抖音電商平臺為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)新增《【供銷平臺】供應(yīng)商保證金管理規(guī)范》。

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為明確平臺內(nèi)供應(yīng)商保證金的繳存、調(diào)整、補繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進供應(yīng)商更好地服務(wù)消費者，根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《供應(yīng)商違規(guī)行為管理規(guī)則》，特修訂本規(guī)則。

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于平臺內(nèi)所有供應(yīng)商。

1.3效力級別

本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。供應(yīng)商應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

第二章實施細則

2.1保證金的定義

保證金，甩手網(wǎng)獲悉是指供應(yīng)商向平臺繳存，用以保證平臺規(guī)則和平臺協(xié)議的履行以及擔保商品和服務(wù)質(zhì)量的款項，包括基礎(chǔ)保證金、浮動保證金。

2.2保證金繳存

2.2.1供應(yīng)商根據(jù)《保證金標準》中“基礎(chǔ)保證金/浮動保證金”中較高金額向平臺繳存保證金。

2.2.2充值成功的保證金可在充值成功7日后申請電子收據(jù)，收據(jù)方為店鋪資質(zhì)認證主體名稱。

2.2.1基礎(chǔ)保證金

基礎(chǔ)保證金由店鋪主體資質(zhì)類型和經(jīng)營類目決定。店鋪經(jīng)營多類目時，基礎(chǔ)保證金應(yīng)繳金額根據(jù)當前店鋪經(jīng)營的類目，取其最高金額；具體金額見《基礎(chǔ)保證金標準》。

2.2.2浮動保證金

浮動保證金由店鋪近30日在線支付訂單的銷售情況決定。平臺以自然日為單位，每月1號根據(jù)店鋪過去一個月的支付GMV計算浮動保證金應(yīng)繳金額并向額度提升的供應(yīng)商發(fā)送通知，每月8號按照下表所列標準調(diào)整對應(yīng)的應(yīng)繳保證金金額。

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2.3保證金調(diào)整

2.3.1若供應(yīng)商新增經(jīng)營類目，平臺將根據(jù)新類目調(diào)整供應(yīng)商基礎(chǔ)保證金的應(yīng)繳金額。

2.3.2平臺將根據(jù)供應(yīng)商過去一個月的成交金額調(diào)整供應(yīng)商浮動保證金應(yīng)繳金額。

2.3.3平臺有權(quán)根據(jù)經(jīng)營類目或平臺運營情況，調(diào)整各類目保證金繳納標準。

2.3.4供應(yīng)商經(jīng)營期間發(fā)生違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則情形的，平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定提高其店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為供應(yīng)商因其違規(guī)行為可能向消費者賠付的金額以及可能向平臺支付的違約金、賠償金或其他款項的總和。

2.3.5若平臺收到任何第三方對供應(yīng)商發(fā)起的投訴、舉報等，或者因供應(yīng)商自身原因?qū)е缕脚_受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權(quán)基于第三方的訴求提高供應(yīng)商店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為平臺因此可能遭受的損失或承擔的費用。

2.3.6供應(yīng)商的關(guān)聯(lián)店鋪存在違法違規(guī)、違反平臺協(xié)議、平臺規(guī)則情形的，平臺有權(quán)根據(jù)供應(yīng)商在店鋪經(jīng)營期間發(fā)生的違規(guī)行為、用戶投訴舉報、以及關(guān)聯(lián)店鋪違規(guī)記錄等情況進行綜合判斷，并視情節(jié)嚴重程度提高其店鋪應(yīng)繳保證金金額。

2.4保證金劃扣及賠付

2.4.1若供應(yīng)商經(jīng)營期間發(fā)生違反協(xié)議、違規(guī)、重大負面輿情或被任何第三方發(fā)起投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定凍結(jié)或扣劃其部分或全部店鋪保證金，用于對消費者進行賠付、賠償平臺損失、支付違約金或其他應(yīng)由供應(yīng)商承擔的款項或費用。

2.4.2當供應(yīng)商的保證金不足以賠付消費者、平臺及其他權(quán)利人損失時，供應(yīng)商應(yīng)自行支付額外的賠付金額。如供應(yīng)商在平臺上有未結(jié)貨款，平臺有權(quán)從該款項中扣除以補足保證金。如貨款不足以補足店鋪保證金的，平臺有權(quán)終止平臺協(xié)議，停止服務(wù)。

2.5保證金的補繳

當供應(yīng)商店鋪的保證金余額低于應(yīng)繳金額時，平臺將限制供應(yīng)商部分店鋪功能的使用（包括但不限于貨款提現(xiàn)、商品上架、交易下單等）。供應(yīng)商將保證金余額補足至應(yīng)繳金額后，平臺將恢復店鋪功能使用。

2.6保證金退回

2.6.1退回方式：

（1）店鋪經(jīng)營中部分退回：

【條件】

供應(yīng)商可在經(jīng)營中，將保證金余額中超出應(yīng)繳金額的部分操作退回，即可退金額=保證金余額-保證金應(yīng)繳，當可退金額大于0時，可以申請退保；

當供應(yīng)商賬號中已存在退款中的金額時，需要退款完成后再申請；

供應(yīng)商每月可退次數(shù)有限，當月次數(shù)用完不可再申請；

因保證金扣罰等原因?qū)е聦嶋H可退金額小于申請金額時，退保將失敗；

【流程】供應(yīng)商須在保證金頁面提出申請，平臺將在申請發(fā)起后的1-3個工作日將保證金退回至供應(yīng)商填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶供應(yīng)商可選擇退還至經(jīng)營者個人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶；企業(yè)供應(yīng)商退還至企業(yè)對公銀行賬戶。

（2）店鋪關(guān)閉余額退回：

【條件】供應(yīng)商可在店鋪關(guān)閉后，申請退還剩余保證金。

【流程】供應(yīng)商須在保證金頁面提出申請，平臺將予以審核（包括但不限于申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等），審核通過的，平臺將在店鋪關(guān)閉的1-3個工作日將保證金退回至供應(yīng)商填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶供應(yīng)商可選擇退還至經(jīng)營者個人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶；企業(yè)供應(yīng)商退還至企業(yè)對公銀行賬戶。

2.6.2平臺開具的保證金電子收據(jù)不作為退保依據(jù)，退保以保證金余額為準，申請關(guān)店并簽署關(guān)店相關(guān)協(xié)議后該收據(jù)自動作廢。

2.7保證金合法性要求

供應(yīng)商應(yīng)保證其用于繳存保證金的資金來源合法，且供應(yīng)商對其依法享有處分權(quán)；若供應(yīng)商保證金系由第三方代為支付的，供應(yīng)商應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺不會受到任何第三方就供應(yīng)商保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

2.8其他

2.8.1保證金的繳存、賠付、退回等過程中所產(chǎn)生的銀行費用等第三方費用，由供應(yīng)商承擔，平臺可從保證金余額中扣除。

2.8.2若供應(yīng)商信息變更，需根據(jù)變更情況的不同（如單純賬號變更、公司更名、公司注銷等），按照平臺要求準備相關(guān)材料文件，并提前30個自然日以書面形式通知平臺，否則因供應(yīng)商信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤，損失由供應(yīng)商自行承擔。

第三章附則

3.1【生效時間】該規(guī)范擬于2022年XX月XX日首次生效。

3.2平臺有權(quán)對本規(guī)范進行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本說明修訂內(nèi)容即告生效。若供應(yīng)商不同意修訂后的規(guī)范的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)。

3.3平臺供應(yīng)商的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)范。

抖音供銷平臺供應(yīng)商保證金管理規(guī)范如上所述，規(guī)范抖音開店的商家經(jīng)營，商家要遵守以上抖音規(guī)則。

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