抖音規則中定義的“虛假交易”即商家通過虛構或隱瞞交易事實、規避或惡意利用信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。

一、虛假交易有哪些常見場景？

包括但不限于以下場景：

1）商家使用自有賬號、自行注冊新賬號或操縱其他賬號，購買自家所售商品。

2）商家利用第三方炒作團伙或通過與他人協議以不正當方式進行的炒作。

3）商家利用第三方（包括其他賣家）提供的工具、服務或便利條件進行虛假交易。

4）商家通過發布無實質交易內容、變更商品頁面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品價格等非真實交易的手段來提高商品銷量等的行為。

5）使用虛假的物流單號或一個物流單號重復使用多次、**發貨或不發貨等虛假物流手段。

6）同一設備ID的一個/多個賬號在同一商家的店鋪內異常高頻購買同一個/一類商品。

7）評價內容異常，如虛擬商品下存在大量關于物流配送、發貨時效方面的內容。

8）其他以非正常交易手段提高商品銷量、店鋪評分、成交金額的行為。

9）商家在平臺，通過商品、IM聊天、直播間、短視頻、私信等各種途徑，誘導平臺消費者進行虛假交易的行為，如通過im發布**任務給買家、利用返現退款誘導買家好評、利用返現誘導買家下單支付后退款等；

二、如何避免出現虛假交易的行為？

1、如有特殊的業務場景，真的需要自己或者店鋪的員工下單應該怎么辦？例如店鋪內購、員工代下單等。

建議聯系平臺或者對接的行業運營，進行事先報備；避免直接用自己或者店鋪相關人員的賬號在店鋪進行多次下單。

2、如無法在發貨截止日前正常發貨應該怎么操作？

這種情況可以直接聯系消費者，進行協商溝通；或向平臺申請報備，以正當理由進行延期發貨，千萬不能直接提交虛假或者重復使用的物流單號。

3、如在經營中發現有異常訂單（包括懷疑是買家惡搞）的情況怎么辦？

如果在經營中發現店鋪訂單數據明顯異常，例如訂單集中批量退款、直播間訂單批量退款等，可以在訂單的舉報中心進行舉報，也可以直接進線客服反饋異常。

4、在部分業務場景下，例如經銷商提貨、私域推廣商品等，需要引導到平臺，但是擔心被誤判為**應該怎么辦？

這里建議可以事先反饋對接的行業運營，進行報備后商家需要按照訂單的真實記錄進行一一發貨，如果有條件的話，可以保存部分發貨憑證，比如包裝視頻截圖、物流底單等。

三、抖音平臺是如何處理虛假交易？

相關商品封禁，取消因虛假交易產生的評價和銷量，存在套券、套利的，平臺有權追繳，商家需歸還套券套利款項。同時根據違規情節的程度，進行如下處理：

情節極其嚴重：三次及以上違規或涉及違法行為（包括但不限于洗錢、騙取平臺補貼等），平臺將對該商戶從重處理，累計違規積分B12。

以上為本次關于抖音對虛假交易違規行為解讀的全部內容，甩手在此提醒各位商家在日常運營時需遵守抖音相關規則，避免因違規行為帶來的處罰！

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