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    京東平臺開啟直播用戶體驗提升計劃V4.0!

    2022-10-17 10:38:01 來源:京東 文/包子 人氣:2206

    臨近大促,京東平臺為確保大促體驗將進行新一輪的質量治理。不符合平臺質量分發要求的賬號,將依據相應規則進行降級,情節嚴重者將封號,請各位主播重視。

    執行時間:2022年10月17日起

    1、短時開播管控(每日執行)

    近期短時惡意開播行為再次抬頭,平臺將針對此類行為進行新一輪巡查和處理。短時惡意開播賬號定義:每日開播場次≥5場,開播時長≤30min的場次絕對值≥5場,首次巡查發現,關閉賬號權限30日,第二次永久關閉賬號權限。

    2、日常監看中紅線低質問題(每日執行)

    如直播間命中單個或多個紅線低質因子,算法將根據低質命中情況,對直播間進行單場去浮現、或賬號降級等處理(賬號降級時間為15天)。

    京東直播用戶體驗提升計劃

    3.近期平臺已升級算法,將根據賬號各維度效率進行綜合測定,未達到分發標準的賬號,會被暫時取消公域浮現,等級恢復后如您的直播間達標,新開播的直播間將正常分發(每日執行)

    正常升級賬號,處罰降級15天;

    通過開放平臺客服升級通道評分升級賬號,取消升級,賬號退回原等級,但您仍可通過正常途徑運營賬號從而升級。

    4.開放平臺客服升級通道規則調整如下:

    浮現權申請要求:

    第一層:符合要求可提報信息完成登記,預計最晚7天內完成賬號質量驗證,并在表中標注是否合格

    要求:一周內正式開播總場次≥2場≤70場范圍內,真人直播場次≥3場,30日內無違規處罰記錄(包括直播違規去浮現/賬號違規降級或封禁)。

    第二層:提報賬號將隨機抽取近1個月內的3個有效(虛擬直播、測試、無回放等=無效)直播間回放進行評定(不足3個直播間申請無效),符合京東直播質量規范要求可給到浮現權,打分過程中發現其他違規問題,將可能對賬號進行處罰,包括但不限于降級至LV1或封號,請謹慎申請。

    第三層:單個賬號每月可提報一次評分申請,如賬號質量已按要求提升,歡迎主播再次申請。連續3次申請均不合格,取消申請資格,請合理申請。

    處罰規則:已升級賬號仍受平臺規則管控,平臺將每日巡查抽檢,未達到分發標準將取消升級,后續請各位主播努力自行升級達到分發等級。

    特別說明:降級/封禁處罰可聯系開放平臺客訴申訴

    申訴規則:1)每個賬號每個自然月內可支持申訴2次,如2次均被駁回,屬于惡意申訴,后續不再支持申訴申請。2)賬號降級申訴成功恢復降級前等級,失敗加7日降級時長;賬號違規封禁申訴成功恢復權限,失敗加封7日時長。請各種主播慎重提起申訴訴求。

    申訴范圍:直播業務相關的違規降級,賬號封禁。

    提供信息:降級申訴:PIN、達人ID;封禁申訴:PIN、達人ID、封禁原因、涉及問題直播間ID。

    申訴途徑:京東內容開放平臺——右下角【客服】/郵件提報:yc_service@jd.com

    申訴處理時效:申訴提交5個工作日后可查詢申訴結論。

    結果查詢:請聯系內容開放平臺客訴查詢申訴結論,結論為最終版,暫不支持2次申訴

    京東直播用戶體驗提升計劃V4.0如上所述,京東達人及商家請知悉!

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