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    抖音小店疫情期間商家豁免、發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整

    2022-03-15 10:24:30 來源:抖音 人氣:4958
    由于近期的疫情變化,抖音平臺(tái)已為多個(gè)疫情地區(qū)的商家店鋪進(jìn)行豁免,已豁免后無需商家再次報(bào)備。 為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡,抖音針對(duì)發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整,如后續(xù)有政策變更或考核時(shí)間調(diào)整,甩手網(wǎng)將持續(xù)更新。
    一、豁免地區(qū)及時(shí)間 
    由于近期的疫情變化,為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡,平臺(tái)已針對(duì)發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整,3月31日(含)前發(fā)貨、攬收、轉(zhuǎn)運(yùn)超時(shí)將不會(huì)產(chǎn)生判罰,同時(shí)平臺(tái)豁免區(qū)域的體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)由平臺(tái)操作剔除,無需您再次報(bào)備,若后續(xù)因不可抗力因素導(dǎo)致判罰可以發(fā)起申訴,由于疫情影響平臺(tái)審核時(shí)效會(huì)有所延長(zhǎng),請(qǐng)您無需擔(dān)心,平臺(tái)審核通過后,會(huì)將已經(jīng)產(chǎn)生的處罰進(jìn)行撤銷。建議您主動(dòng)與消費(fèi)者溝通說明情況,積極處理消費(fèi)者售后申請(qǐng),同時(shí)請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)疫情信息。 
    其他報(bào)備相關(guān)操作及常見問題可參考:抖音小店不可抗力處理場(chǎng)景FAQ
    二、政策調(diào)整
    1、發(fā)貨政策調(diào)整:收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū),“承諾發(fā)貨時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的,需要按照下表中的“最晚發(fā)貨時(shí)間”發(fā)貨;
    2、售后政策調(diào)整:收貨地址/退貨地址在以下地區(qū),“退換貨申請(qǐng)發(fā)起時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的,商家退換貨處理時(shí)效&買家退貨時(shí)效按照下表中的時(shí)間延長(zhǎng)。
    3、體驗(yàn)分豁免周期:收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū),“承諾發(fā)貨時(shí)間”為下表對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的,相應(yīng)的訂單不會(huì)納入物流體驗(yàn)分計(jì)算,具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁面展示為準(zhǔn)。
    抖音疫情發(fā)貨
    4、若因消費(fèi)者/商家地址在疫情影響地區(qū),消費(fèi)者無法寄回貨物導(dǎo)致售后超時(shí)完結(jié),商家應(yīng)在物流恢復(fù)后為消費(fèi)者延長(zhǎng)售后期繼續(xù)處理售后訴求。
    5、針對(duì)虛擬服務(wù)類商品,若消費(fèi)者接受服務(wù)的地址在以上地區(qū),因疫情影響導(dǎo)致消費(fèi)者無法使用服務(wù),或商家無法交付服務(wù),平臺(tái)將幫助商家安撫消費(fèi)者取消訂單或待疫情恢復(fù)后履約。
    三、優(yōu)化建議
    抖音發(fā)貨
    后續(xù)我們會(huì)持續(xù)關(guān)注疫情情況并進(jìn)行政策調(diào)整,請(qǐng)各位商家關(guān)注甩手網(wǎng)最新公告。
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    抖音發(fā)貨

    抖音小店商家到了發(fā)貨這步,說明離賺錢不遠(yuǎn)了。但想要順利完成抖音小店發(fā)貨,你得學(xué)習(xí)發(fā)貨相關(guān)操作,如用什么方式發(fā)貨好、發(fā)貨流程怎么操作、退換貨規(guī)則、超時(shí)如何賠。那本專題覆蓋了以上關(guān)于抖音發(fā)貨所有問題答案,建議抖...

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