因淘寶直播商業(yè)化結(jié)算鏈路升級(jí)，為更好地保障主播、機(jī)構(gòu)、商家、消費(fèi)者的合法權(quán)益，現(xiàn)公示針對(duì)主播和機(jī)構(gòu)資金糾紛問題的處理流程如下:
1.時(shí)間：
2022年3月20日起
2.對(duì)象：
入駐淘寶直播的機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)綁定的主播（包括：mcn機(jī)構(gòu)、檔口服務(wù)商等）
3.涉及范圍：
淘寶直播內(nèi)容平臺(tái)帶貨推廣
4.主要內(nèi)容：
自2022年3月20日起，經(jīng)主播投訴，涉及機(jī)構(gòu)與主播之間的資金糾紛經(jīng)平臺(tái)判定為機(jī)構(gòu)方責(zé)任的，平臺(tái)有權(quán)視緊急、嚴(yán)重程度暫停機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)提現(xiàn)能力或者據(jù)相關(guān)協(xié)議止付機(jī)構(gòu)的支付寶部分或全部余額或者暫停對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)放服務(wù)費(fèi)，直至主播與機(jī)構(gòu)就費(fèi)用的糾紛解除。(該內(nèi)容僅處理機(jī)構(gòu)及主播之間資金類糾紛，其他糾紛不適用)
5.注意：
機(jī)構(gòu)有義務(wù)向其旗下主播告知本公告內(nèi)容，并按照平臺(tái)要求提供其旗下主播知曉相關(guān)內(nèi)容的證明材料，具體方式請(qǐng)關(guān)注后續(xù)公告。
6.糾紛投訴及維權(quán)操作指南：
機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)主播糾紛投訴渠道【播娘娘】https://www.yuque.com/vpwcow/sxdmap/shnvhc
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