抖音飛鴿機器人上線新功能智能尺碼表，這個新功能是什么，如何創建，一起來看看。

一、什么是智能尺碼表？

1、「智能尺碼表」是專為服飾品類和母嬰商家設計的功能。商家可以在商品上新階段完成「智能尺碼表」配置，并關聯尺碼表適用的商品；

2、當顧客咨詢商品尺碼時，機器人會根據顧客發送的身型信息，匹配尺碼表后給到合適的碼數推薦；

3、功能效果：

二、如何創建尺碼表？

智能尺碼表功能包括：

主尺碼表：機器人會優先按照主尺碼表進行尺寸推薦；

（選填）輔助尺碼表：當顧客無法提供主尺碼表需要的信息時，機器人會根據輔助尺碼表進行尺碼推薦；

尺碼圖：商家可以自己上傳商品尺碼表的圖片，用于輔助應答和兜底回復。

1、配置路徑

a.「知識庫」->「商品問題」->「尺碼推薦」->「智能尺碼表」；

b.編輯尺碼表

點擊「新建尺碼表」/「編輯」即可進入尺碼表詳情頁，按照商家業務需要對尺碼表信息進行配置；

c.搜索方法

尺碼表搜索框支持使用尺碼表名稱/商品ID進行搜索；輸入商品ID后，可以直接搜索到關聯了該商品的尺碼表。

2、配置方法

a.尺碼表名稱

商家在智能尺碼表列表中可以依據尺碼表名稱直接搜索想要修改的尺碼表；尺碼表名稱不能完全重復，商家可以根據關聯的商品種類配置不同的尺碼表名稱，便于查找；

b.主尺碼表

機器人在進行尺碼評估時優先評估的尺碼表，根據身高、體重、年齡、腰圍等信息綜合評估尺碼；本期主尺碼表支持4個模版（上衣、褲子、童裝、嬰兒用品），商家可以根據業務需要選擇符合商品類型的尺碼表模版進行填寫；

c.尺碼圖

1. i.若商家配置了尺碼表及附屬尺碼表，并上傳尺碼圖，機器人識別到尺碼值后自動回復“帶尺碼值推薦的回答話術+尺碼圖”，回復的答案更準確、話術更擬人，建議商家優先選擇此類配置方式；

2. ii.若商家僅上傳尺碼圖，機器人回復“不帶尺碼值的回答話術+尺碼圖” ，如：“您可以參考下面這個尺碼圖，選擇適合自己的尺碼”，無法給到精準的回復。

d.輔助尺碼表（選填）

一維尺碼表，當顧客無法提供主尺碼表所需信息時（如顧客在咨詢衣服尺碼時，僅提供了年齡信息），可用輔助尺碼表匹配商品尺碼信息（當前支持使用5個字段進行配置：身高、體重、腰圍、月齡、年齡）；

e.答案編輯

機器人實際輸出的話術：根據您提供的__信息，建議您選擇「尺碼值」哦。

商家可以根據店鋪特色，進行個性化話術配置；注意：只需要配置推薦話術哦，其余話術由機器人自動進行填充。

f.配置關聯商品

1. i.一個商品僅可關聯一個尺碼表；當一個商品重復關聯了兩個個尺碼表時，原尺碼表關聯關系時效，以新尺碼表為準；

2. ii.關聯商品支持批量導入功能；商家可以下載Excel模版后，在表格中批量輸入商品ID，上傳Excel后即可完成批量導入功能；如提示“導入失敗”，請按照提示進行修改后重新上傳；

g.下載&上傳尺碼信息

商家可以通過點擊「下載當前尺碼表」下載主尺碼表或輔助尺碼表，在線下配置尺碼信息；完成后點擊「上傳文件」進行上傳；

三、常見問題

1、顧客提問未綁定尺碼表的商品，機器人會怎么回復？

A：商家可以在「知識庫」->「商品問題」->「尺碼推薦」->「推薦知識點」內，查看有關尺碼信息的其他知識點；當顧客提問未綁定尺碼表的商品時，機器人會回復「知識庫」內的兜底答案。

2、目前提供的尺碼表模版太少了，不能滿足業務的需要？

A：更多的尺碼模版正在開發中哦；如果覺得當前的模版不能滿足需要的話，可以上傳尺碼圖，也能很好的解決顧客的問題哦。

以上就是新上線的抖音飛鴿機器人智能尺碼表功能，商家可以根據以上流程嘗試操作。

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