本期甩手將為大家帶來抖音商家處理服務商發起工單的場景解讀及處理標準,商家可以根據下文處理方案進行參考,希望對各位商家能有所幫助!
一、服務商向商家發起咨詢工單場景及處理方案
二、商家處理工單注意事項
為了保障及時有效共同解決消費者訂單問題,商家需在24h內完成工單處理,感謝理解。
需商家處理或者商家聯系消費者處理場景,商家應直接回復處理結論及預計完成時間;
若收到工單描述不清,商家可回復“根據描述未理解所述問題,辛苦確認具體問題并重新提交。”并打回;
若收到工單類型為雙面單、無面單咨詢,商家可直接回復“請優先聯系倉庫核實具體情況”。
以上為本次甩手關于抖音商家處理服務商發起工單的場景解讀及處理標準的全部內容,各位商家可以參考以上內容操作起來了!
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