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    抖音旗艦店商家考核規范-規則解讀!

    2022-08-22 10:59:04 來源:抖音 文/包子 人氣:4261

    甩手網本篇文章介紹了抖音平臺內的旗艦店商家(不含官方旗艦店)以及因為考核不達標被從旗艦店降級的商家,一起學習吧。

    一、考核對象

    抖音平臺內旗艦店商家都需要參加其店鋪所處階段的考核,并且需要符合對應的考核標準,如果沒有達標,就會從旗艦店降級為專賣店。

    因為考核不達標從旗艦店被降級的商家可以繼續參加考核,下一個月的月度考核達標后,可以選擇申請升級為旗艦店。甩手獲悉如果沒有達標,將繼續維持現在已經有的店鋪類型狀態。

    二、考核周期

    具體又分為免考期、試考期和正式考核期。

    先來看看第一個:免考期

    指的是所有被考核的旗艦店商家在首次(包含新店入駐)考核的當月免于考核,免考期的范圍為首次考核那天起到當月的月底。

    2 試考期

    新入駐的旗艦店商家(甩手網了解到,也就是店鋪入駐不滿一個月的商家),免考期結束后從下一個月1日起的3個自然月為試考期。

    【舉個例子方便大家理解:比如商家2022年1月4日店鋪上線,在2022年2月1日啟動了試考期,那么等到2022年4月30日24時試考期就結束了】

    3 正式考核期

    通過免考期、試考期(如有)的旗艦店商家,以6個自然月為一個考核周期實行循環制,只要一個考核周期結束,就自動進入下一考核周期啦。

    三、考核標準

    1、商家體驗分:反映店鋪綜合服務能力的重要指標,由商家近90天內的【商品體驗】、【物流體驗】及【服務體驗】構成。《商家體驗分規范》

    指標查看路徑:【抖店后臺-電商羅盤-服務-商家體驗分】

    2、用戶負反饋(CCR):衡量商品品質、商家服務和物流服務水平的綜合指標,該指標覆蓋了訂單評價、售后、投訴、進線咨詢等多渠道的消費者反饋。

    指標查看路徑:【抖店后臺-電商羅盤-服務-用戶負反饋】

    抖音旗艦店商家考核規范-規則解讀,抖音開店的商家要知曉。

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