為了營造更好的淘寶直播生態(tài)，打造健康良好有活力的市場環(huán)境，淘寶直播擬新增《淘寶直播珠寶基地商家軟件服務(wù)費(fèi)規(guī)則（試運(yùn)行）》以明確平臺與商家之間的費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。此次規(guī)則變更于2022年8月17日進(jìn)行公示通知，將于2022年8月24日正式生效。以下規(guī)則內(nèi)容全部為新增規(guī)則：

第一章 概述

第一條【規(guī)則目的】

為明確珠寶基地商家在通過淘寶直播平臺銷售貨品并引導(dǎo)成交訂單后，平臺（包括域名為liveplatform.taobao.com的網(wǎng)站、客戶端及小程序）與商家之間的費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，特?cái)M定本規(guī)則。

第二條【適用范圍】

本規(guī)則適用于通過淘寶直播平臺銷售貨品及引導(dǎo)成交訂單的所有珠寶基地及其綁定的商家，包括通過直播間推廣銷售同賬號注冊店鋪商品的商家（以下簡稱“自播”）和通過達(dá)人直播間推廣銷售非同賬號注冊店鋪商品的商家（以下簡稱“代播”）。

第三條【效力級別】

本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《熱浪引擎平臺管理規(guī)則》、《點(diǎn)淘社區(qū)管理規(guī)則》、《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》、《直播基地管理規(guī)范》、《淘寶直播珠寶飾品行業(yè)管理規(guī)范》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定；甩/手發(fā)現(xiàn)未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章 軟件服務(wù)費(fèi)說明

第四條【結(jié)算公式】

軟件服務(wù)費(fèi)=商品交易實(shí)際成交價(jià)格*軟件服務(wù)費(fèi)率。 商品交易實(shí)際成交價(jià)格：即商家實(shí)際收款金額，不含階梯返還/獎(jiǎng)勵(lì)金額、運(yùn)費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、單品折扣、退款、跨境綜合稅等項(xiàng)目（如有）等。 浙江阿里巴巴通信技術(shù)有限公司接受淘寶平臺經(jīng)營者的委托，提供相關(guān)軟件技術(shù)服務(wù)并進(jìn)行結(jié)算。

第五條【各類目軟件服務(wù)費(fèi)率】

第六條【結(jié)算優(yōu)先級】

“天貓軟件服務(wù)年費(fèi)”優(yōu)先于“淘寶直播軟件服務(wù)費(fèi)”進(jìn)行結(jié)算，當(dāng)商家已繳納“天貓軟件服務(wù)年費(fèi)”，則無需再繳納“淘寶直播軟件服務(wù)費(fèi)”。

第七條【結(jié)算范圍及周期】

淘寶直播珠寶基地商家軟件服務(wù)費(fèi)的結(jié)算時(shí)間為訂單貨款結(jié)算時(shí)間，即系統(tǒng)將于每筆訂單確認(rèn)收貨時(shí)自動劃扣訂單對應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)。 結(jié)算的訂單范圍：消費(fèi)者通過直播間點(diǎn)擊商品鏈接，并于15天內(nèi)下單且最終交易成功的（確認(rèn)收貨狀態(tài)）訂單。 結(jié)算范圍特殊說明：消費(fèi)者申請部分金額退貨退款導(dǎo)致交易關(guān)閉，最終打款給商家部分的錢款仍然會進(jìn)行結(jié)算。

第三章 違規(guī)處理

第八條【主播發(fā)布不當(dāng)信息】

在淘寶直播平臺上可推廣的商品需遵守《關(guān)于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實(shí)施細(xì)則》，對于未經(jīng)平臺允許發(fā)布限制推廣商品的主播，平臺將依據(jù)《淘寶直播管理規(guī)則》對主播進(jìn)行發(fā)布不當(dāng)信息處罰。

第九條【商家逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算】

商家通過直播間推廣銷售的商品需遵守《淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》，商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所售商品，逐級選擇正確的商品類目，不得將商品發(fā)布在與實(shí)際商品品類不一致的類目下。甩/手了解到若商家存在違規(guī)發(fā)布商品涉嫌逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算的行為，平臺將根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶直播管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處罰，包含但不限于公示警告、限制指定商家/商品直播間掛品、根據(jù)違規(guī)商品成交情況罰扣商家違約金、進(jìn)行支付寶賬戶管控措施等。

第十條【主播逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算】

主播在直播間發(fā)布內(nèi)容需遵守《淘寶直播珠寶飾品行業(yè)管理規(guī)范》，主播在直播間描述的商品信息應(yīng)與商品詳情頁及所屬類目保持一致。若主播存在違規(guī)發(fā)布與商品類目不一致的直播內(nèi)容涉嫌逃避軟件服務(wù)費(fèi)結(jié)算的行為，平臺將對主播進(jìn)行拉停直播、刪除違規(guī)信息、限制主播權(quán)限、罰扣違約金等違規(guī)處罰。

第四章 附則

第十一條【其他說明】

（一）平臺有權(quán)對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)。

（二）平臺及商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

第十二條【生效時(shí)間】

本規(guī)則于2022年8月24日首次發(fā)布生效。

實(shí)施細(xì)則

一、商家可以在哪里查詢賬單？

答：您可以在“熱浪引擎平臺(https://hot.taobao.com/)——個(gè)人中心——資金賬戶”中查看。

二、商家如何進(jìn)行開票？

答：軟件服務(wù)費(fèi)發(fā)票可以在賬房進(jìn)行申請。您可以在季度軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策結(jié)算后申請發(fā)票。

三、消費(fèi)者確定收貨訂單后，但是又售后退款成功了，還會被收取軟件服務(wù)費(fèi)嗎？

答：訂單在確定收貨后，系統(tǒng)將自動劃扣訂單對應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)，但是因售后退款成功，系統(tǒng)將再退回該筆軟件服務(wù)費(fèi)。 溫馨提示：如在軟件服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策結(jié)算后發(fā)生的售后退款，系統(tǒng)不再退回該筆軟件服務(wù)費(fèi)。

四、只要通過直播售賣珠寶飾品商品都要被收費(fèi)嗎？

答：收費(fèi)對象為綁定珠寶基地的淘寶商家。

五、在直播中銷售珠寶飾品的商家，一定要綁定珠寶基地嗎？綁定珠寶基地有什么好處嗎？

答：商家可以根據(jù)自己情況，選擇是否綁定珠寶基地。但是如果商家在直播售賣的交易產(chǎn)生的品質(zhì)問題較為嚴(yán)重【最近30天品質(zhì)退款率高于珠寶行業(yè)均值1.5倍且品退量>=10筆的商家】（您可以進(jìn)入客戶之聲-服務(wù)報(bào)告中查看您的品退率及同行均值。客戶之聲-服務(wù)報(bào)告地址：https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report），如果商家不綁定珠寶基地、參與品質(zhì)升級方案，平臺將取消商家自播全部公域流量。 商家加入基地后，將為商家提供直播經(jīng)營培訓(xùn)、商品品質(zhì)升級方案，同時(shí)平臺將僅給予綁定直播珠寶基地的商家珠寶飾品行業(yè)的流量扶持及活動激勵(lì)機(jī)會等。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶直播珠寶基地商家軟件服務(wù)費(fèi)規(guī)則（試運(yùn)行）的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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