TikTok Shop店鋪保證金用于保護TikTok、買家和用戶，防止賣家在TikTok Shop經營期間違反規則。所有在TikTok Shop上出售商品的跨境賣家都需要繳納保證金。跨境賣家向平臺支付保證金后，才能在TikTok Shop開展業務。如果賣家在不同國家均有開設店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。那么入駐Tik Tok的跨境商家該如何繳納保證金？想要退回保證金又該如何操作？
一、Tik Tok保證金繳納操作
1、繳納入口
PC端登錄Tik Tok商家后臺，在【資產>>保證金】，進入到保證金頁面。
系統會自動替您開立保證金賬戶。賣家如果遇到系統自動開戶失敗的偶然情況，只需點擊“開戶保證金賬號”按鈕完成保證金開戶。如點擊后依舊無法完成保證金開戶，請聯系平臺客服處理。
2、充值金額
在保證金頁面最上方，點擊“充值”，進入到充值頁面；根據提示輸入充值金額，系統直接進入充值收銀臺，根據不同的支付渠道會明確告知匯率及手續費等詳細信息。
保證金計算幣種同結算貨幣一致，例如，英國店鋪保證金計算幣種為英鎊，新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南的店鋪統一為美元。
3、進入結算收銀臺，選擇付款方式。
中國跨境商家可以直接用人民幣完成支付，在支付收銀臺上會根據實時匯率進行計算。可選的付款方式會根據您的公司所在地區有所不同，請參考下表：
確保付款賬戶的持有人與您TikTok Shop店鋪注冊主體（公司名稱或者營業執照上的法人）一致。如您的注冊TikTok Shop時使用的公司資質是中國大陸營業執照，但是法人證件非中國大陸地區的居民身份證（護照或者香港居民身份證），請使用企業網銀進行支付，使用個人網銀將會支付失敗。
4、點擊付款，頁面跳轉到支付方式選擇頁面，請選擇您適用的支付方式完成付款。付款成功后，頁面會提示充值成功。
二、保證金管理
PC端登錄Tik Tok商家后臺，在【資產>>保證金】，進入到保證金頁面，可以查看店鋪保證金的詳細信息。
1、如未繳納或當前保證金余額不足，系統會提示您需要盡快充值。充值入口會展示在保證金頁面最上方。
3、在保證金管理頁面下方，系統展示保證金充值流水記錄。也可以使用篩選功能查詢具體的保證金明細。如出現余額不對/支付結果不一致的情況，請您通過幫助中心創建工單聯系平臺客服獲得幫助。
三、不繳納保證金的影響
逾時未繳納保證金將會對您的正常經營活動帶來影響：
1、如您未繳納店鋪保證金，您將無法完成商品發布，并且無法綁定達人。
2、如您未足額繳納保證金，您將無法完成新商品的發布。
3、如果您在收到平臺的催繳通知后未及時完成補繳，可能會導致您的商品被下架，同時收回您綁定達人的電商權限。
若您未繳納或未足額繳納保證金，在發布商品時會收到如下提示：
四、保證金的扣罰
1、如果出現以下情況，我們可能會扣除店鋪保證金：
（1）存在欺詐或其他不誠實行為，騙取TikTok提供的賣家福利。例如，濫用優惠券、代金券或其他促銷折扣（包括但不限于向第三方出售此類優惠券、代金券或其他促銷折扣和/或異常使用代金券的情況）以及TikTok提供的商品折扣補貼。平臺將根據賣家的欺詐或不誠實行為所造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
（2）TikTok需要為賣家的所作所為、疏忽遺漏和/或違規行為，對消費者進行賠償。例如，如果賣家故意少發貨、發送**裹或者銷售假貨，TikTok 會立刻關停商家店鋪并向消費者退款。平臺將根據賣家對消費者造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
（3）交易在平臺之外進行，但TikTok有書面證據證明其損失的金額。例如，賣家和消費者使用TikTok的消息系統，就站外交易/轉賬達成一致，而TikTok能夠確定損失的具體數額。平臺將根據站外交易造成的實際損失，對賣家扣除店鋪保證金。
2、如果TikTok Shop決定凍結或扣除部分或全部店鋪保證金，您將在賣家中心收到通知，如果您需要了解更多詳情可通過幫助中心創建工單聯系平臺客服獲得幫助。
五、Tik Tok保證金退回操作
1、保證金退回條件
若商家滿足以下任一保證金退回條件，可以向平臺申請退回部分或所有保證金。
（1）因賣家經營業務范圍變更引起的實際繳納保證金與需繳納保證金的差額：
賣家之前選擇了保證金門檻較高的商品類目，但賣家停止了繼續在該類目中發布商品，或者現在選擇只在其他保證金門檻較低的類目發布商品，在這種情況下，賣家完成當前類目中的最后一筆訂單，售后期結束，且解決所有可能的糾紛后，可以申請退還差額保證金。
（2）因關閉店鋪而需要退回保證金：
如果賣家選擇關閉店鋪，在完成所有訂單，售后期結束，且解決所有可能的糾紛后，賣家可以申請退還全部保證金。
2、保證金退回流程
（1）目前平臺暫不支持保證金線上退回功能。在此期間我們提供了線下退回的鏈路，請您先自查是否滿足上述保證金退回條件，確認滿足后可通過幫助中心創建工單獲得平臺客服的流程指導。
（2）保證金退回功能上線后，您可以在保證金管理頁面找到退回按鈕，根據系統指引方便的完成保證金的退回流程。
六、其他常見問題
1、為什么我自己根據目前在售商品計算出的應繳額和頁面上展示的有差別？
（1）如果賣家在不同國家均有開設店鋪，賣家需要在每個國家分別繳納店鋪保證金。
（2）如果賣家銷售的商品屬于多個類目，店鋪保證金的金額以就高原則，按最高的類目繳納。
2、我已經下架了所有高風險類目的商品，為什么應繳額沒有變？
請檢查是否有高風險類目的商品訂單尚未完成（以售后完成為截止），未完成的商品訂單仍會被視作該類目在售。
3、為什么充值相同外幣金額但每次點開收銀臺展示的實付金額都不一樣？
外幣換匯成人民幣所使用的匯率是進入收銀臺時的實時匯率，展示的實付金額會受到匯率波動的影響。
4、實付金額是怎么計算出來的？
商家的實付金額 (CNY/HKD) = （（充值金額 (GBP/USD)+ 充值金額 (GBP/USD)*1%技術服務費）* 實時匯率，其中人民幣和英鎊之間的兌換匯率使用的是（用戶進入收銀臺時的）實時匯率。同時平臺將為每筆充值交易收取充值金額 * 1%的技術服務費。
示列說明：假如商家想要充值100GBP，進入收銀臺時的實時匯率為8.01，則商家需要支付的人民幣金額為 （100+100*1%）*8.01 = 809.01 元
5、我已經繳納或補齊了保證金，還是收到了催繳通知？
若已補齊，請您忽略即可。
6、我已經繳納或補齊了保證金，但是商品被下架或無法發布某個類目的商品？
若保證金已經繳納或者補齊，您可以重新上架和發布商品，如依然有問題，請您在幫助中心創建工單獲得幫助。
7、目前我經營了好幾個國家，可以只繳納一個國家的店鋪保證金嗎？其他未繳納的店鋪怎么處理？
因為保證金是按店鋪分別收取的，可以選擇只繳納一個國家的店鋪保證金，繳納后在該國家的店鋪正常經營，但其他國家需暫停經營。您需要提前把其他不計劃繳納的店鋪設置成長期假日模式，并且正常完成存量訂單的后續履約跟售后。當想繼續經營這些店鋪的時候，需解除假日模式，繳納完成保證金后方可繼續恢復經營。
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