抖音商家在平臺合規經營能夠不斷提升知名度與良好口碑,平臺也會不斷助力優質商家。商家切記不要在用戶已購買或有明確意向購買平臺線上商品/服務的情況下,以明確或暗示方式引導消費者放棄通過平臺進行消費,或改用其他方式支付消費款項,一旦被發現并判定為“飛單”,將根據違規程度受到平臺的處罰,得不償失。
一、飛單常見違規場景
【常見違規場景1】
用戶咨詢或到店核銷期間,商家以各種不合理理由拒絕對在平臺上架的商品/服務進行核銷,引導用戶按照訂單金額或低于訂單金額進行線下支付。
【常見違規場景2】
用戶咨詢或到店核銷期間,商家以各種不合理理由拒絕對在平臺上架的商品/服務進行核銷,引導用戶去XX第三方平臺直接下單購買。
【常見違規場景3】
用戶咨詢或到店核銷期間,商家謊稱“因系統升級或設備故障等”原因,直接拒絕對平臺商品/服務進行核銷,引導用戶直接去線下購買。
【常見違規場景4】
用戶咨詢或到店核銷期間,商家引導用戶不使用平臺的商品,而改用現金、*卡或其他方式支付消費款項。
【常見違規場景5】
用戶咨詢或到店核銷期間,商家引導用戶使用店內會員優惠方式替代平臺商品/服務支付消費款項。
【常見違規場景6】
用戶咨詢或到店核銷期間,商家提供其他更為優惠的方案引導用戶使用非平臺方式支付消費款項。
二、抖音平臺特別提示
1.商家應當嚴格按照抖音規則,誠實守信進行店鋪經營,甩手了解到,抖音平臺在收到投訴、舉報或獲取可信線索、證據的情況下,有權對商戶飛單行為進行核查。
2.抖音小店平臺會對商家異常交易數據或行為進行核查,并判定是否屬于飛單行為,除非商家能夠做出合理解釋和提供相應證據且被平臺認定為合理,否則將被判定為飛單,并予以相應處罰。
3.商家在消費者已購買或有明確意向購買平臺產品/服務的情況下,想要繞過平臺,引導消費者通過其他方式進行消費交易,是單方面的違約行為,違反了契約精神,不僅會增加核銷障礙,降低用戶體驗,更難以保障交易安全,同時也會影響商家在平臺的信譽度及相關評分、排名等,對長期經營產生不利影響。
綜上所述,抖音合規經營效益好,飛單違規不能搞。
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