抖音小店平臺新發布了【服務履約：售后服務不符】違規細則，抖音創作者得了解規則，遠離違規，規則內容如下：
抖音小店創作者宣傳的售后服務與商品詳情頁不一致，擾亂平臺秩序，平臺禁止此類違規宣傳行為，一經發現，平臺將依據平臺規則及創作者與平臺簽訂的服務協議，視違規情節采取警告、下架違規商品、阻斷直播、扣除信用分、暫停或永久關閉商品分享功能等處置措施。
一、什么是“售后服務不符”？
售后服務不符是指創作者在直播/短視頻推廣商品過程中，宣傳/展示的商品退換、假貨賠付、運費險等服務與商品詳情頁不一致的行為。
二、有哪些行為會被判定為“售后服務不符”？
此違規行為通常出現在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點文案、管理員評論等場景，創作者宣傳/展示售后服務與商品詳情頁不一致，誤導消費者，包括但不限于以下行為：
1、宣傳/展示售后服務與商品詳情頁信息不一致，比如退換/運費險服務等；
不包括以下行為：
1、主播承諾質量有問題包退服務；
2、主播承諾合理范圍內的不支持7天無理由退換，例如拆封/安裝/激活/使用后、定制類、合約版不支持退換。
2、宣傳售后服務違反法律法規或平臺規則，比如宣傳假貨賠付范圍小于假一賠三
平臺鼓勵創作者向消費者如實描述商品信息，營造良好的帶貨環境。
三、違規示例
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以上抖音小店【服務履約：售后服務不符】違規細則，創作者要知悉并遵守。
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