為了更好地促進主播合規經營，打造健康優質的直播經營環境，淘寶直播將對主播風險保證金繳納機制進行調整和系統升級，現就調整內容通知如下：

https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=20000450&cId=81#/rule/detail?ruleId=20000450&cId=81

一、核心調整變化

1、從一次繳納一次罰沒變更為直接罰沒

依據原《淘寶直播管理規則》，用戶在一般違規第四次和嚴重違規第三次起可以選擇限播或繳納風險保證金，原繳納邏輯為每個節點違規繳納一筆保證金，平臺會凍結該筆錢款，如90天內無違規則對應保證金解凍，如90天內有違規則對應保證金罰沒。

依據修訂后的《淘寶直播管理規則》，用戶在一般違規第四次和嚴重違規第三次起可以選擇限播或罰扣違約金，違約金罰扣邏輯變更為每個違規節點用戶需繳納一筆違約金，繳納后平臺會直接罰扣不予解凍。

2、主播合規安全碼紅碼用戶不再支持繳納違約金

依據修訂后的《淘寶直播管理規則》和《主播合規安全碼實施規則（試行）》，主播的合規安全為紅碼時不支持繳納違約金。

二、調整時間節奏

1、自4月27日起，嚴重違規第五次違規及一般違規第21至30次違規，將第一批執行以上新規則；

2、自4月29日起，嚴重違規到達計次節點的處罰和一般違規到達計次節點的處罰，將執行以上新規則；

3、自5月9日起，對原流程中因違規進行繳納且尚在凍結中的保證金進行分批解凍，解凍后用戶可以在：https://scbail.taobao.com/?spm=5144.14115934.0.0.28212cR62cR6Qa#/ 進行提現。

三、違約金繳納方式

1、進入PC端淘寶直播工作臺：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard#/

點擊“直播體檢”。

2、如您當前存在限播處罰，該頁面會展示限播期限提醒，對相應限播違規，點擊“去解限”。

3、系統會自動讀取您的合規安全碼，并提示您是否可以繳納違約金解限，如您為紅碼用戶則系統會提示您不可解限，如您為非紅碼用戶則系統會提示您解限需要繳納的違約金金額。

4、如您當前賬戶余額不足，請點擊去充值，并在充值頁面充值。

5、充值完成后可返回違約金解限頁面點擊“立即解限”，點擊后則代表確認通過繳納違約金解除限播，確認后不可撤銷。

6、點擊后系統將會操作解限，您可在該頁面查看解限進度。

FAQ：

1、我的安全碼經系統查詢符合解限條件，但是點擊去充值時提示“賬戶異常，簽約開戶失敗”是什么原因，我該怎么操作？

答：如您符合合規安全碼要求，但在充值環節提示賬號異常，說明您存在以下情況：

1）您主播賬號綁定的支付寶賬號未處于正常狀態，如賬號過期、被支付寶風險處罰等情況；——如為此情形，建議您聯系支付寶客服（支付寶商家專線：4007585858面向企業用戶、服務商及收錢碼商戶；95188面向個人用戶，服務時間：周一至周日，8:00-24:00）進行支付寶狀態恢復后再進行充值；

2）主播為海外或港澳臺地區用戶：包括主播注冊主體為海外或港澳臺地區主體、賬號綁定支付寶賬號為海外或港澳臺地區支付寶、或賬號綁定支付寶賬號認證主體為海外或港澳臺地區主體等——如為此情況，因涉及跨境資金轉賬、結匯等問題，暫無法支持繳納違約金，請耐心等待限播結束；

3）主播賬號（含賬號對應的賣家身份）近期發生過主體變更或企業營業執照發生更名、注銷等情況——如為此情況，暫無法支持繳納違約金，請耐心等待限播結束。

2、我已經充值完成，但是系統顯示未解除限播是什么原因？

答：可能存在以下情況：

您可能存在多個限播處罰，請核實是否全部限播處罰已經解限；

您的充值路徑可能存在錯誤，請優先聯系付款銀行/支付寶客服（支付寶商家專線：4007585858面向企業用戶、服務商及收錢碼商戶；95188面向個人用戶，服務時間：周一至周日，8:00-24:00），確認是否實際到賬；

如確認實際到賬，但仍未解除限播，可能存在系統延遲，請*新頁面重試，如繳納后10分鐘仍未顯示解限成功或顯示解限成功但實際未解限，可聯系直播在線客服（https://everyhelp.taobao.com/ ）輸入直播保證金進線人工上報問題。

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