京東平臺針對經(jīng)營3C品類的京東商家,制定了京東3C商品信息合規(guī)規(guī)范,那么規(guī)則如何要求?一起來學(xué)習(xí)本次的京東規(guī)則:
第一章 規(guī)范概述
第一條 適用范圍
(一)本規(guī)范適用于經(jīng)營3C品類的京東商家。
(二)本規(guī)范適用于商品頁面所有模塊,包括但不限于商品標(biāo)題、商品主圖、廣告/宣傳標(biāo)語、銷售屬性、商品屬性、擴(kuò)展屬性、商品詳情。
(三)本規(guī)范適用類目包括但不限于數(shù)碼、電腦、辦公、手機(jī)通訊等類目。
第二章 商品信息發(fā)布要求
第二條 商品展示要求
(一)對于強(qiáng)制要求有能效標(biāo)識的商品,必須在商品頁面展示能效標(biāo)識,具體需要展示能效標(biāo)識的商品范圍以及詳細(xì)要求可見《京東開放平臺商品能效標(biāo)識展示信息合規(guī)規(guī)范》。
(二)商品顯示屏的展示尺寸需為用長度計(jì)測量得出的顯示屏對角線的尺寸,并與商品說明書保持一致。
(三)商品型號、認(rèn)證型號需規(guī)范填寫,禁止出現(xiàn)非品牌信息和其他經(jīng)營渠道信息,不得填寫“以官網(wǎng)為準(zhǔn)、1、無、以商品為主”等無效信息。
(四)禁止宣傳商品未具備的功能,若由于版本或型號造成商品功能差異,應(yīng)當(dāng)在商品頁面清晰準(zhǔn)確的標(biāo)注出不同版本或型號商品所具備的功能,如:藍(lán)牙功能、無線功能、定位功能、5G、wifi6E、指紋識別、語音功能等;
(五)若商品出現(xiàn)版本的更新升級或者外觀變更,應(yīng)在標(biāo)題、主圖等顯著位置清晰標(biāo)明相關(guān)信息,禁止在商品頁面僅宣傳某一版本或外觀時,添加“新老版本或新老包裝隨機(jī)發(fā)貨”的標(biāo)注。
(六)自主營銷活動宣傳需確保內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性,如前N有禮活動需在商品頁面清晰展示活動規(guī)則,包括但不限于中獎依據(jù)的時間維度、中獎名單發(fā)布時間和方式、獎品兌現(xiàn)形式和時效、獎勵使用規(guī)則限制等內(nèi)容。
第三條 商品質(zhì)量要求
(一)對于需要辦理強(qiáng)制性認(rèn)證的商品,商品的安全性必須符合中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的要求。
(二)商品質(zhì)量必須符合產(chǎn)品標(biāo)簽上所標(biāo)識的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
(三)移動存儲、移動硬盤需標(biāo)明以MB、GB、TB為計(jì)量單位的標(biāo)稱存儲容量,容量準(zhǔn)確率(產(chǎn)品可用于用戶存儲數(shù)據(jù)的容量與標(biāo)稱容量的比率)應(yīng)大于92%,或直接標(biāo)明實(shí)際可使用容量。
(四)移動電源容量單位統(tǒng)一為安時(Ah)或毫安時(mAh),禁止出現(xiàn)與電源毫安數(shù)無關(guān)的數(shù)字混淆視聽,如:50000M,80000M等。規(guī)格參數(shù)需如實(shí)標(biāo)注電池容量與額定容量,禁止虛標(biāo)容量。
第四條 商品合規(guī)宣傳規(guī)范
(一)禁止使用絕對化用語或虛假夸大的描述進(jìn)行宣傳,如:久用不累、久握不疲勞、久戴不痛、不傷眼、不過敏、最低價、國家級、年度最低、技術(shù)領(lǐng)先、最先進(jìn)等。
(二)禁止使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象進(jìn)行宣傳,如:軍工、軍用、軍規(guī)級、警用、軍警形象等。
(三)商品宣傳禁止出現(xiàn)多模塊信息不一致的情況,品牌、規(guī)格參數(shù)等信息宣傳須與實(shí)物信息一致,如:商品尺寸、內(nèi)存、電池容量、產(chǎn)品版本、像素等。
(四)商品屏幕尺寸的計(jì)量單位統(tǒng)一為英寸或吋,不可使用“寸”(除非商品產(chǎn)品說明書或標(biāo)簽使用的尺寸標(biāo)準(zhǔn)為“寸“),且禁止出現(xiàn)虛標(biāo)商品尺寸的情況。
(五)若商品宣傳“靜音”性能,需要在商品頁面提供展示符合標(biāo)準(zhǔn)的第三方檢測證明,同時注釋所取得的限制條件,或提供產(chǎn)品“靜音認(rèn)證標(biāo)志”,并不得夸大商品靜音性能,如:堪比圖書館、全靜音、睡眠級、始終靜音。
(六)除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械宣傳外,禁止其他商品宣傳涉及疾病治療功能,并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語,如:屏幕防近視、護(hù)眼等。
(七)若宣傳商品的防水等級,需要在商品頁面提供防水等級證明。
(八)若商品頁面未清晰展示第三方檢測證明,禁止宣傳相應(yīng)商品功能,如:護(hù)眼、防藍(lán)光、防/抗/無輻射(甲醛/過敏/靜電)、防/抗/抑/殺菌、阻隔病毒、凈化空氣、除臭、分解消除有害氣體、防霉、除螨、除重金屬、除PM2.5、無過敏物質(zhì)、無熒光劑、無毒、防爆等。
(九)禁止虛假宣傳消費(fèi)者無法準(zhǔn)確理解且商家無法證明的技術(shù),如:量子技術(shù)、航天科技等。
(十)在使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證信息時,應(yīng)保持信息真實(shí)、準(zhǔn)確,并表明出處、適用范圍和有效期限,如:消除率90%以上、續(xù)航提升50%、好評率95%等。
(十一)涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的商品宣傳,需要標(biāo)明“國別、專利號和專利種類”。若未取得專利權(quán),不得在宣傳中謊稱已取得專利權(quán),同時禁止使用未授予專利權(quán)的專利申請和已經(jīng)終止、撤銷、無效的專利進(jìn)行宣傳。
第三章 違規(guī)處置
第五條 商家未按照本規(guī)范發(fā)布商品信息,或存在虛假宣傳等情形的,京東有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》等采取處理措施。
第四章 附則
第六條 京東可根據(jù)運(yùn)營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并以公告的形式向商家公示。
第七條 若涉及特殊商品的,除滿足本規(guī)范要求外,仍須符合特殊商品相關(guān)規(guī)則。
第八條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等文件的行為,本規(guī)則已有約定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無約定的,京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為,應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
本規(guī)則于2022年12月27日發(fā)布,于2023年1月3日生效。
以上京東3C商品信息合規(guī)規(guī)范,希望幫助商家了解京東規(guī)則。
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