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    2021年淘特雙12&跨年招商規(guī)則解讀

    2021-12-01 14:24:17 來源:淘特 文/包子 人氣:5141

    2021年淘特雙12&跨年招商開啟了,報名活動之前必不可少先了解招商規(guī)則,感興趣的商家趕緊來看看:

    一、活動節(jié)奏

    1、報名時間:

    2021淘特雙12&跨年報名時間:2021年11月29日-2022年1月3日 18:00:00

    2、活動時間:

    淘特雙12:2021年12月10日00:00:00-2021年12月12日23:59:59

    淘特跨年:2021年12月29日00:00:00-2022年1月3日23:59:59

    二、報名入口:

    商家報名鏈接:

    https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=https%3A%2F%2Fsale.tmall.com%2Fapply%2FproductDetail.htm%3FactivityId%3D137990090181

    三、招商要求

    1、必設玩法:成功報名且審核成功的大促現(xiàn)貨商品默認參加“跨店滿減”活動(跨店每滿30元減5元)

    2、參加淘特營銷活動的商家和商品須符合《淘特營銷準入基礎規(guī)則》要求,商家&商品核心準入指標如下:

    (1)店鋪準入要求

    ①經營指標:店鋪保證金足額繳納;

    ②銷量指標:商家層級滿足L1及以上且店鋪近30天累計銷量≥30單;

    ③物流指標:店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>90%;

    ④服務指標:店鋪近7天客服3min響應率≥75%。

    (2)商品準入要求

    ①銷量指標:商品近30天累計銷量≥5單;

    ②價格力指標:商品價格力應滿足優(yōu)良中;

    ③最低標價指標:商品報名活動價≤近15天商品最低標價,詳情見1.3;

    ④品質力指標:近30天商品品質退款率需<近30天商品所在葉子類目品質退款率均值1.5倍(近30天商品品退訂單<=5單,不考核該指標)

    ⑤評價指標:全量好評率≥90%;

    ⑥服務指標:參與營銷活動的商品默認遵循“壞單包賠”服務

    (3)最低標價指標詳細規(guī)則:

    ①最低標價定義:歷史參加營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參加過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補全

    ②最低標價涵蓋范圍:商品報名時近15天內該商品在S級(如跨年招商)、A+級(如雙12)、日常營銷活動(如月末促銷、行業(yè)頻道活動等)報名的活動價、日常特價

    ③報名此次活動的商品活動價,將被計入最低標價,對商家后續(xù)參加“年貨節(jié)”活動價格有影響

    2、 淘特商家/商品因違反淘特規(guī)則導致出現(xiàn)以下情形的,將被限制參加營銷活動,包括但不限于:

    (1)店鋪歷史存在嚴重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導行為、店鋪近30天存在嚴重虛假發(fā)貨行為等;

    (2)商品近30天存在嚴重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。

    3、汰換規(guī)則:因本次活動招商橫跨兩個活動周期,平臺會在雙十二活動結束后啟動汰換機制,綜合店鋪及商品的價格競爭力、銷售情況、交易及履約情況、客服響應能力、商品品質退款情況、商品評價、用戶輿情反饋等各項因素,不達標的商品或商家屆時將進行活動清退。

    4、包郵要求

    報名商品必須支持全國包郵,中國大陸偏遠地區(qū)及中國大陸以外的地區(qū)除外(中國大陸偏遠地區(qū)包括:內蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。特殊類目商品除外,包括:家裝主材、家裝燈飾光源、基礎建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品,電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、老年代步車類目、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件。

    5、物流規(guī)則

    本次大促發(fā)貨規(guī)則同日常,即:活動商品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應當嚴格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》,保障消費者良好的物流體驗。如遇法定節(jié)假日或平臺其他促銷活動,平臺對發(fā)貨相關規(guī)則進行調整的或專門約定的,屆時以相關調整公告為準。消費者付款的訂單,商家須在48小時內發(fā)貨并上傳物流單號,上傳商品物流單號后的24小時內須有攬收記錄;特殊類目除外。

    四、審核規(guī)則

    淘特收到商家的活動申請后,將根據(jù)活動要求:

    1、綜合店鋪及商品的價格競爭力、銷量情況、經營資質、品牌授權、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、商品庫存、所選物流及倉配服務等各項因素,進行綜合審核并確認商家活動資格,淘特在審核過程中有權根據(jù)實際情況要求商家提交相關證明文件或材料,商家應當配合提供;

    2、商品一旦審核通過不得再做修改,否則將不再審核;

    3、商品提交報名后,淘特將在7個工作日內審核報名。

    五、消費者權益保障

    1、消費者基礎權益保障:

    參加活動的商家應該具備良好的經營能力、服務能力以及供應鏈管理能力,確保商品的品質,做好消費者服務,如發(fā)生消費者體驗或權益受損情形,遵循《營銷場域消費者權益保障升級規(guī)則》;

    (規(guī)則鏈接:淘寶特價版新增營銷場域消費者權益保障升級規(guī)則

    2、壞單包賠

    (1)本次報入大促現(xiàn)貨的商品默認接受壞單包賠規(guī)則;

    (2)一級類目中,筆記本電腦、大家電、手機、廚房電器不參與壞單包賠;

    (3)“壞單包賠”標識會在大促現(xiàn)貨符合規(guī)則的活動商品上透出,活動結束后去標。

    六、活動規(guī)范管理

    1、商家行為管理

    已審核通過淘特營銷活動的商家,如發(fā)生以下情形(包括但不限于),淘特有權對商家/商品進行限制營銷活動、罰沒保證金等措施:

    (1)在商品提報階段或活動期間(含預熱和正式活動)因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動要求的;

    (2)在商品提報審核通過后或活動發(fā)布后對活動商品進行新增修改sku信息/價格修改的情形。

    2、商品治理規(guī)范

    已審核通過營銷活動的商家,如在活動前或活動進行過程中商品出現(xiàn)相關違規(guī)行為(包括但不限于:售假違規(guī)情形、嚴重描述不符情形、活動商品相關資質和憑證存在弄虛作假情形、信息濫發(fā)情形等),將按照平臺協(xié)議、《淘特保證金規(guī)則》、《淘特市場管理規(guī)范》相關規(guī)則對活動商品進行處理,此外特價版還將視違規(guī)情況的嚴重程度對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、對商品進行處罰、支付違約金、限制參加營銷活動等處理措施。

    七、合規(guī)說明

    1. 根據(jù)《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》的規(guī)定,商家應當對參加活動的商品的廣告部分顯著標明“廣告”,淘特作為互聯(lián)網信息服務提供者,一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權依法予以制止;

    2. 商家應當依法誠信合規(guī)經營,因商家違反國家法律法規(guī)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的規(guī)則等原因導致淘特與商家的合作中止/終止的,淘特對商家因違法/違約而造成的已經付出的活動成本和費用不承擔責任;

    3、商家應合法、合規(guī)經營并確保參加活動的商品及其來源、售賣(含價格)完全符合國家法律法規(guī)等有關規(guī)定,確保商品無任何質量、權利瑕疵,并保留所有相關有效憑證。

    八、附相關指標&情形說明

    1. 違規(guī)場景定義:

    (1)店鋪維度嚴重違規(guī)場景包括但不限于:不當獲取使用信息、發(fā)布未經準入商品、出售假冒偽劣商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;

    (2)商品嚴重違規(guī)場景包括但不限于:發(fā)布違禁商品、描述不符嚴重、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku低價引流等;

    2. 店鋪維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率:近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量(特殊類目除外:https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)

    3. 店鋪維度近7天客服3分鐘響應率:阿里旺旺在3分鐘內有效響應人次(店小蜜智能輔助接待人次+人工主動回復人次)/阿里旺旺在1個自然日咨詢人次總數(shù)(咨詢人次按子賬號去重,考核時間為 8:00-23:00)

    4. 商品維度近30天全量好評率:商品近30天所有好評數(shù)(含默認好評)/商品30天所有評價數(shù);

    5. 商品維度近30天商品品質退款率:近30天品質原因退款單量/近30天訂單量

    虛假發(fā)貨定義詳情見規(guī)則說明:《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》

    7.壞單包賠服務詳情見服務說明

    8.違規(guī)誘導行為定義:商家主動誘導用戶或接受用戶的要求,嘗試或實際通過非淘特渠道進行交易及發(fā)貨,或者實施其他可能提高交易風險、損害消費者合法權益的類似行為;

    9.淘特最低標價定義:歷史參加營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參加過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補全。

    以上2021年淘寶特價版雙十二&跨年招商規(guī)則解讀的內容,想報名活動的商家可得了解清楚。

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