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淘寶逛逛商家話題常見FAQ

2021-11-23 10:08:31 來源：淘寶逛逛文/包子人氣：8534

淘寶逛逛商家在發(fā)布話題的時候，經(jīng)常會遇到一些問題，那么本篇文章就總結(jié)了于商家話題創(chuàng)建及內(nèi)容征集、關(guān)于商家話題投放到逛逛、商詳-買家秀、訂閱、關(guān)于“逛逛商家招稿”權(quán)限開通、關(guān)于商家話題安全審核的常見問答，詳情往下看：

一、關(guān)于商家話題創(chuàng)建及內(nèi)容征集

1、創(chuàng)建有獎話題活動，支持設置實物獎品么？

一期通過平臺設置獎品且發(fā)布中獎信息，只能使用“店鋪優(yōu)惠券”，操作選擇抽獎方式：「手動派獎」

如果想使用紅包或其他實物獎品，操作選擇「不使用抽獎功能」，具體獎品在「參與規(guī)則」中說明清楚。如：

活動時間：X月X日-X月X日

參與方式：參與活動，發(fā)布符合XXXXXX要求的內(nèi)容，點贊量TOPX，將會獲得XXX的實物獎品；

中獎方式：活動結(jié)束后7天內(nèi)將獲獎名單公布在店鋪首頁；

獎品發(fā)放：獲獎用戶可聯(lián)系客服領(lǐng)獎，并安排獎品發(fā)出；

2、征集的買家內(nèi)容沒有展示到話題的前臺頁面上

有5種情況可能會影響內(nèi)容展示

1）發(fā)布內(nèi)容的用戶在逛逛個人主頁設置了“隱私”，即內(nèi)容僅自己或好友可見，無法展示到前臺。這種情況下，需引導用戶點“個人主頁右上角-隱私設置-所有人可見”，修改隱私狀態(tài)。修改后當天發(fā)布的內(nèi)容當天恢復展示，之前發(fā)布的內(nèi)容T+1恢復展示；

2）內(nèi)容被用戶或商家刪除了；

3）內(nèi)容安全審核未通過。內(nèi)容涉及違法違規(guī)等安全問題被審核過濾。需引導用戶發(fā)布健康正確的內(nèi)容；

4）內(nèi)容安全審核中。請等待系統(tǒng)安審完成，具體等待時間視內(nèi)容的復雜情況，一般在12小時內(nèi)；

5）用戶如果通過光合平臺的PC端發(fā)布內(nèi)容，設置了定時發(fā)布時間，未到發(fā)布時間不可見。

3、怎么聯(lián)系用戶告知中獎信息郵寄獎品？目前后臺只有發(fā)布內(nèi)容的用戶逛逛號及昵稱，無法聯(lián)系上用戶。

如果獎品是實物獎品或其他，產(chǎn)品一期暫時無法通過系統(tǒng)通知中獎用戶

方式一：在參與規(guī)則中說明清楚獎品、中獎規(guī)則、領(lǐng)獎方式，如：

中獎方式：活動結(jié)束后XX天內(nèi)將獲獎名單公布在店鋪首頁。

獎品發(fā)放：獲獎用戶需主動聯(lián)系客服領(lǐng)獎后，安排獎品郵寄。

方式二：如果中獎規(guī)則、領(lǐng)獎方式，沒有在活動規(guī)則中說明清楚，可以將中獎領(lǐng)獎相關(guān)信息，在中獎內(nèi)容下面，以評價的方式留言告知中獎用戶。

4、買家發(fā)逛逛帶已購商品，這個商品購買有期限么？

已購商品有期限，1年內(nèi)成交且確定收貨的商品。

5、商家話題活動準備做實物獎品的抽獎功能，是否支持實物獎品的隨機抽獎？

商家自建話題活動的產(chǎn)品功能暫時不支持“隨機抽獎”。

6、商家話題有規(guī)定最低要征集多少條內(nèi)容嗎？（例如達人采買幾條，素人/買家內(nèi)容幾條）

沒有對商家話題招稿內(nèi)容限制數(shù)量，一般征集的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容量越多，在逛逛獲得的流量越高。

7、話題中設置的店鋪優(yōu)惠券，計入活動最低價格嗎？

記入活動最低價

8、話題設置店鋪優(yōu)惠券，綁定獎池的時候，提示出錯

注意：在創(chuàng)建逛逛使用的店鋪優(yōu)惠券時，每人限領(lǐng)處選擇“不限”。

淘寶逛逛

9、逛逛商家活動，沒有顯示活動結(jié)束日期的倒計時。除了在活動規(guī)則中寫入?yún)⑴c日期，沒有其他展示日期的地方么？

暫不支持活動倒計的功能。

10、逛逛商家話題活動結(jié)束了，這個話題是還存在的嗎？是否能關(guān)閉或刪除？

話題發(fā)布后不支持重新編輯操作，包括“修改、關(guān)閉、刪除”。

如果活動未正式對外推廣或無人參與的情況下，可直接廢棄后創(chuàng)建新的活動。

如果活動已經(jīng)正式對外推廣，想結(jié)束活動，可以公示活動結(jié)束時間。如，在創(chuàng)建活動的時候就明確活動結(jié)束時間，后續(xù)在活動結(jié)束后通過客服、逛逛主頁等渠道公示活動結(jié)束情況。

11、商家在哪里可以看到逛逛有獎參與中獎用戶優(yōu)惠券是否核銷？

需要到創(chuàng)建優(yōu)惠券的后臺，看一下券的核銷情況

二、關(guān)于商家話題投放到逛逛、商詳-買家秀、訂閱

1、商家話題，可以投放到逛逛公域么？

商家話題征集的買家秀，通過逛逛審核后的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會被推薦到逛逛頻道。征集的內(nèi)容量越多，在逛逛獲得的流量越高。

商家話題無法投放到逛逛。

2、商家可以參與逛逛“發(fā)現(xiàn)”下面的官方話題么？商家可以申請官方話題么？

1）商家可以參與逛逛“發(fā)現(xiàn)”下的官方話題。參與方式：點擊逛逛首頁“小相機”發(fā)布內(nèi)容，關(guān)聯(lián)相關(guān)話題。

2）參與商業(yè)化合作的商家，有機會申請創(chuàng)建官方話題。具體可以與行業(yè)小二聯(lián)系。

3、商家話題，無法讓用戶通過逛逛“搜索”話題標題參與，是什么原因呢？

商家自建的話題為私域話題，暫時無法通過逛逛搜索話題詞參與發(fā)布內(nèi)容。

4、為什么商家話題沒有流量？

商家通過“逛逛商家話題”自建的話題，無法直接投放到逛逛頻道。這是賦能商家自建活動的功能，活動成功創(chuàng)建后，可以向自有用戶征稿，將活動鏈接或二維碼傳播到到能觸達到用戶的渠道，如店鋪首頁、訂閱、群等渠道。

5、用戶關(guān)注店鋪后，訂閱搜索可以找到話題嗎？

無法通過訂閱的搜索功能搜索到話題。

6、商家話題設置有獎話題能獲得額外流量資源么？

商家話題征集的買家秀，通過逛逛審核后的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會被推薦到逛逛頻道。征集的內(nèi)容量越多，在逛逛獲得的流量越高。

商家話題無法投放到逛逛。

7、商家能看到征集的內(nèi)容哪些通過審核流入逛逛了么？審核后流入逛逛是指可以在該用戶主頁搜索嗎？

商家可通過“生意參謀-逛逛分析-其他內(nèi)容”來查看帶店鋪商品的單條買家秀內(nèi)容情況。

流入逛逛的內(nèi)容，在逛逛搜索內(nèi)容標題可以搜索出來。該方法成本較高，不建議批量查詢內(nèi)容。

流入逛逛的內(nèi)容，可以在發(fā)布內(nèi)容的創(chuàng)作者主頁中看到。

8、逛逛商家話題征集的買家秀，可以買家秀管理后臺透出嗎？

逛逛商家話題征集的買家秀，符合要求是可以透出到買家秀管理后臺，加精后可同步到商詳-買家秀模塊。

內(nèi)容沒有透出可能被過濾的原因如下：

●過濾掉所掛商品屬于買家秀黑灰類目的內(nèi)容。買家秀黑灰類目表：

https://www.yuque.com/tbgg/tob/unq3pv

●過濾掉全部內(nèi)容來源的非加精內(nèi)容里發(fā)布時間超過6個月的內(nèi)容

●過濾掉用戶不公開的內(nèi)容：包含買家有圖評價中用戶不公開的、用戶匿名發(fā)布的內(nèi)容；商家話題用戶逛逛個人主頁設置了隱私的內(nèi)容；

●過濾掉被用戶刪除的內(nèi)容；

●過濾掉平臺安全審核不通過的內(nèi)容；

●過濾掉帶多店商品的內(nèi)容；

9、逛逛商家話題征集的買家秀進入新買家秀管理平臺，可以同步到訂閱嗎？

僅「有圖評價」來源的內(nèi)容可以投放到手淘的訂閱。

10、用戶發(fā)在逛逛商家話題里的買家秀，會出現(xiàn)在其下掛商品的評價里嗎？

不會。

11、逛逛話題發(fā)布后，在后臺無任何瀏覽量是什么原因？

商家通過“逛逛商家話題”自建的話題，是賦能商家自建活動的功能，活動成功創(chuàng)建后，可以向自有用戶征稿，將活動鏈接或二維碼傳播到到能觸達到用戶的渠道，如店鋪首頁、訂閱、群等渠道。在后臺看到?jīng)]有流量，有2種可能。①話題活動沒有宣導買家參與。②話題活動宣導后無人參與，這種情況需要review一下活動傳播渠道是否有效、活動規(guī)則設置是否清晰、活動獎項是否吸引人。