京東京營保為了幫助商家“放心賣”,特為商家開放黃牛防控工具,首批測試使用商家為L1層級商家,來看教程:
一、黃牛防控設(shè)置路徑
京麥商家后臺(tái)-京營保-惡意行為投訴中心-風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)置
二、首批試用商家
商家成長中心L1層級商家
三、適用商品
商家提報(bào)的店鋪商品,比如店鋪尖兒貨/發(fā)布會(huì)商品/店鋪爆款等倒賣溢價(jià)空間大、容易被哄搶的商品。
四、規(guī)則說明
根據(jù)商家上報(bào)的商品SKU進(jìn)行黃牛風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,將疑似黃牛風(fēng)險(xiǎn)訂單預(yù)警至惡意行為投訴中心-預(yù)警-訂單預(yù)警-緊俏品黃牛風(fēng)險(xiǎn)類型。
五、推薦共同使用工具
為了避免黃牛掃貨,您也可以在限購工具(https://vc.shop.jd.com/limittool)內(nèi)配置單個(gè)ID/手機(jī)號/IP可購買的商品件數(shù);同時(shí),在前臺(tái)頁面增加限購相關(guān)說明文案。
六、緊俏品黃牛防控工具系統(tǒng)使用介紹
第一步:選定可能會(huì)受到黃牛攻擊的高風(fēng)險(xiǎn)商品,每個(gè)店鋪每月最多20個(gè)SKU。
第二步:將選定的SKU編號上報(bào)到黃牛防控工具;路徑:惡意行為投訴中心-風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)置-黃牛防控設(shè)置-新建緊俏商品。
第三步:設(shè)置SKU之后如何查看防控情況?
如有風(fēng)險(xiǎn)訂單將預(yù)警給商家后臺(tái),從下單時(shí)間計(jì)算,保留預(yù)警24小時(shí),如確認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)訂單,請及時(shí)處理上報(bào)處理。路徑:惡意行為投訴中心-預(yù)警-訂單預(yù)警-緊俏品黃牛風(fēng)險(xiǎn)類型。
第四步:對于沒有被系統(tǒng)識別到的黃牛訂單,如何處理?
商家認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)黃牛訂單,可以到惡意行為投訴中心-上報(bào)-黃牛經(jīng)銷商批量下單-選擇上報(bào),等待人工審核。
七、常見問題
1、每個(gè)店鋪每月只允許設(shè)置20個(gè)SKU,我這個(gè)月設(shè)置的生效時(shí)間一直到下個(gè)月的話,會(huì)占用下個(gè)月的數(shù)量嗎?
答:不會(huì),設(shè)置數(shù)量時(shí)間以每個(gè)月1號計(jì)算。舉例:如12月設(shè)置20個(gè)SKU,生效日期為90天,下個(gè)月1號起,仍可設(shè)置20個(gè)SKU;
2、每個(gè)SKU最長可設(shè)置多長時(shí)間生效?設(shè)置后允許刪除嗎?
答:每次最長可設(shè)置90天,過期后可重新設(shè)置。暫不支持刪除設(shè)置,如商家覺得不需要生效了,可以等待策略時(shí)間自動(dòng)過期,期間不處理預(yù)警訂單即可,不會(huì)有其他影響。
3、本周屬于L1,但是下周不屬于L1了的話,在生效中的策略還生效嗎?
答:生效并且可查看生效中的策略,只是不支持再新增SKU設(shè)置;
4、非L1層級商家可以使用嗎?
答:暫時(shí)不可以,目前仍在內(nèi)測階段,會(huì)逐步開放,敬請期待!
以上就是京東黃牛防控工具的介紹,拿到權(quán)限的商家可以操作試試。
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