抖音的尺碼信息是消費者在購買服飾、鞋類等商品過程中的關鍵決策信息,在售前的各個場景中均涉及到尺碼信息的查詢,用于消費者做與自身的購買需求匹配。
抖店后臺商品尺碼表是對商品尺碼多維度的數值描述:
商品尺碼:例如服飾類商品的尺碼可以描述為S、M、L等
詳細尺寸:肩寬(cm)、胸圍(cm)、體重(斤)、身高(cm)等多維度
一、如果您作為消費者,不妨試想下:
如:兩件從材質到款式再到價格都相似的服飾,A商品添加了商品尺碼表,B商品未添加。消費者可詳細了解到A商品尺碼的各項指標,但是B商品只是簡單區分了S、M、L碼
您作為消費者更傾向于購買哪一件?是否因決策成本困擾,從而放棄最終購買?
二、尺碼表重要性
提升商品轉化:
通過使用尺碼表創建多維度尺碼信息,可幫助消費者建立對商品更清晰和直觀的認知、快速找到適合商品,從而降低購買決策成本、促進下單轉化。
減少售后:
尺碼表可為消費者提供有價值的購買參考建議,通過對比自身實際情況及尺碼表詳細描述,有助于消費者正確選擇合適尺碼,從而有效減少因尺碼不合而導致的退貨退款情況,并減少售后糾紛。
提升發品效率及體驗:
可將創建好的尺碼表保存為模板(常適用于多款商品尺碼信息一致場景),通過借助已有尺碼模板應用生效于多個商品,無需重復創建。
三、功能升級&用戶感知
1. 智能投放
尺碼表將默認展示于商品主圖、SKU面板,方便消費者在瀏覽商詳頁時進行尺碼表參照及下單選擇
同時尺碼表還支持在商詳長描、直播間展示(商家可前往百應后臺進行尺碼配置,路徑:直播管理-直播設置-尺碼表展示)
直播間-尺碼表配置(中控臺的商品列表):
配置方式:勾選尺碼和參數,最多只能勾選5個尺碼,一個維度參數
注:
尺碼表參數是讀取商品已配置的尺碼模版,不需要單獨輸入
尺碼表在直播間展示位置是固定的
尺碼表會跟隨商品的講解操作自動切換,不同商品展示對應的尺碼表
效果示例圖:
2. 智能推薦
創建好的尺碼表還將用于尺碼推薦等場景
消費者在手機客戶端下單選擇尺碼時點擊尺碼助手,可進入編輯基礎信息,保存提交后系統就能實現智能化尺碼信息推薦。
場景一:用戶首次錄入
場景二:消費者修改、錄入其他品類尺碼
四、如何創建商品尺碼表
單商品設置尺碼表信息
適用于每個商品尺碼信息不同的場景
功能入口:
入口1:【商品】-【商品創建】-【基礎信息】-【尺碼信息】
入口2:【商品】-【商品管理】-【新建/編輯商品】-【尺碼信息】
操作步驟:
① 點擊“添加尺碼”按鈕
② 設置尺碼規格信息
溫馨提示:為避免因為信息描述和商品實際不符引起的售后糾紛,商家需根據商品實際情況對尺碼表信息進行核對與修改,平臺提供的默認參數值,僅供商家參考。
尺碼模板:如歷史已有創建保存的尺碼表模板,可通過下拉框進行模板選擇,選擇后尺碼信息將進行智能填充
標題及標題注釋:如標題=尺碼信息,標題注釋=測量單位:厘米/cm,效果如下圖:
規格設置:可結合實際商品特征進行規格選擇/修改,支持自定義規格設置;
尺碼設置:可結合實際商品情況進行尺碼添加/修改,支持自定義尺碼設置,最多添加10個尺碼;
支持調整尺碼參數順序及刪除:可通過上移、下移、刪除按鈕進行相關操作;
請務必填寫準確和完整的商品尺碼信息,因為將直接影響系統給消費者的尺碼推薦準確度!
③ 點擊“確定”按鈕,完成尺碼表創建
溫馨提示:
若為通用尺碼參數信息(多款商品尺碼信息一致),可選擇另存為模板以支持更多商品關聯引用
所創建選擇的尺碼模板信息內容,將會自動更新填充至商詳尺碼組件中,如希望尺碼表在長描商詳中展示,可前往商詳裝修頁面進行尺碼組件配置。
批量設置尺碼表
功能入口:
【商品】-【商品管理】-【售賣中】-【批量設置】
① 勾選商品后,點擊“批量設置”按鈕
② 選擇對應尺碼表模板,進行批量設置
注:非服飾鞋類商品不支持尺碼模板關聯配置。
五、創建商詳長描尺碼組件
① 進入商詳裝修編輯頁面,進行尺碼組件配置
② 基礎尺碼與高級尺碼區別
六、常見問題
Q:為什么我的商品發布頁面沒有“添加尺碼表”的功能?
答:目前尺碼表功能僅針對服飾鞋包、母嬰品類下部分商品開放
Q:哪些類目商品支持尺碼推薦?
答:本期支持成人、上衣/褲子、鞋類商品的尺碼推薦,后續逐步將拓展至服飾全品類,敬請期待!
溫馨提示:
尺碼推薦功能及直播間尺碼表展示,需要用戶將抖音客戶端升級到20.5.0及以上版本,前期會有功能AB實驗(僅涉及部分用戶可見)
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