抖音飛鴿機器人上線新功能智能尺碼表，這個新功能是什么，如何創(chuàng)建，一起來看看。

一、什么是智能尺碼表？

1、「智能尺碼表」是專為服飾品類和母嬰商家設(shè)計的功能。商家可以在商品上新階段完成「智能尺碼表」配置，并關(guān)聯(lián)尺碼表適用的商品；

2、當(dāng)顧客咨詢商品尺碼時，機器人會根據(jù)顧客發(fā)送的身型信息，匹配尺碼表后給到合適的碼數(shù)推薦；

3、功能效果：

二、如何創(chuàng)建尺碼表？

智能尺碼表功能包括：

主尺碼表：機器人會優(yōu)先按照主尺碼表進行尺寸推薦；

（選填）輔助尺碼表：當(dāng)顧客無法提供主尺碼表需要的信息時，機器人會根據(jù)輔助尺碼表進行尺碼推薦；

尺碼圖：商家可以自己上傳商品尺碼表的圖片，用于輔助應(yīng)答和兜底回復(fù)。

1、配置路徑

a.「知識庫」->「商品問題」->「尺碼推薦」->「智能尺碼表」；

b.編輯尺碼表

點擊「新建尺碼表」/「編輯」即可進入尺碼表詳情頁，按照商家業(yè)務(wù)需要對尺碼表信息進行配置；

c.搜索方法

尺碼表搜索框支持使用尺碼表名稱/商品ID進行搜索；輸入商品ID后，可以直接搜索到關(guān)聯(lián)了該商品的尺碼表。

2、配置方法

a.尺碼表名稱

商家在智能尺碼表列表中可以依據(jù)尺碼表名稱直接搜索想要修改的尺碼表；尺碼表名稱不能完全重復(fù)，商家可以根據(jù)關(guān)聯(lián)的商品種類配置不同的尺碼表名稱，便于查找；

b.主尺碼表

機器人在進行尺碼評估時優(yōu)先評估的尺碼表，根據(jù)身高、體重、年齡、腰圍等信息綜合評估尺碼；本期主尺碼表支持4個模版（上衣、褲子、童裝、嬰兒用品），商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇符合商品類型的尺碼表模版進行填寫；

c.尺碼圖

1. i.若商家配置了尺碼表及附屬尺碼表，并上傳尺碼圖，機器人識別到尺碼值后自動回復(fù)“帶尺碼值推薦的回答話術(shù)+尺碼圖”，回復(fù)的答案更準(zhǔn)確、話術(shù)更擬人，建議商家優(yōu)先選擇此類配置方式；

2. ii.若商家僅上傳尺碼圖，機器人回復(fù)“不帶尺碼值的回答話術(shù)+尺碼圖” ，如：“您可以參考下面這個尺碼圖，選擇適合自己的尺碼”，無法給到精準(zhǔn)的回復(fù)。

d.輔助尺碼表（選填）

一維尺碼表，當(dāng)顧客無法提供主尺碼表所需信息時（如顧客在咨詢衣服尺碼時，僅提供了年齡信息），可用輔助尺碼表匹配商品尺碼信息（當(dāng)前支持使用5個字段進行配置：身高、體重、腰圍、月齡、年齡）；

e.答案編輯

機器人實際輸出的話術(shù)：根據(jù)您提供的__信息，建議您選擇「尺碼值」哦。

商家可以根據(jù)店鋪特色，進行個性化話術(shù)配置；注意：只需要配置推薦話術(shù)哦，其余話術(shù)由機器人自動進行填充。

f.配置關(guān)聯(lián)商品

1. i.一個商品僅可關(guān)聯(lián)一個尺碼表；當(dāng)一個商品重復(fù)關(guān)聯(lián)了兩個個尺碼表時，原尺碼表關(guān)聯(lián)關(guān)系時效，以新尺碼表為準(zhǔn)；

2. ii.關(guān)聯(lián)商品支持批量導(dǎo)入功能；商家可以下載Excel模版后，在表格中批量輸入商品ID，上傳Excel后即可完成批量導(dǎo)入功能；如提示“導(dǎo)入失敗”，請按照提示進行修改后重新上傳；

g.下載&上傳尺碼信息

商家可以通過點擊「下載當(dāng)前尺碼表」下載主尺碼表或輔助尺碼表，在線下配置尺碼信息；完成后點擊「上傳文件」進行上傳；

三、常見問題

1、顧客提問未綁定尺碼表的商品，機器人會怎么回復(fù)？

A：商家可以在「知識庫」->「商品問題」->「尺碼推薦」->「推薦知識點」內(nèi)，查看有關(guān)尺碼信息的其他知識點；當(dāng)顧客提問未綁定尺碼表的商品時，機器人會回復(fù)「知識庫」內(nèi)的兜底答案。

2、目前提供的尺碼表模版太少了，不能滿足業(yè)務(wù)的需要？

A：更多的尺碼模版正在開發(fā)中哦；如果覺得當(dāng)前的模版不能滿足需要的話，可以上傳尺碼圖，也能很好的解決顧客的問題哦。

以上就是新上線的抖音飛鴿機器人智能尺碼表功能，商家可以根據(jù)以上流程嘗試操作。

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