快手平臺補償運費期從30天延長至90天,減少商家運費成本原開通【退貨補運費】服務的商家,平臺在商家發貨后30天內退貨退款成功,即可補償買家運費。受疫情影響,商家同意退貨后,買家退貨郵寄速度可能會變慢,一旦超過30天則運費無法報銷,導致商家運費成本上升(商責部分還需商家承擔運費)。故自3月25日起,【退貨補運費】平臺補償有效期從:商家發貨后3o天延長至發貨后90天內退貨退款成功均可補償買家運費(補償金額為快遞首重標準)。
注:以上政策變更不會引發退貨申請時間增長(即:退貨申請時間不變)。若退貨申請窗口期已結束,消費者無法申請退貨且無法享受【退貨補運費】服務,故用戶還需在有效期內及時申請退貨。
FAQ:
Q1:退貨補運費有效期延長會導退貨率增長么?
A1:不會,消費者可提交退貨申請時間維持不變,所以也不會導致退貨率上升。
Q2:退貨補運費有效期延長會導致商家利益受損么?
A2:不會,本策略未延長買家可申請退貨的有效期,僅用來保障因疫情導致退貨物流速度變慢,超出原本的30天進而導致運費無法報銷,延長至90天后,基本可照顧到絕大多數訂單,平臺依然可補償運費,會改善郵寄速度慢而導致商家承擔買家運費的問題(商責部分)。(以上策略不對商家額外收取費用)
以上為本次關于快手退貨補運費補償有效期延長的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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