?為 TikTok Shop營造良好的購物環境，?打造值得消費者信賴的購物體驗，TikTok制定《TikTok Shop 虛假交易管控規則》，所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家必須遵守相關規定。來看詳細內容：

1.范圍

《TikTok Shop 虛假交易管控規則》適用于TikTok Shop上的所有賣家、買家和交易。

本頁規則定期更新。賣家應定期檢查本頁面，確保始終遵守最新規則。

2.?虛假交易

虛假交易指非法買家在TikTok Shop上購買商品或服務時所進行的交易。為改善銷售表現（如交易量、店鋪評級、商品評價等）或濫用平臺服務，賣家本人，與賣家本人有關系的個人或團伙可能會進行虛假交易的行為。

由于虛假交易屬于騙取消費者信任的行為，會對平臺的信譽造成損害，對用戶的購物體驗也將產生負面的影響；同時，虛假交易的行為對于進行真實交易的合法賣家也非常不公平。此外，也存在欺詐性賣家利用虛假交易來濫用平臺服務的情況。

基于以上原因，Tiktok Shop需要針對虛假交易的行為進行管控。

2.1虛假交易行為 

與虛假交易相關的行為包括但不限于：

交易由賣家本人，與賣家本人有關系的個人或賣家團伙拍下 

交易物流追蹤數據與收/發貨地址不一致 

交易追蹤號碼無效或為虛假號碼 

?單個或團伙買家經常從特定賣家處購買大量相同或類似商品 

?賣家的商品評價不具備任何參考價值或與所發布商品不符 

?其他旨在改善銷售表現或濫用平臺服務的不合理行為 

2.2 識別虛假交易 

為識別虛假交易行為，TikTok Shop會使用平臺數據和后臺調查工具來監控買賣雙方的下單行為。我們也會運用多種舉報渠道，充分利用收集到的信息來發現異常行為和識別虛假交易，并開展相應的調查工作。

3.?違規管理措施（虛假交易行為）

TikTok Shop會定期核查所有賣家的交易。

 如果發現賣家違反《TikTok Shop虛假交易管控規則》，TikTok Shop將根據《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務條款》對賣家賬戶采取違規管理措施。賣家應注意，重復違規將面臨更嚴重的處罰。 

違規管理措施包括但不限于： 

發送正式警告信息 

?刪除虛假銷量和交易評論 

暫停商品發布權限 

暫時或永久撤銷賣家權益 

?取消或追回向賣家提供的促銷和/或補貼 

?暫時或永久禁止賣家加入聯盟或參加其他活動 

?暫時或永久禁止賣家訪問TikTok Shop 

沒收所有銷售所得和/或取消賣家賬戶的所有交易（詳情請參見第四部分） 

?刪除賣家賬戶 

對賣家采取法律行動 

TikTok Shop有權向相關監管機構起訴違規賣家。TikTok Shop有權無須通知賣家，直接向監管機構提供有關賣家賬號或導致虛假交易行為的相關信息。

4.?沒收銷售所得 

除了TikTok Shop的上述權利外，如果我們根據合理評估，懷疑賣家嚴重違反了《TikTok 虛假交易管控規則》，將暫時或永久沒收賣家銷售所得和收入。TikTok Shop可以無須通知賣家，自行作出該決定。

沒收賣家銷售所得和收入的時間段如下，以兩者中時間跨度較長的為準：

?(a) TikTok Shop發送通知，取消賣家權限之日起的90個日歷天 

?(b) TikTok Shop完成對賣家涉嫌違規行為的調查 

如果TikTok Shop根據合理評估，確定賣家違反了相關條款和TikTok Shop政策或對TikTok Shop、買家或其他第三方造成了損失，TikTok Shop將要求賣家進行賠償，沒收其銷售所得和收入，對TikTok Shop、買家或其他第三方進行賠償。

賣家可以根據第五部分的內容提出申訴。

如果申訴成功，TikTok Shop將交還沒收的銷售所得。

5.?申訴

如果平臺認為賣家涉嫌違反本政策，將通過電子郵件通知賣家并在賣家中心發送違規通知。

如果賣家對平臺采取的違規管理措施存在異議，可通過賣家中心提交工單，進行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進行調查，并在適當的情況下進行糾正。

請注意，賣家應收集并準備調查所需的所有證明文件。

TikTok Shop關于申訴的規則如下：

?賣家最多有兩次申訴機會 

賣家可在處罰后30天內提出首次申訴 

首次申訴駁回，可在15天內再次提出申訴 

?如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家權益 

?如果賣家決定放棄申訴權或無法提供有效明確的文件進行證明，將視作申訴失敗 

平臺有權自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定 

超過上述規定時限后提出的申訴將視為無效申訴，TikTok Shop將不予受理 

在某些情況下，有些違規行為是不能申訴的。此類情況由TikTok全權決定，并可能根據賣家行為的嚴重程度來執行。

請注意，在調查期間，賣家需負責以下內容： 

收集準備所有支持性文件以證明其業務和交易的真實性 

清楚解釋為什么不該采取違規管理措施 

?提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息 

注意：提交申訴后TikTok Shop將結合額外材料或賣家提供的解釋對實際情況進行調查，提交申訴并不代表申訴一定成功。

以上為本次甩手關于TikTok Shop 虛假交易管控規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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