目前抖音小店的訂單在付款之后發貨之前,用戶申請退款,退款成功后,庫存沒有回補,需要手動添加;現平臺新增了配置功能,支持商家自己在后臺設置,訂單在付款之后發貨之前進行退款,是否需要將庫存回補回去。系統默認邏輯是不回補,商家可以將其改成回補。
一、覆蓋范圍
全量商家可以自行配置使用;
若商家的店鋪對接了ERP,并且ERP系統已經做到了未發貨訂單退款,會自動回補庫存。請不要在后臺開啟自動回補庫存的功能,否則會導致庫存雙倍回補,造成超賣。
二、功能使用說明
2.1 操作路徑
抖店后臺-訂單-訂單管理-訂單工具-庫存回補設置。
2.2 庫存回補設置
自動回補庫存的開關,系統默認狀態是關閉。打開開關后,后續的訂單在付款之后發貨之前進行退款,系統將自動回補庫存。
2.3 庫存回補流水
頁面下方的庫存回補流水,會記錄發貨前退款而回補的訂單庫存明細,也可通過訂單編號、商品ID進行搜索查詢。
三、Q&A
Q:設置后,是對店鋪所有商品生效的嗎?
A:是的,是對店鋪維度生效的。
Q:之前通過白名單配置了自動回補,還需要重新設置嗎?
A:不需要,之前已經加過白名單的商家,系統的開關是打開的狀態。
以上為本次甩手關于抖音商家要如何操作庫存補回的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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