為了營造更好的淘寶直播生態，打造健康良好有活力的市場環境，淘寶直播擬新增《淘寶直播珠寶基地商家軟件服務費規則（試運行）》以明確平臺與商家之間的費用結算標準。此次規則變更于2022年8月17日進行公示通知，將于2022年8月24日正式生效。以下規則內容全部為新增規則：

第一章 概述

第一條【規則目的】

為明確珠寶基地商家在通過淘寶直播平臺銷售貨品并引導成交訂單后，平臺（包括域名為liveplatform.taobao.com的網站、客戶端及小程序）與商家之間的費用結算標準，特擬定本規則。

第二條【適用范圍】

本規則適用于通過淘寶直播平臺銷售貨品及引導成交訂單的所有珠寶基地及其綁定的商家，包括通過直播間推廣銷售同賬號注冊店鋪商品的商家（以下簡稱“自播”）和通過達人直播間推廣銷售非同賬號注冊店鋪商品的商家（以下簡稱“代播”）。

第三條【效力級別】

本規則是《淘寶平臺規則總則》、《天貓規則》、《內容創作者管理規則》、《淘寶直播管理規則》、《熱浪引擎平臺管理規則》、《點淘社區管理規則》、《淘寶直播機構管理規范》、《直播基地管理規范》、《淘寶直播珠寶飾品行業管理規范》的有效補充，前述規則中已有規定的，從其規定；甩/手發現未有規定或本規則有特殊規定的，根據本規則執行。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為，本規則已有規定的，適用于本規則；本規則尚無規定的，平臺有權根據相關法律法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。

第二章 軟件服務費說明

第四條【結算公式】

軟件服務費=商品交易實際成交價格*軟件服務費率。 商品交易實際成交價格：即商家實際收款金額，不含階梯返還/獎勵金額、運費、店鋪優惠券、單品折扣、退款、跨境綜合稅等項目（如有）等。 浙江阿里巴巴通信技術有限公司接受淘寶平臺經營者的委托，提供相關軟件技術服務并進行結算。

第五條【各類目軟件服務費率】

第六條【結算優先級】

“天貓軟件服務年費”優先于“淘寶直播軟件服務費”進行結算，當商家已繳納“天貓軟件服務年費”，則無需再繳納“淘寶直播軟件服務費”。

第七條【結算范圍及周期】

淘寶直播珠寶基地商家軟件服務費的結算時間為訂單貨款結算時間，即系統將于每筆訂單確認收貨時自動劃扣訂單對應的軟件服務費。 結算的訂單范圍：消費者通過直播間點擊商品鏈接，并于15天內下單且最終交易成功的（確認收貨狀態）訂單。 結算范圍特殊說明：消費者申請部分金額退貨退款導致交易關閉，最終打款給商家部分的錢款仍然會進行結算。

第三章 違規處理

第八條【主播發布不當信息】

在淘寶直播平臺上可推廣的商品需遵守《關于主播發布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》，對于未經平臺允許發布限制推廣商品的主播，平臺將依據《淘寶直播管理規則》對主播進行發布不當信息處罰。

第九條【商家逃避軟件服務費結算】

商家通過直播間推廣銷售的商品需遵守《淘寶網商品發布規范》，商家應當根據所售商品，逐級選擇正確的商品類目，不得將商品發布在與實際商品品類不一致的類目下。甩/手了解到若商家存在違規發布商品涉嫌逃避軟件服務費結算的行為，平臺將根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》、《淘寶直播管理規則》等相關規則對商家進行違規處罰，包含但不限于公示警告、限制指定商家/商品直播間掛品、根據違規商品成交情況罰扣商家違約金、進行支付寶賬戶管控措施等。

第十條【主播逃避軟件服務費結算】

主播在直播間發布內容需遵守《淘寶直播珠寶飾品行業管理規范》，主播在直播間描述的商品信息應與商品詳情頁及所屬類目保持一致。若主播存在違規發布與商品類目不一致的直播內容涉嫌逃避軟件服務費結算的行為，平臺將對主播進行拉停直播、刪除違規信息、限制主播權限、罰扣違約金等違規處罰。

第四章 附則

第十一條【其他說明】

（一）平臺有權對本規則進行不定期修訂，并根據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的，則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序，公示期結束后，本規則修訂內容即告生效。若商家不同意修訂后的規則的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務。

（二）平臺及商家的相關行為，發生在本規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的，適用本規則。

第十二條【生效時間】

本規則于2022年8月24日首次發布生效。

實施細則

一、商家可以在哪里查詢賬單？

答：您可以在“熱浪引擎平臺(https://hot.taobao.com/)——個人中心——資金賬戶”中查看。

二、商家如何進行開票？

答：軟件服務費發票可以在賬房進行申請。您可以在季度軟件服務費優惠政策結算后申請發票。

三、消費者確定收貨訂單后，但是又售后退款成功了，還會被收取軟件服務費嗎？

答：訂單在確定收貨后，系統將自動劃扣訂單對應的軟件服務費，但是因售后退款成功，系統將再退回該筆軟件服務費。 溫馨提示：如在軟件服務費優惠政策結算后發生的售后退款，系統不再退回該筆軟件服務費。

四、只要通過直播售賣珠寶飾品商品都要被收費嗎？

答：收費對象為綁定珠寶基地的淘寶商家。

五、在直播中銷售珠寶飾品的商家，一定要綁定珠寶基地嗎？綁定珠寶基地有什么好處嗎？

答：商家可以根據自己情況，選擇是否綁定珠寶基地。但是如果商家在直播售賣的交易產生的品質問題較為嚴重【最近30天品質退款率高于珠寶行業均值1.5倍且品退量>=10筆的商家】（您可以進入客戶之聲-服務報告中查看您的品退率及同行均值。客戶之聲-服務報告地址：https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report），如果商家不綁定珠寶基地、參與品質升級方案，平臺將取消商家自播全部公域流量。 商家加入基地后，將為商家提供直播經營培訓、商品品質升級方案，同時平臺將僅給予綁定直播珠寶基地的商家珠寶飾品行業的流量扶持及活動激勵機會等。

以上為本次甩手關于淘寶直播珠寶基地商家軟件服務費規則（試運行）的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

更多推薦：

淘寶違禁信息管理新增美女素材、借宗教營銷等禁售規則

淘寶直播管理規則變更及新增《關于限定交易的實施細則》

淘寶直播2022年日常“聚劃算百億補貼”直播間下單返紅包活動規則