為規范快手電商平臺運營秩序，保障用戶權益。平臺現制定《珠寶文玩行業宣傳規范》，規范帶貨達人推廣內容和行為，避免營銷違規和售后糾紛。望帶貨達人朋友們及時關注。本規則于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。 規則全文如下：

一、宣傳內容和行為要求

快手小店帶貨達人推廣珠寶/鐘表、時尚飾品、趣味玩物類商品時，除需遵守《快手小店帶貨達人宣傳規范》、《電商短視頻創作指南》等要求外，還需遵守《社區管理規范》及以下內容和行為要求：

1、直播口播或短視頻中對商品材質、工藝等信息的介紹，必須和商品標題、商品詳情頁中的信息保持一致。

2、直播/短視頻中應全面描述商品的細節，包括但不限于商品的品類、材質（包含主石、重要配石）、顏色、大小、重量、瑕疵、是否有優化、質檢證書等。

3、為保證商品真實展示，直播/短視頻中不可開啟美顏、濾鏡相關功能，不得利用非正常顏色的燈光、過度PS、部分遮蓋等手段影響用戶判斷。

4、推廣時需如實展示商品本身，不得使用包裝和其他物品照片代替。

5、對于鑲嵌類珠寶，須在直播間/短視頻如實聲明主石和鑲嵌的材質。

6、對于產地產狀等信息，要求如下：

(1) 不得隨意聲稱產地產狀，除非有國家資質認證機構提供的產地證明。

(2) 山料和田玉不得聲稱籽料，不能混淆品種。

(3) 對于不常見產地、且產地會對珠寶價值有較大影響的必須前置聲明，如危地馬拉翡翠、韓料和田玉必須說明，不得誤導用戶。

(4) 不得虛假宣傳海外采購、直播間地理位置等信息。

(5) 不得使用“緬甸直供”、“免稅”等不符合海關進口規定的宣傳作為賣點。

7、不允許用高價格商品的形容詞去宣傳低價商品。

【違規場景】達人用高冰、帝王綠（如下圖）、羊脂白等這些形容高品質翡翠、和田玉的詞語去形容玉髓、石英巖玉石或其他低檔玉石。

8、對于合成寶石、人造寶石（含副石），達人應如實說明材質。禁止使用形容鉆石重量的單位“克拉”，可描述尺寸形容大小或以“克”為重量單位，禁止使用虛假、高級形容詞（如5A級、S級）描述商品，禁止宣稱為“XX鉆”。

（1）【規范示例】如推廣合成碳硅石、合成立方氧化鋯(包括副石在內若含有合成寶石)，必須在直播口播中予以說明，且禁止聲稱“莫桑鉆”、“鋯鉆”等。

（2）【違規場景】下圖商品為合成類寶石，但達人在直播過程中夸大宣傳為“南非鉆石”。

9、對于多寶手串、或有多種寶玉石的飾品，口播應盡量說明全部材質。若含有人工寶石（包括鑲嵌款式中的副石），必須明確說明含人工寶石及人工寶石名稱。

10、人工養殖珍珠不得宣稱為天然珍珠。

11、對于朱砂商品，涉及人工再造或粉末壓制的，應在直播間擺放公告板如實說明材質和制作工藝。

注：市場上99%以上的朱砂飾品，均為再造、用膠粘結的朱砂粉末飾品，不是天然的珠寶，不屬于珠寶類目商品。

12、達人分享珠寶玉石類商品，不得描述涉及“賭”、“賭石”等相關字詞和行為暗示。

13、禁止對未完全拋光的翡翠定制商品進行種水、顏色、價值方面的確定性描述和承諾。

14、對于定制類商品，達人須在直播間明確告知用戶是否支持退換貨及相關標準，同時不得違反《快手小店翡翠定制商戶管理規則》相關細則。

15、禁止推廣無法出具檢測機構出具的權威證書的產品。

16、達人推廣貴金屬商品時，在直播間或短視頻中需準確展示貴金屬材質、純度及凈金克重（即指不包含繩、塑料外殼等其他材質克重）等信息。

17、若商品為“銀杯子、銀碗、銀筷子”等銀外觀商品，必須聲明材質。禁止使用“銀離子”等話術誤導消費者，不能虛假宣稱和夸大商品功效；

18、禁止對產品的功效、效果做出不實宣傳，包括但不限于：

（1）增高、排毒、延年益壽、降三高等治療性宣傳；

（2）改善睡眠、增強免疫力、促進消化等保健類宣傳；

（3）承諾招財、帶來好運、消災辟邪、防小人等封建迷信宣傳。

19、不得虛假宣傳“名人作品”、“國家非遺”、“大師手作”等不實信息。如口播聲稱相關信息，直播間和商品詳情頁須展示必要的證照信息，包括作品授權證明、人社局等部門認證的大師資質證書等。

20、不得虛假宣傳收藏級、傳家寶、祖傳等信息。如涉及相關描述，商品須具備收藏價值、定價符合市場規律，且須在商品詳情頁和直播間展示具備有效資質的收藏證書。

21、不得使用最高級、頂級、完美、無暇等夸大宣傳和絕對化用語描述商品。

22、禁止宣傳違背平臺規則的霸王條款，如“超出24小時品鑒期概不退換”等。

23、涉及商品價格宣傳，不得出現下列情形：

（1）虛假價格宣傳類：直播間禁止利用虛假的或者使人誤解的標價行為或者價格手段，欺騙、誘導買家與其進行交易的i行為。包括虛構商品原價、劃線價或折扣，未清晰標示價格附加條件，虛假價格比較等。涉及價格比較的，須商品詳情頁和直播間/短視頻提供相關交易票據等證明材料。

（2）價格不合規類：禁止商戶在發布不合規商品價格，包括使用非常規的數量單位/計量單位等進行標價、商品的價格或運費明顯違背市場規律和所屬行業標準和虛擬物品設置運費等。

（3）價格欺詐類：禁止價格欺詐侵害消費者權益的行為，即通過虛假、夸大宣傳、炒作或者其他使人誤解價格的手段，銷售價格遠超市場合理范圍內的商品，導致用戶權益嚴重受損的情形。

24、推廣贈品須符合贈品管理規范相關要求，禁止贈送不合規商品。

25、達人使用閃電購推廣珠寶文玩商品時，須依據《快手小店閃電購管理規則》申請和使用閃電購功能，不得超范圍推廣商品，具體要求包括但不限于：

（1）閃電購推廣銷售寶石、玉石商品，需確保商品屬性已展示正確材質；

（2）推廣銷售足金、K金不得使用閃電購；

（3）不得使用閃電購推廣銀鍍金、沙金、金鑲玉類等平臺禁售商品及相關法律法規禁止發布的商品。

26、不得推廣假冒偽劣和三無產品，或為違規商戶提供便利條件。

27、帶貨達人不得違反《【發布違禁信息】實施細則（營銷）》、《快手小店限售商品管理規則》等規定，對于珠寶文玩商品分享還需遵守《珠寶&飾品類目準入/限售商品細則》的相關要求。珠寶文玩行業禁售要求包括但不限于：

28、不得通過惡意砍價、吵架、賣慘、夸大原價、夸大優惠力度等“演戲炒作”方式進行惡意營銷、虛假宣傳。

【違規場景】達人找人假冒翡翠供貨商，在直播間內不斷與對方砍價甚至吵架，營造虛假福利氛圍。

29、禁止利用「憋單」（在直播間向用戶長時間宣傳優惠信息誘導互動，但商品遲遲不上架）等虛假福利情形進行不當營銷。

30、帶貨達人不得誘導用戶繞過平臺管控進行私下交易，包括對定制類商品的加工費、鑒定費等費用的收取。

31、除以上要求外，該行業商品分享還需遵守《珠寶文玩行業管理規范》和《珠寶玉石商品經營常見問題答疑》規范經營。

32、除平臺規則、協議外 ，帶貨達人還需遵守和電商服務商約定的協議、規則進行推廣。

二、違規管理

帶貨達人若違反上述要求或出現爭議糾紛的，平臺將依照《快手小店營銷違規管理規則》、《快手小店帶貨達人營銷推廣及爭議處理規范》及其他相關協議、規則對其進行處理。

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