為保證快手購物體驗星級考核的穩定性及準確度，針對售后維度兩個指標的權重占比及商責糾紛率計算口徑&達標標準做出調整如下：
一、本次調整內容
1.1售后維度指標占比調整
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1.2商責糾紛率計算口徑及達標標準調整
（1）計算口徑體驗維度
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（2）達標標準
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1.3售后、物流維度指標考核門檻調整
購物體驗星級考核規則中，每個指標均有有效數據起算門檻，有效數據不足的商家，指標得分為初始得分4.5分。
本次售后和物流兩個維度中，四個指標的有效數據門檻調整，部分商家的得分將會變為4.5分，在商家后臺可見調整后的結果。（如下圖）
該調整預計將于5月19日生效。
手機端
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電腦端
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二、規則說明查看路徑
3.1手機端
快手小店（賣家端）點擊【購物體驗星級】進入購物體驗星級主頁
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3.2電腦端
快手小店（賣家端）點擊【店鋪管理】—【購物體驗星級】進入購物體驗星級主頁
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大促來臨之際，甩手提醒請各位快手商家積極提升店鋪的購物體驗星級，星級越高，更有助于促進轉化哦！
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