淘寶特價(jià)版發(fā)布最新公告，淘特官方補(bǔ)貼傭金政策及服務(wù)要求更新，具體如下：

基于“官方補(bǔ)貼”已經(jīng)成長(zhǎng)為穩(wěn)定且持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頻道，淘特平臺(tái)將對(duì)官方補(bǔ)貼頻道進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，后續(xù)參加活動(dòng)的商家將按照正常的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)收取費(fèi)用。同時(shí)為更好幫助消費(fèi)者體驗(yàn)提升，官方補(bǔ)貼提高招商門(mén)檻要求，具體更改內(nèi)容如下（以具體公示及規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)）：

公示內(nèi)容詳見(jiàn)：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11005694

一、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)變更內(nèi)容：

具體變更時(shí)間：9月1日0點(diǎn)起

計(jì)算方式：甩手網(wǎng)獲悉，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)收取方式為基于商家實(shí)際成交的訂單的交易額（以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準(zhǔn)）按對(duì)應(yīng)的費(fèi)率實(shí)時(shí)劃扣，甩手了解到服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式為：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)=交易額×費(fèi)率；

聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)訂單范圍：

（1）商家在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃期間，消費(fèi)者在淘特APP內(nèi)拍下商品并完成支付的有效訂單。

（2）商家在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃期間，消費(fèi)者通過(guò)淘特合作渠道（如支付寶特價(jià)版小程序等渠道）產(chǎn)生的有效訂單。

各行業(yè)傭金比例如后續(xù)附件詳情

二、服務(wù)要求調(diào)整內(nèi)容：

具體變更時(shí)間：10月1日0點(diǎn)起，正式落地處置。請(qǐng)各位商家積極調(diào)整改善店鋪、商品的服務(wù)

招商準(zhǔn)入：

新增要求：

近30天平臺(tái)求助率≤近30天店鋪主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目平臺(tái)求助率均值的2倍（求助量≤5，不考核該指標(biāo)）

調(diào)整：

要求店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率（時(shí)間區(qū)間：8:00-23:00）>=90%；

商品汰換：

新增：

1、近30天主動(dòng)差評(píng)率＞20%（近30天主動(dòng)評(píng)價(jià)量≤20個(gè)，不考核該指標(biāo)）；

2、近30天平臺(tái)求助率＞近30天店鋪主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目平臺(tái)求助率均值的2倍（求助量≤5，不考核該指標(biāo)）

調(diào)整：

店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率（時(shí)間區(qū)間：8:00-23:00）<90%；

三、FAQ：

1、2022年9月1號(hào)之后是否會(huì)對(duì)之前的減傭有影響？

回答：2022年9月1號(hào)之前的所有支付訂單，會(huì)根據(jù)是否符合返傭標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者確認(rèn)收貨時(shí)享受相關(guān)政策。

2、什么是近30天平臺(tái)求助率？近30天主動(dòng)差評(píng)率？

回答：

近30天平臺(tái)求助率=近30天店鋪的（糾紛+投訴+消費(fèi)者咨詢(xún)介入+工單超時(shí)不處理）/店鋪近30天總訂單量，考核的是商家解決消費(fèi)者問(wèn)題的能力。

近30天主動(dòng)差評(píng)率=近30天商品被消費(fèi)者主動(dòng)差評(píng)量/近30天消費(fèi)者打星級(jí)且寫(xiě)了文字的主動(dòng)評(píng)價(jià)量（主動(dòng)差評(píng)率=100%-主動(dòng)好評(píng)率），考核的是商品被消費(fèi)者認(rèn)可的程度。

3、新增指標(biāo)在哪里查看相關(guān)數(shù)據(jù)？商家后臺(tái)截圖？

回答：平臺(tái)求助率指標(biāo)可以在商家后臺(tái)--店鋪綜合體驗(yàn)分--糾紛體驗(yàn)（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)）查詢(xún)明細(xì)。

主動(dòng)好評(píng)率（100%-主動(dòng)差評(píng)率）指標(biāo)可以在商家后臺(tái)--店鋪綜合體驗(yàn)分--商品體驗(yàn)（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)）查詢(xún)明細(xì)。

備注：官方補(bǔ)貼數(shù)據(jù)面板也將接入此部分?jǐn)?shù)據(jù)信息，敬請(qǐng)期待

4、我可以怎么提升這些指標(biāo)？

平臺(tái)求助率優(yōu)化技巧：

https://www.yuque.com/docs/share/ed957df7-0b8b-4a13-9275-02c90732c1db?#

3分鐘響應(yīng)率優(yōu)化技巧：

https://www.yuque.com/docs/share/d8443be3-ac96-4f18-bf41-e500615a7605?spm=a21dvn.b28762401.0.0.41dbe486cjt5IG&orientation=landscape|portrait&view=doc_embed

主動(dòng)差評(píng)率（主動(dòng)好評(píng)率）優(yōu)化技巧：

https://www.yuque.com/docs/share/e7e7c03d-482c-4429-beaf-b5dfed0412ed?spm=a21dvn.b28762401.0.0.41dbe486cjt5IG&orientation=landscape|portrait&view=doc_embed

附件：

以上淘特官方補(bǔ)貼傭金政策及服務(wù)要求更新情況，淘寶特價(jià)版商家要了解清楚了。

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