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    淘寶調(diào)整肉眼可識別質(zhì)量問題買家提供初步憑證實施細則

    2023-01-31 11:53:31 來源:淘寶 文/sh 人氣:2350

    為了保障買賣雙方的權益,維護市場秩序,幫助大家更好地解決商品質(zhì)量問題相關的糾紛調(diào)處,淘寶網(wǎng)擬調(diào)整肉眼可識別質(zhì)量問題買家提供初步憑證的實施細則的情形。 此次規(guī)則變更于2023年1月30日進行公示通知,將于2023年2月6日正式生效。 

    一、主張肉眼可予識別的質(zhì)量問題,買家負有提供初步憑證的舉證義務。

    二、肉眼可識別質(zhì)量問題情形,包括:

    如電子設備類商品出現(xiàn)非人為操作不當導致的機器報錯、商品異常漏液、無法啟動、啟動后核心功能異常、液體外溢、按鍵/屏幕/觸屏無法使用、屏幕花屏/閃屏/漏光/白屏、含電池類商品鼓包等肉眼可見的問題。

    各特殊品類爭議處理規(guī)范對質(zhì)量問題情形另有說明的,從其說明。

    三、“初步憑證”,包括但不限于:

    商品實物圖片或視頻。

    舉例:

    買家主張鞋子開裂,則應當提供相關開裂照片予以證明。

    以上為本次甩手關于淘寶調(diào)整肉眼可識別質(zhì)量問題買家提供初步憑證實施細則的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

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