2022年抖音春節不打烊活動將在2022年1月25日開啟，先來了解招商規則：
2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59
注：平臺有權視活動情況對活動時間進行調整，部分玩法活動時間與整體活動時間不同的將在玩法說明中體現。報名時間請以活動玩法說明為準。
2.1 準入范圍
所有符合條件的小店商家、達人、服務商、跨境商家
2.2 基礎參與條件
2.2.1 商家提報要求
1）非新手期商家，可參考《新入駐商家進入新手期規則》
2）商家體驗分≥4.5
3）商家物流指標
指標查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務-物流概覽】
近30天物流品質退貨率：
3C數碼家電、食品飲料、大件商品（大家電+家具+家裝建材+個護電器下的按摩椅）<0.5%
服飾鞋包<0.6%
其他行業<0.35%
本地虛擬、鮮花園藝不做要求
近30天48小時發貨率：
服飾鞋包、智能家居、食品飲料、酒滋補保健、生鮮 >=70%
其他行業>=85%
二手閑置、本地虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品（大家電+家具+家裝建材+個護電器下的按摩椅）不做要求
4）商家飛鴿3分鐘回復率≥60%
指標查看路徑：【抖店后臺-客服工作臺-數據-歷史數據】
該指標考核周期：近半個月（每月1日、16日為考核日，考核數據取值為每月16日到最后一天和1-15日數據表現）
5）售后服務指標
糾紛商責率：
3C數碼家電、生鮮、鮮花園藝<0.5%
二手閑置<0.15%
其他行業<0.063%
投訴率：
3C數碼家電、二手閑置<0.6%
其他行業<0.1%
活動售后應當按照《商家售后服務管理規范》（跨境參考《【全球購】服務管理規范》）要求，對用戶申請、平臺服務單進行響應，對于違規行為將按規則對商家進行違規處理。
6）未發貨極速退（本地虛擬、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、全屋定制、二手閑置商品除外）
參加春節不打烊大促的商家，需在2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59 期間，保持未發貨極速退款服務的開通。
商家需要在2022年1月24日23:59:59前自行開啟上述服務，如商家逾期未開通的，商家授權平臺將在2022年1月25日00:00:00統一為商家開啟上述服務。受當前客觀技術條件限制，準確開啟時間將以產品實際配置上線生效時間為準。
2022年2月7日23:59:59結束之后，商家可選擇繼續或取消開通。商家如需要退出此服務，需要手動退出。
注：如達人參與報名活動，并選中商家商品，商家需開通發貨前極速退款。如商家逾期未開通，商家授權平臺將在2022年1月25日00:00:00統一為商家開啟上述服務。
7）其他
店鋪及其關聯店鋪無因違反出售假冒商品、發布混淆信息、不當獲利等規則被處罰的歷史記錄。
店鋪及其關聯店鋪處于正在運營期間，未因處罰處于停業期。
店鋪及其關聯店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態。
2.2.2 商品提報要求
指標查看路徑：【抖店后臺-電商抖店羅盤-商品-商品分析】
近30天商品品退率≤0.58%
近30天商品差評率≤0.25%
近30天商品投訴率≤0.03%
2.2.3 達人提報要求
帶貨口碑分>=4.5分
近60天無站外引流違規扣分
近60天虛假宣傳扣分<=4分
達人的直播內容及行為須嚴格遵守《電商創作者管理總則》等平臺協議、規則
達人不可分享《【商家—發布違禁商品/信息】實施細則》中所禁止銷售的商品
符合相關活動玩法的特定要求
2.2.4 跨境商家提報要求
1）商家體驗分≥4.5
2）非新手村商家，可參考《【全球購】新手期商家規范》
3）商品指標【抖店后臺-電商抖店羅盤-商品-商品分析】：
近30天商品品退率≤0.58%；
近30天商品差評率≤0.25%；
近30天投訴率≤0.24%
4）達人要求
帶貨口碑分>=4.5分；
近60天無站外引流違規扣分；
近60天虛假宣傳扣分<=4分；
遵守《電商創作者管理總則》、《【全球購—發布違禁商品/信息】細則》等平臺協議、規則
5）物流體驗指標：商家近30天物流品質退貨率<0.3%
6）店鋪及其關聯店鋪無因出售假冒商品、發布混淆信息、不當獲利等規則處罰的歷史記錄
商家/達人需要在招商期間及活動期間均滿足上述條件要求，否則平臺有權拒絕商家/達人參與活動。
3.1 好物直播間
3.1.1 參與對象：
符合參與條件的商家/達人
3.1.2 報名與活動時間：
報名時間：2022年1月14日00:00:00-2022年2月7日23:59:59
活動時間：2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59
3.1.3 活動簡介：
好物直播間為活動期間平臺重點扶持的直播間玩法。平臺給各行業符合門檻的頭部達人/自播商家提供運營扶持或貨品補貼，助力其在大促期間沖刺目標，實現躍遷。
3.1.4 活動權益：
運營扶持或貨品補貼（參與活動的自播商家和達人作者，帶抖in好物池商品時可獲得更高補貼）
有機會獲得主會場feeds資源展示
3.1.5 參與條件：
1）滿足第2.2條基礎參與條件
2) 滿足各行業好物直播間招商的結算率門檻要求（以百應后臺-平臺活動-直播間報名-抖音春節不打烊行業重點直播間獎勵計劃-活動要求為準）
3）報名好物直播間的商家和達人帶貨的所有商品需要在活動期間開通運費險，如商家未開通運費險將影響【抖音春節不打烊好物直播間】活動提報，建議商家在【2022年1月24日23:59:59】前主動開通。如商家或達人提報活動時，提報商品對應的商家未開通運費險，商家可根據平臺提示預約開通或立即開通。如果商家在活動開始前未預約或立即開通，平臺將會依據商家報名時簽署的《抖音春節不打烊“好物直播間獎勵計劃”合作協議》及商家與保險服務機構簽署的運費險服務相關協議在【2022年1月25日00:00:00】為商家統一開通（受當前客觀技術條件限制，準確開啟時間將以產品實際配置上線生效時間為準），保險費將從商家貨款中自動扣除。商家或達人在成功報名【抖音春節不打烊-好物直播間】且提報商品對應商家開通運費險后，平臺有權限制商家在活動期間解約運費險。受當前客觀技術條件限制，準確開啟時間將以產品實際配置上線生效時間為準。
3.1.6 報名路徑：
報名入口針對符合要求達人/自播商家展示
達人作者/自播商家：百應后臺-平臺活動-直播間報名-抖音春節不打烊 好物直播間獎勵計劃
非達人作者/非自播商家：請聯系合作達人報名
3.1.7 特殊說明：
開播前5天，開播達人/自播商家需確認場次信息，貨品備貨情況，否則平臺有權取消達人/自播商家參與資格。
3.2 帶貨短視頻任務賽
3.2.1 活動對象：
符合參與條件的商家/達人（以下也統稱“作者”）
3.2.2 報名與活動時間：
報名時間：2022年01月11日16:00:00-2022年02月07日23:59:59
活動時間：
第一期：2022年01月25日 00:00:00 - 01月31日 23:59:59（共7天）
第二期：2022年02月01日 00:00:00 - 02月07日 23:59:59（共7天）
3.2.3 活動簡介：
成功報名的短視頻作者通過在任務周期內發布帶#抖音春節不打烊 話題且帶購物車的短視頻，完成各任務等級短視頻支付GMV、短視頻點贊量目標，即有機會獲得流量獎勵，獎勵以小店隨心推優惠券+千川消返紅包形式，以作者在最高完成任務等級的短視頻支付GMV及短視頻點贊量實際達成綜合排名為依據發放。
3.2.4 活動權益：
權益：面額不等的小店隨心推優惠券+千川消返紅包獎勵
獎勵發放：活動每一任務周期結束次日，按作者短視頻支付GMV及短視頻點贊量實際達成綜合排名（去除平臺判定的異常訂單和當日發起退款訂單，包括但不限于**、虛假訂單等違反法律法規和平臺規則訂單后的實際成交金額），匹配對應檔位發放小店隨心推優惠券及千川消返紅包獎勵。
3.2.5 參與條件：
滿足第2.2條基礎參與條件
3.2.6 報名路徑：
手機打開抖音APP-我-商品櫥窗-任務中心
3.2.7 特殊說明：
具體任務條件、獎勵金額等詳見帶貨短視頻任務賽活動規則落地頁或商家/達人任務中心（需通過報名并成功領取任務）。
小店隨心推優惠券適用于電商短視頻/直播場景，具體有效期、使用限制及使用規則詳見券面信息及相關規則，過期無效。
3.3 引流短視頻任務賽
3.3.1 活動對象：
符合參與條件的商家/達人（以下也統稱“作者”）
3.3.2 報名與活動時間：
報名時間：2022年01月11日16:00:00-2022年02月07日23:59:59
活動時間：
第一期：2022年01月25日 00:00:00 - 01月31日 23:59:59（共7天）
第二期：2022年02月01日 00:00:00 - 02月07日 23:59:59（共7天）
3.3.3 活動簡介：
成功報名的短視頻作者通過在任務周期內發布不帶購物車短視頻并開播，完成各任務等級非電商短視頻為直播間引流的觀看人次目標，即有機會獲得流量獎勵，獎勵以小店隨心推優惠券形式，以作者在最高完成任務等級的非電商短視頻引流實際達成排名為依據發放。
3.3.4 活動權益：
權益：面額不等的小店隨心推優惠券獎勵
獎勵發放：活動每一任務周期結束次日，按作者非電商短視頻引流（作者發布的不帶購物車的短視頻為該作者直播間引流的觀看人次）實際達成排名，匹配對應檔位發放小店隨心推優惠券。
3.3.5 參與條件：
滿足第2.2條基礎參與條件
3.3.6 報名路徑：
手機打開抖音APP-我-商品櫥窗-任務中心
3.3.7 特殊說明：
具體任務條件、獎勵金額等詳見引流短視頻任務賽活動規則落地頁或商家/達人任務中心（需通過報名并成功領取任務） 。
小店隨心推優惠券適用于電商短視頻/直播場景，具體有效期、使用限制及使用規則詳見券面信息及相關規則，過期無效。
3.4 巔峰任務賽
3.4.1 報名時間：
2022年01月13日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.4.2 活動時間：
2022年01月25日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.4.3 活動簡介：
巔峰任務賽為春節活動期間各行業的開播沖刺任務賽，完成相應開播任務的作者，即有機會獲得對應的流量補貼——小店隨心推優惠券。
3.4.4 活動權益：
完成任務的參與者即有機會獲得小店隨心推優惠券獎勵，具體獎勵金額以各行業相關規則為準。小店隨心推優惠券可用于作者的帶貨直播間，小店隨心推優惠券的有效期及使用規則以券面信息及相關規則為準。
3.4.5 參與條件：
1）滿足第2.2條基礎參與條件
2）玩法參與門檻以各個行業巔峰任務賽細則為準，可在商品櫥窗-任務中心中查看。
3）玩法參與名單由平臺各行業確定，活動期間已獲得平臺資源扶持的頭部達人/商家等不參與巔峰任務賽活動。
3.4.6 報名路徑：
抖音APP-我-商品櫥窗-任務中心
3.5 全民任務賽-商家賽道
3.5.1 報名時間：
2022年01月13日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.5.2 活動時間：
2022年01月25日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.5.3 活動簡介：
全民商家任務賽為活動期間每日開播任務賽，報名商家在活動期間可以通過綁定的人店一體的抖音賬號每日開播帶貨，完成每日【直播掛購物車時長】、【直播支付GMV增量】、【開通千川賬戶】等任務，即有機會獲取平臺多重流量獎勵：小店隨心推優惠券+千川消返紅包。
3.5.4 活動權益：
完成每日直播任務即有機會獲得小店隨心推優惠券及千川消返紅包獎勵，將會發放至商家綁定的人店一體的抖音賬號中。獎勵可用于商家的直播間，小店隨心推優惠券及消返紅包的有效期及使用規則以券面信息及相關規則為準。
3.5.5 參與條件：
1）滿足第2.2條基礎參與條件；
2）人店一體抖音帳號等級≤L3的商家，擁有直播電商權限，0＜近30天小店商品支付GMV＜90萬；
3）已綁定人店一體，當前店鋪營業狀態為正常營業；
4）未參與行業好物直播間、巔峰任務賽，或其他任何行業扶持活動。
3.5.6 報名路徑：
抖音APP-我-商品櫥窗-任務中心
3.6 全民達人任務賽
3.6.1 報名時間：
2022年01月13日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.6.2 活動時間：
2022年01月25日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.6.3 活動簡介：
全民達人任務賽為春節活動期間每日開播任務賽，報名作者在活動期間可以通過每日開播帶貨，完成每日【直播掛購物車時長】、【直播支付GMV增量】等任務，即有機會獲取平臺多重流量獎勵：小店隨心推優惠券和千川消返紅包。
3.6.4 活動權益：
完成每日直播任務即有機會獲得小店隨心推優惠券及千川消返紅包獎勵。獎勵可用于作者的帶貨直播間，小店隨心推優惠券及千川消返紅包的有效期及使用規則以券面信息及相關規則為準。
3.6.5 參與條件：
1）滿足第2.2條基礎參與條件；
2）等級≤L3且未參加全民任務賽-商家賽道的達人作者，擁有直播電商權限；
3）綁定的小店營業狀態正常的達人賬號；
4）未參與行業好物直播間、巔峰任務賽、全民商家任務賽，或其他任何行業扶持活動；
5）最終參與名單以平臺確定為準。
3.6.6 報名路徑：
抖音APP-我-商品櫥窗-任務中心
3.7 服務商虎年新春爭霸賽
3.7.1 報名時間：
2022年01月14日00:00:00-2022年01月23日23:59:59；
3.7.2 活動時間：
2022年01月25日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.7.3 活動簡介：
活動共分為三個賽道，服務商根據自身情況僅可選擇一個賽道進行報名。各賽道角逐出的Top服務商，將獲得資源位扶持、流量支持、千川紅包、B端宣傳資源等豐厚獎勵：
賽道一：【春節特色好物直播間】，此賽道需要服務商前置提報好物直播間方案進行評選，最終入選且符合激勵條件的直播間，將獲得活動期間流量和資源位扶持。活動后GMV維度表現優異的Top服務商將獲得直播間案例包裝傳播等獎勵機會！
賽道二：【春節服務商排位賽】，劃分品牌服務商和區域服務商賽道。以①自賣結算GMV、②自賣結算GMV增長率、③綁定商家活動參與率，三個維度加權計算進行服務商排位賽。賽中提供C端資源扶持，賽后品牌和區域服務商兩個賽道分別誕生Top10，爭奪豐厚千川紅包獎勵。
賽道三：【春節全服任務挑戰賽】，活動期間同時挑戰達成①綁定商家的直播間有效開播次數、②綁定商家的活動參與率門檻值、③服務商自賣結算GMV門檻值；即可輕松瓜分30萬千川紅包獎金！
詳細的賽道門檻和規則，以及獎勵說明，請登陸抖店服務市場，通過頂部輪播圖找到2022春節不打烊【服務商虎年新春爭霸賽】進入活動海報進行查看
3.7.4 活動權益：
三個賽道將分別提供活動期間流量扶持、C端曝光位、千川紅包、B端傳播資源等豐富獎勵。
請登陸抖店服務市場，通過頂部輪播圖找到2022春節不打烊【服務商虎年爭霸賽】進入活動海報進行查看各賽道獎勵詳情。
3.7.5 參與條件：
活動僅針對入駐服務市場且綁定了合作店鋪的服務商，此類服務商滿足各賽道基礎規則即可參與。
3.7.6 報名路徑：
登錄抖店服務市場 >找到首頁Banner 【服務商虎年新春爭霸賽】 > 點擊報名
3.8 抖音支付
3.8.1 報名時間：
2022年01月11日16:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.8.2 活動時間：
2022年01月25日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.8.3 活動權益：
1）商家報名成功后即可參與下方活動，獲得相應權益：
權益內容：抖音支付銀行卡新用戶購買指定商品最低僅需支付0.01元（商品金額小于等于7元，補貼最高6.99元，用戶僅需支付0.01元；商品金額大于7元，補貼7元），抖音支付銀行卡老用戶購買指定商品可享受單單立減最高99元，上述補貼均由抖音支付承擔。抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標準及具體用戶參與方式、限制性條件等以實際用戶側活動規則為準。
2）達人報名成功后即可參與下方活動，獲得相應權益：
權益內容：抖音支付銀行卡新用戶在指定直播間下單可享受立減6-7元；抖音支付銀行卡老用戶在指定直播間下單可享受隨機立減優惠，最高立減99元。當抖音支付隨機立減優惠大于購買商品金額，用戶最低需支付0.01元。僅使用抖音支付銀行卡購買指定商品的用戶方能享受上述優惠，抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標準及具體用戶參與方式、限制性條件等以實際用戶側活動規則為準。
注：針對商家和達人活動，用戶僅能享受一次活動優惠。跨境商家暫不可參與上述抖音支付活動。
3.8.4 參與條件：
滿足第2.2條基礎參與條件；
3.8.5 報名路徑：
1）商家報名方式：電腦登陸抖店后臺>營銷中心>平臺招商中心>平臺活動報名>找到【抖音春節不打烊活動】>找到【抖音支付貨品補貼活動】>點擊【去報名】
2）達人報名方式：百應后臺>平臺活動>直播間報名>找到【抖音支付補貼活動】>點擊【立即報名】
3.9 DOU分期
3.9.1 報名時間：
2022年01月11日16:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.9.2 活動時間：
2022年01月25日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.9.3 服務介紹：
DOU分期為用戶提供的一款“先消費，后付款”的在線消費金融服務，用戶可享受“本月花下月還”最長36天免息特權，針對高額訂單可支持3/6/12期分期付款，可提升用戶付款體驗，助力場景提升訂單轉化率和支付成功率，整體提升GMV。
優惠政策：3期免息優惠、立減優惠。
3.9.4 活動權益：
對報名成功的商家/達人，直播間獲得以下權益
1）【立減補貼】DOU分期新用戶首單立減5-7元，DOU分期老用戶單單減，最高99元；
2）【免息補貼】好物直播間新用戶補貼最高6期免息（商品價格≥600元），非好物直播間新用戶3期免息（商品價格≥10元）；
3.9.5 參與條件：
滿足第2.2條基礎參與條件；
3.9.6 報名路徑：
1）電腦登陸抖店后臺>營銷中心>平臺招商中心>平臺活動報名>找到【抖音春節不打烊活動】>找到【DOU分期免息立減補貼】>點擊【去報名】
3.10 商戶貸
3.10.1 活動時間：
2022年01月25日00:00:00-2022年02月07日23:59:59
3.10.2 服務介紹：
“商戶貸”是面向抖店商家定制的線上經營性貸款，可用于商戶日常生產經營，具有額度高、費用低、申請便捷、審批快、提現迅速等特點。
3.10.3 活動權益：
1）未激活商戶貸的用戶：可通過春節不打烊活動頁面成功激活商戶貸后，獲得14天免息券；
2）已成功激活商戶貸的用戶：可通過春節不打烊活動頁面領取7天免息券。
3.10.4 參與及使用方式：
1）激活商戶貸后，用抖音APP掃描頁面二維碼跳轉活動頁面，點擊“立即領取”，即可領券。
2）2022年1月25日起在活動頁面領取優惠券，優惠券有效期自發放之日起30天。
3）在有效期內新增借款可享受7/14天免息權益，新增借款需至少分3期，在第1期按時還款時抵扣前7/14天利息，借款發生逾期或未滿1期即提前還款則本免息券自動失效，用戶將不再享受該優惠。
4）具體優惠政策、免息券使用方式及活動規則，以實際活動頁面展示為準；活動規則請用抖音APP掃描頁面二維碼，跳轉活動頁面，詳見活動頁面右上角。
3.10.5 報名路徑：
報名路徑：抖店后臺>營銷中心>活動熱點資訊>大促招商中心>找到【商戶貸活動介紹】>點擊【領取】
3.11 運費險
3.11.1 服務介紹：
1）運費險是在用戶購物時，商家為用戶購買的退換貨運費保險服務
2）商家提供運費險保障，可以提升用戶下單轉化，減少活動期間商品退換貨運費糾紛
3.11.2 活動要求：
1）商家/達人報名春節不打烊的好物直播間以開通運費險為提報條件，如果商家或達人帶貨的商家沒有開通運費險，則達人及/或商家均無法提報商品參與好物直播間。
2）商家在春節不打烊活動期間開通運費險的，活動結束前不能解約運費險。
3.11.3 活動內容：
商家權益
好物直播間：活動期間參加好物直播間且持續開通運費險的商家可獲得如下補貼權益，1月25日00:00:00~2月7日23:59:59期間，運費險每單補貼15%（系統自動發放）。
非好物直播間：非好物直播間的商家在春節活動期間（1月25日00:00:00~2月7日23:59:59）投保運費險，如其在2022年2月1日00:00:00之后是首次開通運費險，商家可以享受平臺提供的至少7天10%運費險補貼，最高可以獲得500單免單（商家手動領取）。
3.11.4 報名路徑：
1）商家參與活動路徑：登陸抖店后臺-店鋪-商家保障中心banner-參與活動；
2）開通路徑：登陸抖店后臺-店鋪-商家保障中心-運費險-立即加入-確認信息-簽約成功，運費險即時生效；
注意事項：具體商家權益的活動規則以對應活動落地頁展示為準。
3.12 未發貨極速退款
3.12.1 服務簡介：
未發貨極速退款是在商家未發貨時縮短退款處理時間的管理工具，商家開啟此功能后，會授權平臺在更短時間內向消費者操作退款，有效提升未發貨下的退款速度，縮短消費者的等待審核時長，提升用戶體驗。
3.12.2 報名路徑：
1）抖店PC端：商家后臺【售后—極速退助手—開啟】
2）抖店APP端：首頁-全部應用-訂單管理-極速退款
更多服務介紹請參考：《商家未發貨極速退款服務規范》
3.13 價格保護
3.13.1 報名時間：
2022年01月11日16:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.13.2 活動時間：
2022年01月25日00:00:00-2022年02月07日23:59:59；
3.13.3 服務簡介：
價格保護服務（以下簡稱“價保”）是指當消費者購買帶有“大促價保”服務標識的商品時，在消費者支付訂單后，商品在價保承諾時間內，因商家調整同一商品價格，導致消費者購買的商品出現降價情況，消費者可申請退差價，系統將根據本規則計算并退還差價。
參加價保活動的商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務。此服務無需商家操作開通，商家可直接報名，報名成功后，活動期間平臺將自動為活動商品打標“【大促價保】”。活動商品若在價保期內【1月25日00:00:00-2月14日23:59:59】出現降價（以平臺據實統計結果為準），消費者可申請退還差價，商家應按照活動規則予以差價退還。
3.13.4 報名路徑：
商家若想報名開通價格保護服務，可點擊《 價格保護開啟意愿收集》進行申請
更多服務相關規則請見：《“價格保護”服務規范》
3.14 安心購
3.14.1 服務簡介：
“安心購”是小店平臺整合售前選購、售中履約和售后無憂全鏈路特色服務產品，為消費者推出的多重服務保障品牌。平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款等服務打包，形成“安心購”統一標簽，以強化消費者側“品質保障，售后無憂”的購物心智。“安心購”代表商家為消費者提供了更全面的保障和更高標準的服務承諾。
3.14.2 報名路徑：
商家需要進入抖店商家后臺 - 店鋪 - 權益中心 - 點擊“立即點亮”，當商家點亮成功后，符合“安心購”打標規則的商品在系統校驗完成后生效。
更多服務相關規則請參考：《“安心購”服務規范》
4.1 發貨時效要求
春節期間，商家可根據自身服務能力選擇正常發貨或延遲發貨。
4.1.1 正常發貨時效
參加春節不打烊活動的商家，其現貨發貨模式、預售模式發貨時效同日常考核標準，詳情參見《商家發貨行為管理規則》（跨境商家參考《【全球購】商家發貨行為管理規則》）
4.1.2 延遲發貨時效
在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期間支付的訂單，發貨時效要求：
4.1.2.1 現貨發貨模式
發貨時效要求：商家可根據自身發貨能力，使用平臺【延遲發貨】工具設置延長發貨時間，最晚需在2022年2月12日23:59:59前完成發貨（商家在抖店平臺內上傳真實有效物流單號），未使用【延遲發貨】工具設置的，按訂單原有發貨時效考核。延遲發貨工具設置參見
《大促延遲發貨時效設置使用手冊》
4.1.2.2 預售模式
預售活動時間：商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。
發貨時效要求：商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。
4.2 攬收時效要求
在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期間支付的訂單，攬收時效要求：
商家應在發貨后（上傳物流單號）的48小時內，該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。
4.3 虛假發貨判定要求
在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期間發貨的訂單，虛假發貨判定標準如下：
商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復物流信息；
商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨；
商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符；
商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網出現首條攬收信息后的120小時內沒有“轉運中心“、“中轉中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已完成、已發出）；
其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。
溫馨提示：
建議商家提前與合作快遞核實春節停工時間，調整售賣節奏，在快遞停工前把已經產生的且應發出訂單全部發出（重點關注預售訂單承諾發貨時間），避免春節積壓，造成客訴。
因不可抗力（如自然災害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事）等原因導致無法及時發貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺-保障中心-報備中心線上發起不可抗力因素、消費者地址異常或消費者要求延遲發貨等類型報備，提供相關舉證，經平臺評估后予以通過的，免除判罰或調整新考核時效，操作手冊詳見《報備中心使用說明》。
5.1 商家須在后臺預留準確的退貨地址和聯系方式，并保證真實有效，經平臺確認退貨地址或聯系方式無效的，將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1 違背服務承諾】（跨境商家按照《【全球購】違規管理規則》4.1.4 異常售后地址及信息）對商家予以違規處理。
退貨地址設置路徑：抖店后臺-物流-地址庫管理
售后聯系方式設置路徑：抖店后臺-售后-客服電話設置
5.2 商家收到消費者發起的售后申請，須按照要求對用戶發起的申請進行響應。春節不打烊期間商家處理時效調整內容如下：
2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間，在退貨退款申請過程中，用戶完成退貨物流單號上傳，商家需在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的48小時內進行退款操作，延長至72小時內進行退款操作。
2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間，在換貨申請過程中，用戶完成換貨物流單號上傳，商家需在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的48小時內進行換貨操作，延長至72小時內完成換貨操作。
2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間產生的售后申請，商家通過售后申請后，消費者寄回商品的時間由原來的7天延長至15天；
2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間產生的售后申請，商家通過售后申請后，消費者寄回商品等待賣家確認收貨的時間由原來的7天延長至15天；
未發貨訂單：處理時效及規則同日常不變，詳見《商家售后服務管理規范》。
如商家未按照平臺要求處理售后申請，經平臺確認商家確實存在違規行為的，平臺將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1 違背服務承諾】（跨境商家按照《【全球購】違規管理規則》【4.1.2 售后超時】和【4.1.3 消極處理售后申請】）對商家予以違規處理。
5.3 當平臺依據用戶訴求向商家發送服務單后，商家須配合處理，并在平臺規定時效內有效回復平臺客服發送的服務單。如經平臺確認，商家未能在規定時效內回復服務單，或回復內容無效。平臺將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1 違背服務承諾】（跨境商家按照《【全球購】違規管理規則》4.1.2 售后超時）對商家予以違規處理。
服務單查詢路徑：
抖店PC端：小店后臺-售后工作臺-服務請求
抖店APP端：首頁-常用應用-服務單管理
以上抖音春節不打烊活動招商規則，參加本次抖音活動的商家可得仔細閱讀，了解清楚。
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