淘寶特價版發(fā)布最新公告，淘特官方補(bǔ)貼傭金政策及服務(wù)要求更新，具體如下：

基于“官方補(bǔ)貼”已經(jīng)成長為穩(wěn)定且持續(xù)的營銷活動頻道，淘特平臺將對官方補(bǔ)貼頻道進(jìn)行優(yōu)化升級，后續(xù)參加活動的商家將按照正常的聯(lián)合營銷計劃系統(tǒng)服務(wù)費收取費用。同時為更好幫助消費者體驗提升，官方補(bǔ)貼提高招商門檻要求，具體更改內(nèi)容如下（以具體公示及規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)）：

公示內(nèi)容詳見：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11005694

一、聯(lián)合營銷計劃系統(tǒng)服務(wù)費變更內(nèi)容：

具體變更時間：9月1日0點起

計算方式：甩手網(wǎng)獲悉，聯(lián)合營銷計劃系統(tǒng)服務(wù)費收取方式為基于商家實際成交的訂單的交易額（以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準(zhǔn)）按對應(yīng)的費率實時劃扣，甩手了解到服務(wù)費計算方式為：聯(lián)合營銷計劃系統(tǒng)服務(wù)費=交易額×費率；

聯(lián)合營銷計劃系統(tǒng)服務(wù)費收費訂單范圍：

（1）商家在聯(lián)合營銷計劃期間，消費者在淘特APP內(nèi)拍下商品并完成支付的有效訂單。

（2）商家在聯(lián)合營銷計劃期間，消費者通過淘特合作渠道（如支付寶特價版小程序等渠道）產(chǎn)生的有效訂單。

各行業(yè)傭金比例如后續(xù)附件詳情

二、服務(wù)要求調(diào)整內(nèi)容：

具體變更時間：10月1日0點起，正式落地處置。請各位商家積極調(diào)整改善店鋪、商品的服務(wù)

招商準(zhǔn)入：

新增要求：

近30天平臺求助率≤近30天店鋪主營一級類目平臺求助率均值的2倍（求助量≤5，不考核該指標(biāo)）

調(diào)整：

要求店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率（時間區(qū)間：8:00-23:00）>=90%；

商品汰換：

新增：

1、近30天主動差評率＞20%（近30天主動評價量≤20個，不考核該指標(biāo)）；

2、近30天平臺求助率＞近30天店鋪主營一級類目平臺求助率均值的2倍（求助量≤5，不考核該指標(biāo)）

調(diào)整：

店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率（時間區(qū)間：8:00-23:00）<90%；

三、FAQ：

1、2022年9月1號之后是否會對之前的減傭有影響？

回答：2022年9月1號之前的所有支付訂單，會根據(jù)是否符合返傭標(biāo)準(zhǔn)，在消費者確認(rèn)收貨時享受相關(guān)政策。

2、什么是近30天平臺求助率？近30天主動差評率？

回答：

近30天平臺求助率=近30天店鋪的（糾紛+投訴+消費者咨詢介入+工單超時不處理）/店鋪近30天總訂單量，考核的是商家解決消費者問題的能力。

近30天主動差評率=近30天商品被消費者主動差評量/近30天消費者打星級且寫了文字的主動評價量（主動差評率=100%-主動好評率），考核的是商品被消費者認(rèn)可的程度。

3、新增指標(biāo)在哪里查看相關(guān)數(shù)據(jù)？商家后臺截圖？

回答：平臺求助率指標(biāo)可以在商家后臺--店鋪綜合體驗分--糾紛體驗（點擊跳轉(zhuǎn)）查詢明細(xì)。

主動好評率（100%-主動差評率）指標(biāo)可以在商家后臺--店鋪綜合體驗分--商品體驗（點擊跳轉(zhuǎn)）查詢明細(xì)。

備注：官方補(bǔ)貼數(shù)據(jù)面板也將接入此部分?jǐn)?shù)據(jù)信息，敬請期待

4、我可以怎么提升這些指標(biāo)？

平臺求助率優(yōu)化技巧：

https://www.yuque.com/docs/share/ed957df7-0b8b-4a13-9275-02c90732c1db?#

3分鐘響應(yīng)率優(yōu)化技巧：

https://www.yuque.com/docs/share/d8443be3-ac96-4f18-bf41-e500615a7605?spm=a21dvn.b28762401.0.0.41dbe486cjt5IG&orientation=landscape|portrait&view=doc_embed

主動差評率（主動好評率）優(yōu)化技巧：

https://www.yuque.com/docs/share/e7e7c03d-482c-4429-beaf-b5dfed0412ed?spm=a21dvn.b28762401.0.0.41dbe486cjt5IG&orientation=landscape|portrait&view=doc_embed

附件：

以上淘特官方補(bǔ)貼傭金政策及服務(wù)要求更新情況，淘寶特價版商家要了解清楚了。

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