為維護健康的京東營商環境，持續保障消費者和經營者的合法權益，京東開放平臺消極服務管理規則，4月1日生效！自首次發布以來，已完成1個月試運行期，將在2023年5月正式執行。規則正式執行后，消極服務考核結果將影響服務治理，提醒您及時通過商智-服務-違規服務看板關注消極服務考核結果，以免影響店鋪權益。
1、2023年4月仍沿用基礎考核規則進行考核及治理，本次考核結果將于2023年5月13日生效。即，對4月份基礎考核不達標的商家，在5月中旬執行凍結錢包等治理動作。
2、自2023年5月起將不再進行基礎服務考核，后續商家服務行為將依據《京東開放平臺消極服務管理規則》進行管理。《2023年京東開放平臺商家基礎考核規則》、《2023年京東開放平臺星級基礎考核實施細則》將于2023年6月26日下線。即，商家在2023年5月1日起發生消極服務行為的，京東有權依據《京東開放平臺消極服務管理規則》進行治理。
3、基礎考核看板將于2023年6月26日下線，我們將提供消極服務管理指標預警看板，2023年5月12日起商家可以通過違規服務看板查看服務指標考核結果，以便商家及時了解考核期間指標達成情況，重點提升差項指標。詳細內容以麥頭條發布的公告為準。
以上為本次甩手關于京東開放平臺消極服務管理規則實施公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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