抖音商家發運超時指商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網出現首條攬收信息后的24小時內沒有 “轉運中心“、“中轉中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已到達、已進入、已完成、已發出）。（注：跨省及偏遠地區判定標準同虛假發貨判定標準） ，本次我們將對抖音的【物流發運超時預警及限制】功能進行說明，來跟著甩手看看吧！

一、相關指標定義：

發運超時率：周期內發運超時運單量/周期內已攬收運單量

快遞網點發運超時率：快遞網點攬收后24小時內未進入分撥單量/該快遞網點24小時內攬收單量總數

快遞網點*商家發運超時率：商家交付單個快遞網點攬收后24小時內未進入分撥單量/商家交付單個快遞網點24小時內攬收單量總數

發運超時量：攬收后24小時后未到首分撥的單量；

二、發運超時會有哪些影響

核心內容：平臺對發運超時較嚴重快遞網點進行管理，督促快遞網點做好質量管理及相關產能計劃，管理過程中會對商家在該快遞網點的發貨造成影響，詳細規則及處罰措施如下。

三、商家日常運營建議

限制前：

1、設置補充快遞，支持分單發貨，避免快遞異常；

根據倉庫發貨量級可設置備選快遞或進行分單發貨，當一家快遞出現問題可及時切換至另一家發貨，保障正常發貨同時減少履約異常；

2、提前預估各快遞網點產能，做好發貨計劃；

提前與快遞網點溝通攬收能力，根據快遞網點能力來設置打單發貨計劃；避免過早和超量打面單，可預留部分訂單根據攬收能力適時調整打單，避免攬收不及時影響履約質量；

3、關注違規預警，及時改善避免被限；

多關注違規預警，發現預警時及時進行改善，改善策略可參照前兩條；避免問題惡化導致被限。預警數據明細請移步抖店后臺包裹中心包裹中心。

限制后：

1、及時切換快遞，保障正常發貨；

發現被限制時應及時進行快遞切換，盡快開通快遞公司的抖音電商電子面單賬戶，進行打單發貨；

2、使用推薦快遞，保障履約質量，避免異常處罰；

商家可在線查詢訂購推薦快遞（優質快遞保障服務），推薦快遞接受平臺質量監控并對各類物流問題進行兜底。查詢訂購鏈接物流服務。

四、操作指引

1、在哪里查詢是否被預警和限制

登錄抖店后臺，登錄包裹中心（抖店后臺>訂單>發貨管理>包裹中心）

2、被預警和限制的運單明細查詢渠道；

在包裹中心，選擇異常類型（發運超時），即可查詢明細運單。

3、發現被預警和限制怎么處理；

規范發貨作業：限制前會進行預警提醒，觸發預警后及時改善發貨操作，確保預警期內發運超時數據打標；

切換快遞：及時做好備份快遞簽約，發貨快遞被限后及時進行切換；商家可在線查詢推薦快遞（優質快遞保障服務），推薦快遞接受平臺質量監控并對各類物流問題進行兜底。

以上為本次甩手關于抖音【物流發運超時預警及限制】功能說明的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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