為了保障買賣雙方的權益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品質(zhì)量問題相關的糾紛調(diào)處，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整肉眼可識別質(zhì)量問題買家提供初步憑證的實施細則的情形。 此次規(guī)則變更于2023年1月30日進行公示通知，將于2023年2月6日正式生效。
一、主張肉眼可予識別的質(zhì)量問題，買家負有提供初步憑證的舉證義務。
二、肉眼可識別質(zhì)量問題情形，包括：
如電子設備類商品出現(xiàn)非人為操作不當導致的機器報錯、商品異常漏液、無法啟動、啟動后核心功能異常、液體外溢、按鍵/屏幕/觸屏無法使用、屏幕花屏/閃屏/漏光/白屏、含電池類商品鼓包等肉眼可見的問題。
各特殊品類爭議處理規(guī)范對質(zhì)量問題情形另有說明的，從其說明。
三、“初步憑證”，包括但不限于：
商品實物圖片或視頻。
舉例：
買家主張鞋子開裂，則應當提供相關開裂照片予以證明。
以上為本次甩手關于淘寶調(diào)整肉眼可識別質(zhì)量問題買家提供初步憑證實施細則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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