快手小店商家看過(guò)來(lái)，以下匯總了資金結(jié)算類(lèi)問(wèn)題，快來(lái)看看問(wèn)題解答：

一、客服售后

1.買(mǎi)家收到貨說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題，申請(qǐng)僅退款，怎么處理

答：若買(mǎi)家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題僅退款，可以先跟買(mǎi)家協(xié)商，讓買(mǎi)家上傳好清晰的舉證信息，若商品沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)上傳好打包視頻或圖片等有效信息證實(shí)；若商品真實(shí)存在問(wèn)題，請(qǐng)買(mǎi)家修改退貨退款，貨物收到后進(jìn)行驗(yàn)貨即可。

二、資金結(jié)算

2.為什么我交了店鋪保證金505元還是顯示店鋪保證金未繳納

答：各位老鐵要看好自己繳納的是不是推廣保證金，非店鋪保證金，繳納推廣保證金適用于售賣(mài)第三方商品，店鋪保證金用于售賣(mài)自建商品。如要退三方保證金，可在“三方商品推廣功能”處點(diǎn)擊“點(diǎn)擊關(guān)閉”。

3.保證金的閾值可以自己調(diào)整嗎？

答：保證金閾值根據(jù)售賣(mài)的類(lèi)目，店鋪性質(zhì)，gmv，服務(wù)等確定，是不支持手動(dòng)調(diào)節(jié)的哦，但可以根據(jù)店鋪情況進(jìn)行調(diào)整

4.收款微信可以更改嗎？

答：收款賬戶(hù)涉及貨款/傭金，為保障資金安全，如收款主體變更，則暫不支持變更，如僅變更銀行卡，請(qǐng)?jiān)谖⑿派虘?hù)后臺(tái)修改提現(xiàn)信息。

5.為什么我的傭金率設(shè)置40%主播那里還是顯示10%？

答：老鐵們先確認(rèn)自己的傭金設(shè)置40%是普通計(jì)劃or定向計(jì)劃or專(zhuān)屬計(jì)劃哦～只有后兩者才是專(zhuān)門(mén)為主播建立的計(jì)劃；如果是普通計(jì)劃，主播側(cè)則不會(huì)正常顯示。具體傭金設(shè)置參考鏈接：https://docs.qq.com/doc/DRHRPS1ZqYUVYYXNz

三、商品上架

6.為什么不能賣(mài)啤酒

答：請(qǐng)核實(shí)店鋪類(lèi)型，個(gè)人店酒類(lèi)暫不開(kāi)放招商，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店為定向邀請(qǐng)，其他店鋪類(lèi)型均為正常開(kāi)放。

7.在快手小店賣(mài)自己的產(chǎn)品，比如熟食，和生肉，都需要什么資質(zhì)手續(xù)

答：售賣(mài)食品生鮮類(lèi)商品需要提交食品經(jīng)營(yíng)許可證，預(yù)包裝商品需要提交商品SC編號(hào)，生鮮肉類(lèi)需要提供檢驗(yàn)檢疫證明。

四、功能操作

8.有人下單了我卻看不到是怎么回事？

答：在快手APP-側(cè)邊功能欄找到快手小店，點(diǎn)擊進(jìn)入并切換為【賣(mài)家端】，即可找到自己的訂單記錄哦。

五、其他

9.銀飾手鐲上架產(chǎn)品為什么審核不通過(guò)

答：平臺(tái)售賣(mài)金銀飾類(lèi)目商品需要進(jìn)行申請(qǐng)，需要向品控郵箱發(fā)送考試鏈接，備注上商家ID及商家昵稱(chēng)，平臺(tái)會(huì)對(duì)申請(qǐng)上架的商家用戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后會(huì)向通過(guò)的商家發(fā)送鏈接，90分通過(guò)，考試通過(guò)即可開(kāi)通金銀飾售賣(mài)權(quán)限。相關(guān)內(nèi)容和品控郵箱可以學(xué)習(xí)以下鏈接，【官方公告】關(guān)于平臺(tái)金銀飾商家準(zhǔn)入條件的專(zhuān)項(xiàng)治理公告：

快手平臺(tái)金銀飾商家準(zhǔn)入條件的專(zhuān)項(xiàng)治理公告

以上快手資金結(jié)算類(lèi)問(wèn)題解答，希望能為商家答疑解惑。

推薦閱讀：

快手小店“商品滿(mǎn)減券”如何設(shè)置？

快手小店七天無(wú)理由自動(dòng)退款策略更新！

快手小店寵物生活-寵物藥品類(lèi)目開(kāi)放公告