
6、商家話題設置有獎話題能獲得額外流量資源么?
商家話題征集的買家秀,通過逛逛審核后的優質內容會被推薦到逛逛頻道。征集的內容量越多,在逛逛獲得的流量越高。
商家話題無法投放到逛逛。
7、商家能看到征集的內容哪些通過審核流入逛逛了么?審核后流入逛逛是指可以在該用戶主頁搜索嗎?
商家可通過“生意參謀-逛逛分析-其他內容”來查看帶店鋪商品的單條買家秀內容情況。
流入逛逛的內容,在逛逛搜索內容標題可以搜索出來。該方法成本較高,不建議批量查詢內容。
流入逛逛的內容,可以在發布內容的創作者主頁中看到。
8、逛逛商家話題征集的買家秀,可以買家秀管理后臺透出嗎?
逛逛商家話題征集的買家秀,符合要求是可以透出到買家秀管理后臺,加精后可同步到商詳-買家秀模塊。
內容沒有透出可能被過濾的原因如下:
●過濾掉所掛商品屬于買家秀黑灰類目的內容。買家秀黑灰類目表:
https://www.yuque.com/tbgg/tob/unq3pv
●過濾掉全部內容來源的非加精內容里發布時間超過6個月的內容
●過濾掉用戶不公開的內容:包含買家有圖評價中用戶不公開的、用戶匿名發布的內容;商家話題用戶逛逛個人主頁設置了隱私的內容;
●過濾掉被用戶刪除的內容;
●過濾掉平臺安全審核不通過的內容;
●過濾掉帶多店商品的內容;
9、逛逛商家話題征集的買家秀進入新買家秀管理平臺,可以同步到訂閱嗎?
僅「有圖評價」來源的內容可以投放到手淘的訂閱。
10、用戶發在逛逛商家話題里的買家秀,會出現在其下掛商品的評價里嗎?
不會。
11、逛逛話題發布后,在后臺無任何瀏覽量是什么原因?
商家通過“逛逛商家話題”自建的話題,是賦能商家自建活動的功能,活動成功創建后,可以向自有用戶征稿,將活動鏈接或二維碼傳播到到能觸達到用戶的渠道,如店鋪首頁、訂閱、群等渠道。在后臺看到沒有流量,有2種可能。①話題活動沒有宣導買家參與。②話題活動宣導后無人參與,這種情況需要review一下活動傳播渠道是否有效、活動規則設置是否清晰、活動獎項是否吸引人。
1、創建商家私域話題的入口在哪里?
商家登錄千牛(舊版本),搜索“買家秀”,進入“洋淘買家秀”后臺頁面,點擊“逛逛商家招稿”后,可創建商家活動。
2、進入“洋淘買家秀”后臺,無法找到“逛逛商家招稿”,是什么原因呢?
商家開通“逛逛商家招稿”的功能,需要滿足:
1)淘寶網賣家須符合《淘寶網營銷活動規范》;天貓商家須符合《天貓商家營銷準入基礎規則》;
2)非限制的高風險主營一級類目商家。限制的一級類目如下:
1、創建完成的話題,收到“安審不通過”,是什么原因呢?活動還能持續使用么?
您創建的商家話題的標題、活動規則、圖片等信息可能涉及違法違規等安全問題,被安全審核下線。下線后的活動不可再推廣使用,建議您創建新的活動,重新征集買家秀內容。
以上就是淘寶逛逛商家話題常見FAQ,希望能為你解答疑惑。
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