為了營造TikTok Shop積極的購物環(huán)境,為買家提供可信賴的購物體驗,TikTok制定《TikTok Shop手機配件商品發(fā)布和質(zhì)量規(guī)則》,所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。
一、適用范圍
本規(guī)則涵蓋了TikTok Shop手機配件發(fā)布的相關(guān)要求,適用于所有在TikTok Shop發(fā)布此類商品的跨境賣家。除本規(guī)則外,賣家在TikTok Shop發(fā)布任何商品時,都必須同時遵守《TikTok Shop 賣家商品發(fā)布規(guī)則》。
注意:手機配件(Phone Accessories)是指使用智能手機的同時用到的任何關(guān)聯(lián)硬件。了解更多TikTok Shop支持銷售的手機配件類型,請參閱第五部分(附錄)的內(nèi)容。
跨境賣家有責任確保自己在TikTok Shop上發(fā)布、售賣、提供商品時,始終遵守一切適用的法律法規(guī)。本規(guī)則旨在幫助跨境賣家更好地遵守相關(guān)法律規(guī)定,但本規(guī)則并非詳盡無遺,也不能作為法律建議。如果跨境賣家對適用的法律法規(guī)存在疑問,應(yīng)尋求獨立的法律意見。TikTok Shop商品發(fā)布規(guī)則將定期更新。賣家有責任定期查看此頁面,確保符合最新規(guī)則。
二、商品發(fā)布規(guī)則
買家所期待的商品發(fā)布信息是公正客觀、真實可信、不具有誤導性的。賣家在發(fā)布、上架、上傳商品進行銷售時,必須遵守商品發(fā)布的通用規(guī)則(《TikTok Shop賣家商品發(fā)布規(guī)則》) ,以及適用的法律法規(guī)。與此同時,賣家還必須為買家提供足夠的信息,幫助買家做出明智的購買決定。
重要提示:商品信息缺失可能導致流量損失。
2.1 商品名稱
商品名稱中不得出現(xiàn)任何與商品無關(guān)的文字或符號。商品名稱必須是對商品的真實描述。
TikTok Shop建議商品名稱包含最少25個字符,最多80個字符(包括空格)。
TikTok Shop建議商品名稱基于具體類目包含以下關(guān)鍵要素:
品牌
功率/瓦特數(shù)
線纜類型/樣式
適配手機型號
材質(zhì)
顏色
商品特性
尺寸
數(shù)量
配件
例如:
“(品牌名)硅膠殼適用于iPhone 11,柔軟防刮超細纖維內(nèi)襯,6.1英寸,淺棕色”
“(品牌名)PD 20W快速充電器,適用于iPhone 12/13,MFi Apple認證,帶3FT USB C-Lightning數(shù)據(jù)線”
商品名稱中必須包含至少兩個上述關(guān)鍵要素,必須包含商品類型(如“快速充電器”),并且該信息必須與商品展示頁面中的商品保持一致。
商品名稱必須使用目標市場所使用的語言。
2.2 商品圖片
TikTok Shop建議賣家針對每件商品至少上傳5張圖片。商品圖片必須遵守以下規(guī)則:
商品圖片必須準確清晰地展示商品,不得有任何遮擋。
商品圖片必須為彩色。
商品圖片必須是原件。
商品圖片必須與商品名稱和描述相匹配。
商品圖片不得包含水印或文字(直接壓印在商品上的內(nèi)容除外)。
商品圖片像素至少為800 x 800像素。TikTok Shop建議使用格式為1280 x 1280像素的商品圖片。
商品圖片分辨率必須介于72到150 dpi之間。TikTok Shop建議使用分辨率為72 dpi的商品圖片。
圖片構(gòu)圖:
第一張圖片必須使用白色背景,商品置于圖片中央著重展示。禁止使用拼貼圖片。
其他圖片應(yīng)從不同角度(包括運用特寫鏡頭)對商品進行全方位展示。同時,商品功能說明、模特商品展示都是重要的圖片內(nèi)容。
2.3 商品屬性
TikTok Shop建議賣家至少提供五個商品屬性。有些強制商品屬性必須清楚展示。
對于充電器、適配器、數(shù)據(jù)線、移動電源:
強制填寫的商品屬性
插頭類型:賣家必須列出商品是否包含符合英國標準的三孔插頭。
電池:賣家必須列出商品是否包含電池。
磁鐵:賣家必須列出商品是否包含磁鐵。
推薦填寫的商品屬性
電池容量:例如3000W(適用于移動電源)
功率:例如30Wh
充電速度:例如是否具備快充功能
連接方式:例如USB、Type-C
品牌
保修類型
適配手機型號
顏色
端口數(shù)量(適用于移動電源)
包含的配件
輸入電壓
輸出電壓
輸出電流
輸入電流
長度(適用于數(shù)據(jù)線)
2.4 商品描述
TikTok Shop建議賣家在商品描述中介紹3到5個商品功能。
商品描述不得少于30個字符。TikTok Shop建議商品描述在500個字符以上。
商品描述必須格式規(guī)范。
必須使用圖片和文本來描述商品名稱以及圖像中沒有顯示或提及的商品特性和功能。
商品描述必須包含相關(guān)警告提示信息。例如,安全使用說明、儲存方法、生產(chǎn)日期或其他需要特殊說明的信息。
商品描述必須使用目標市場所使用的語言。
如果包含任何隨附贈品、配件、組件,則應(yīng)在商品詳情中清晰表明。這里包括但不限于其質(zhì)量、數(shù)量、使用方法、外觀、包裝等。
商家必須在商品詳情中說明商品適配的手機型號。
商品詳情應(yīng)說明該商品是否支持快速充電(如適用)。
商品詳情應(yīng)說明充滿電所需的時間(如適用)。
商品詳情應(yīng)說明該配件將加強主體設(shè)備使用功能的原因。
2.5 商品視頻
TikTok Shop建議在商品視頻中介紹相關(guān)商品的一到兩個賣點(如展示商品的快充功能)。
視頻長度不得超過60秒。
TikTok Shop建議視頻的長寬比為1:1,分辨率至少為720p。
三、商品質(zhì)量規(guī)則
注意:下述商品質(zhì)量規(guī)則主要適用于充電器、適配器、數(shù)據(jù)線、移動電源。
3.1 商品標簽
商品標簽中必須包含以下內(nèi)容,使用語言需為英語。
商品名稱
商品型號
商品尺寸
商品重量
原產(chǎn)國
CE/UKCA標
制造商的名稱和地址
歐盟/英國責任人
生產(chǎn)日期
接口類型(如USB、Type A、lightning、Type C)
插頭類型
瓦特數(shù)
輸入和輸出電壓(測量單位:V)
輸入和輸出電流(測量單位:mA或A)
3.2 商品外觀和質(zhì)量
必須符合以下標準:
商品需配有英文版使用說明,內(nèi)容包括商品名稱、品牌、主體及配件數(shù)量、商品使用說明、保養(yǎng)說明、材質(zhì)、原產(chǎn)國等。
商品配件應(yīng)在說明書中描述清楚,配件需提供齊全,并且完好地打包在商品包裝之中。
商品的款式、型號、顏色、圖案、數(shù)量、規(guī)格等必須與商品發(fā)布信息完全一致。
商品上的任何商品符號或安全標記都應(yīng)清晰、正確。
商品表面無明顯破壞、開裂、毛刺、銳邊、凹陷、劃痕、掉漆、變形、污染、明顯噴涂不均勻等缺陷。金屬部件不應(yīng)有銹蝕及其它機械損傷。
為防止欺詐行為,訂單商品嚴禁含有帶外鏈的二維碼、社交賬號、價格、非TikTok Shop網(wǎng)站的導流鏈接。
帶電商品需要有CE/UKCA安全標識。
重要提示:TikTok Shop將進行隨機檢查,對商品的外觀和質(zhì)量進行驗證。TikTok Shop也將依據(jù)缺陷問題的嚴重程度采取相應(yīng)的處罰措施。詳見《TikTok Shop 跨境商品抽檢政策》
3.3 商品功能要求:
手機配件需滿足下列功能要求:
商品必須可以正常充電、正常開啟和關(guān)閉、連接手機或其他電子設(shè)備(如適用)。
充電器或數(shù)據(jù)線的接口應(yīng)當方便接插。
不同部件之間應(yīng)當能夠有效連接(如商品主體、數(shù)據(jù)線、充電線、適配器之間)。
無線連接應(yīng)當流暢、穩(wěn)定。
商品的實際功能必須與商品描述一致(如描述中稱手機可以帶殼充電、具有磁吸功能等)。
充電電流值應(yīng)當穩(wěn)定。
輸出和輸入電流和電壓需與商品描述中的規(guī)格信息一致。
快充功能必須與描述一致。
使用中不得有噪音、異味或過熱問題。
在進行跌落試驗(以測試商品質(zhì)量)之后,商品不得出現(xiàn)任何明顯可見的物理破損(如裂痕、變形或折斷)。同時,商品的功能必須是正常的。
3.4 安全問題
商品必須符合目的國的安全標準。平臺會隨機抽查商品,進行理化檢測。商品不得使用或包含可能危及人身安全的成分,如重金屬、有害成分、帶鋒利邊緣的材料或設(shè)計等。請參閱《TikTok 跨境商品抽檢政策》,進一步了解相關(guān)信息。
處罰和申訴
TikTok Shop將對手機配件進行隨機抽查。請參閱《TikTok 跨境商品抽檢政策》,進一步了解抽檢流程。
TikTok Shop有權(quán)在抽檢后取消訂單,以保護消費者的合法權(quán)益。如果賣家對TikTok Shop的抽檢結(jié)果存在異議,可以聯(lián)系A(chǔ)M要求重新檢查。
TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop 賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對違反政策規(guī)則的賣家采取處罰措施。
以上為本次甩手關(guān)于TikTok Shop手機配件跨境商品發(fā)布和質(zhì)量規(guī)則的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!
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