為更好的促進京東店鋪粉絲與品牌/店鋪會員在品牌側、事業部側形成統一的用戶運營鏈路，在資源投入、運營效率等維度更聚焦，提升品牌用戶活躍與交易貢獻，減少用戶多重身份的感知，平臺側將進行粉絲與會員融合，打通身份鏈路，形成統一感知。功能變動具體時間如下：

請各位商家朋友們根據以下功能上線時間節奏，提前安排好會員權益設置，留意后臺功能、數據變動，做好運營策略的調整。

一、SHOP后臺營銷中心

1、【客戶運營—用戶管理—用戶分群—新建人群】

會員標簽中新增LV0人群標簽，以支持圈選人群觸達——此標簽功能在融合項目上線后支持，具體時間待定。

2、【客戶運營—會員積分】——此部分涉及功能預計12.7日上線。

開通店鋪積分、積分兌換活動處，均增加了針對LV0用戶設置積分的權益（見第一行圖）；

商家在創建積分兌換活動時：增加了LV0及以上會員和LV1及以上的兩個人群兌換選項(單選項)，注意二者區別（見第二行圖）。

建議：上線后商家可針對LV0用戶設置積分權益，提升權益感知與粘性培養，引導LV0完成開卡、促進轉化。待APP發版后（預計12.14日）LV0用戶可在會員頁面內看到其積分權益。

3、【客戶運營—會員管理—會員權益】

將“會員券（無投放鏈接）”切換成“品牌會員券（有投放鏈接)”的免費領取的品牌會員券，后者支持在黃金流程、店鋪首頁、店鋪會員頁進行展示——此部分涉及功能預計12.14日上線

商家需在12.14此功能上線前，將店鋪的品牌會員券創建，從無投放鏈接的會員券，切換成創建有投放鏈接的會員券，待APP發版后即可在前臺展示，享受到資源曝光支持。

注：后期無投放鏈接的品牌會員券創建入口將會下線，具體時間待定，商家需盡快完成會員券創券的切換。未及時完成創券切換的，將無法享受到資源曝光資源。

二、數據部分

數坊、商智、SHOP營銷中心，三者的數據變動邏輯一致，都遵循以下幾點：

——數坊、商智中關于會員數據看板的功能更新，預計12月中下旬上線。待二者上線后，SHOP營銷中心的會員數據看板會上線。（具體以上線時間為準。）

① 將存量的有效關注店鋪用戶但未入會的用戶，及項目上線后關注店鋪并同意成為LV0會員的用戶，均定義為LV0會員。會員看板上將展示：融合LV0后的整體會員數據及開卡會員數據。

如上圖1數坊看板【消費者資產】模塊，會員分析中，整體數據融入LV0級會員數據，剔除賬號異常&平臺長期不活躍用戶（見圖1第1行）并在頁面內保留開卡維度的會員數據（見圖1第2行）；

如上圖2，商智【品牌會員】模塊中，新增“品牌會員”“開卡會員”：“品牌會員” 內融入LV0后的整體數據；“開卡會員” 是原開卡會員口徑的數據。

② 會員所有數據口徑均調整為剔除掉賬號異常&平臺長期不活躍后的“有效會員” 。數據維度增加“沉寂會員數”，即為賬號異常&平臺長期不活躍會員數。

商家可將有效開卡會員數與沉寂會員數相加，即為品牌開卡會員總數。

如上圖1，商智看板【品牌會員】模塊中，保留開卡會員總數，新增有效開卡會員總數，底部的數據分析均分析的剔除沉寂用戶人群；如上圖2，新增“沉寂會員數”

三、APP前臺部分——預計12.14日上線

1、店鋪首頁增加針對LV0用戶的提示：

① 針對粉絲會員融合上線后的新用戶：若某店鋪未關注用戶進入店鋪后且關注后，會彈出【邀請加入店鋪LV0會員】提示彈窗“邀請立即入會”，用戶點擊“立即入會”后可跳轉至會員中心頁（如下圖左1）升級成為LV0會員

② 針對粉絲會員融合上線前的存量的關注店鋪未入會用戶：統一被歸為LV0，首次進行到店鋪時彈出升級為LV0公告。（如下圖右1）。

2、LV0會員中心頁優化升級：

LV0會員卡面增加LV0身份標識；增加LV0會員權益透出（如下圖）。用戶進入LV0會員頁面，點擊會員卡面“會員權益”進入到會員規則詳情，可點擊頁面底部“注銷會員”，解除會員身份。

3、新增店鋪首頁彈窗功能：

若商家開通品牌/店鋪會員體系，且已設置開卡禮包后，針對店鋪LV0用戶進店后可彈出開卡禮包，引導用戶授權開卡（如下圖）。

以上為本次關于京東粉絲會員融合上線公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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