京東商家如何發(fā)起/撤銷催收？應(yīng)該怎么操作呢？又有哪些注意事項呢？來看甩手網(wǎng)的介紹。
一、閃電催收發(fā)起
路徑：
京東商家后臺>>售后服務(wù)>>自主售后（新）>>服務(wù)單詳情>>商品有問題，收回退款
二、閃電催收撤銷
路徑：
京東商家后臺>>售后服務(wù)>>自主售后（新）>>服務(wù)單詳情>>已收到商品，放棄催收
三、注意點
1、銷售商家需在系統(tǒng)自動上傳運單號后或消費者提交運單號后10個自然日內(nèi)進行處理，逾期不處理的系統(tǒng)將會自動完成閃電退款。
2、若銷售商家未收到退貨商品或已收到的退貨商品影響二次銷售，不符合7天無理由退貨條件時，銷售商家需與消費者進行溝通，若達成一致需消費者付款時，可通過“閃電催收“發(fā)起支付（如發(fā)生議價場景，催繳金額可修改），銷售商家也可自主取消支付鏈接；
3、若與消費者未達成一致或長時間聯(lián)系不上消費者，商家可填寫催收金額，寫明具體情況后申請京東介入處理。
4、閃電退款催收入口展示時效已做調(diào)整，由現(xiàn)在的閃電退款后可立刻展示，改為閃電退款觸發(fā)后48小時展示（平均上門取件物流配送時間48H）；
京東開店的商家在發(fā)起/撤銷京東催收的時候，要注意以上幾點。
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