當(dāng)前受疫情影響，各地快遞可能會受到不同程度延誤，小紅書平臺十分理解您在此期間的發(fā)貨困難，因此作出了部分調(diào)整（詳見文末）。同時，小紅書建議商家在此期間，持續(xù)做好如下事項，以確保消費者的收貨體驗：
1、請在店鋪頁或商詳頁面設(shè)置 物流受疫情影響的通知，可以參考如下文案：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區(qū)域可能會出現(xiàn)不同程度的發(fā)貨及配送延遲，如有任何問題，建議您及時咨詢客服。敬請諒解。”
2、對于部分影響嚴(yán)重的地區(qū)可以設(shè)置不配送區(qū)域；路徑為：ark后臺→物流工具→不配送區(qū)域。
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3、與消費者及時溝通，如確實無法履約，請與消費者進行協(xié)商退貨退款；
4、不受影響的地區(qū)，請按時履約，平臺會繼續(xù)按照規(guī)則考核發(fā)貨時效，并按照賠付規(guī)則執(zhí)行對消費者的賠付；
小紅書平臺側(cè)考核規(guī)則調(diào)整：
平臺2022年3月14日起針對發(fā)往及發(fā)自長春和深圳的包裹在原履約時效基礎(chǔ)上延長7個自然日，您無需進行報備；其他區(qū)域，請商家根據(jù)實際情況進行報備，查看如何報備school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed133。
小紅書將持續(xù)根據(jù)實際情況作出進一步調(diào)整。如有任何問題，請及時咨詢服務(wù)團隊。
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