小紅書商家該如何進行發貨報備？讓我們通過下文進行操作吧！

1、重點報備規則(必讀）

報備提交時間：不得晚于應發貨時間，否則將無法提交報備申請；如果您的應發貨時間為2月22日17:00，則您必須在此之前完成報備>>>>>>！ ！ ！這一點很重要哦

2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，疫情期間，包裹超期后的48小時內，商家仍可報備；

同一包裹最多可以報備兩次，即，可以延長兩次發貨時間；

2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，疫情期間，報備次數延長至4次；

報備審批通過后，平臺將按照報備成功后的恢復發貨時間考核發貨準點率；>>>>>>>>所以不是報備完了就一勞永逸了，發貨晚了，照樣認定為超期；

最晚恢復發貨時間：系統將按照商家選擇日期當天的23:59:59作為最晚發貨時間；

僅接受線上報備，不接受其它形式報備；

對于報備成功的包裹，商家應妥善處理消費者咨詢避免升級，平臺有權視嚴重程度采取措施；

2、報備需要提供的資料

報備聲明：下載模板后以圖片格式上傳：

https://dc.xhscdn.com/0c75e0601fe119ec8d4f621eb3d3e5e42e2c25fc.docx

報備憑證：以圖片形式上傳 報備憑證視不同報備原因而不同（詳見下頁），但均應包含如下主要信息：

正確的公司信息；

公章；

明示影響周期；

店鋪頁或商詳頁對發貨時間調整的告知；

包裹ID：從超期發貨頁面導出。

3、平臺接受報備原因及對應憑證

提前說明，以下兩項不屬于不可抗力

直播導致銷量劇增，來不及發貨>>>不接受報備

庫存不足>>>不接受報備

憑證需包含：正確的公司信息、公章、明示影響周期、店鋪頁或商詳頁對發貨時間調整的告知。

以下情況不接受報備或申訴：

缺貨、超賣：即使商家已經外呼消費者→商家應該遵守承諾，要么備足庫存再賣，要么設置延遲發貨或預售；

未及時上傳單號，即使已經發貨了：必須第一時間上傳單號，否則消費者無法看到物流軌跡；

單號上傳錯誤或者快遞選錯，實際已經發了：選錯了，消費者則無法看到物流軌跡；

ERP系統問題導致訂單同步問題：僅接受平臺原因導致的同步問題，如果是ERP供應商的問題→商家應該與ERP供應商積極解決；

無實際意義的申訴理由： 包括但不限于“這次不知道，下次不會了”、提供無關的照片、申訴本身不提供任何理由和資質等；

頻繁搬倉；

正常倉庫搬遷和盤點接受事前報備，但是不接受超期后，再申訴；

報備時長太久；

4、如何操作報備？

1）進入Ark發貨管理→異常訂單管理→訂單超期報備

2）進入Ark發貨管理→異常訂單管理→訂單超期報備

批量導入剛才導出且篩選后需要報備的包裹；

根據實際情況選擇最晚發貨時間，通過后，平臺將按此考核是否超期。

3）如何查看報備結果？

“超期報備數據查詢”：查看報備結果和記錄

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