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    快手關于【電商直播PK期間違規】的專項治理公告

    2022-08-12 13:36:03 來源:快手 文/sh 人氣:2876

    為維護快手平臺生態環境,保護用戶和平臺的合法權益,給用戶提供更加優質的交易體驗,快手平臺決定針對“電商直播PK期間的違規行為”開展專項治理,包括但不限于下列內容: 

    一、常見違規情形

    (一)惡意炒作

    包括但不限于下列違規:

    通過制造矛盾炒作,如:電商直播PK期間辱罵自身員工或對方主播,以此吸引人氣帶貨;

    砍價炒作:針對商品價格進行長時間、明顯帶有情緒的砍價;

    劇本炒作,有明顯的表演痕跡;

    其他惡意炒作:以倫理、炫富、賣慘等違反社會公序良俗的元素炒作,以此吸引人氣推廣商品。

    舉例:電商直播PK期間,某帶貨達人與PK對象就商品價格問題進行爭吵,PK對象刻意壓低帶貨達人的商品價格,最終帶貨達人同意改價。 

    (二)違規價格營銷

    包括但不限于下列違規:帶貨達人在電商直播PK中推廣營銷時實施過分夸大商品價值、虛假價格比較等方式誤導消費者的情形。

    舉例:主播推廣纖體貼片與虛假價格比較,宣傳:“線下都有賣的那五六百那也沒多少錢就買唄”。

    (三)虛假宣傳

    包括但不限于下列違規:

    違規使用極限詞,如:違規使用絕對化用語,使用虛假限時文案;

    虛構原價、劃線價,如:某帶貨達人宣稱在某平臺銷售的一款連衣褲原價為200元,活動價100元。經核實,該款連衣裙在該平臺的近七日最低成交價為150元;

    違規宣傳醫療功效;

    虛構或夸大其他商品的功效,如:某款減肥保健品的商詳頁寫明:一吃就瘦、三天見效;

    宣傳成人用品功效,在發布商品時宣傳商品具有“壯陽”、“延時”等成人用品功效;

    商品信息與宣傳不符,如:商詳頁標示的商品規格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務等信息與直播間宣傳的不符。

    舉例:電商直播PK期間,某帶貨達人夸大實驗效果宣傳洗衣液去污能力。

    (四)不文明用語

    包括但不限于下列違規:

    在電商直播PK時,口播/背景板/管理員評論/私信/榜單/聚人氣掛件/商品賣點/商品詳情頁中出現有指向性的不文明用語;

    帶貨達人/PK對象在PK過程中特指/泛指包括但不限于賣家、快手工作人員、帶貨達人/商戶內部工作人員、對方主播等,實施辱罵、貶低、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇或使用任何引起他人不滿的字句的行為;

    舉例:電商直播PK期間辱罵自己員工沒有準備好耳機,以此吸引人氣和對方主播。

    (五)其他營銷不合規

    包括但不限于下列違規:

    帶貨達人/PK對象在PK帶貨過程中,有性暗示或易于產生性聯想的行為;

    帶貨達人/PK對象在PK帶貨過程中,使用低俗用語,如:低俗語言點評女主播身材,采用性暗示的語言文字或聲音等;

    帶貨達人/PK對象穿著不雅,如:女性穿著過于暴露或過于緊身,刻意展示敏感部位。

    舉例:在電商直播PK期間跳性暗示舞蹈,并發出性暗示的聲音。 

    二、違規處理

    電商直播PK期間,帶貨達人和PK對象出現上述違規行為的,快手平臺將依照《快手小店營銷違規管理規則》采取包括但不限于暫停使用購物車、支付違約金、扣分、禁止直播、封禁快手賬號等違規處理措施,甩/手發現平臺還同時將依據《快手小店電商PK管理規則》第四條、第五條的規定,對違規人采取臨時關閉電商PK功能3-10天或永久關閉電商PK功能的違規處理措施。

    在電商PK的過程中出現了違規行為,帶貨達人及其PK對象承擔相同的違規責任,但一方對另一方盡到了監督提醒或自行及時主動中止違規行為的,平臺可對其減輕或免于處置。 

    甩手提醒各位在快手帶貨的達人遵守相關規則,共創良好電商交易環境!

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