為保障快手本地生活行業(yè)商家售后處理效率，本次快手平臺提供了售后自動處理工具，幫助商家提升售后效率，降低商家經(jīng)營成本。

一、開啟路徑

網(wǎng)頁端快手商家后臺-售后管理-售后助手-本地生活自動退-去開啟

（1）適用范圍

本地生活商家

（2）開啟方式

開啟頁面進入后選擇支持自動退策略，

如不選擇適用商品，則默認自動退策略對店鋪內(nèi)全部商品生效。

如需單獨針對商品設置，可選擇添加商品編碼。

完成商品綁定，并對金額條件配置完畢，可進行確認，確認后即開啟該功能。

二、了解風險

自動同意退款的【發(fā)貨前】【發(fā)貨后】是以快手小店后臺狀態(tài)對應訂單上的發(fā)貨狀態(tài)（“待發(fā)貨列表”中交易訂單的待發(fā)貨/已發(fā)貨/已簽收狀態(tài)為準），而非“實際貨物發(fā)貨狀態(tài)”判斷，請各位商家了解其中風險。

符合策略條件的退款單，系統(tǒng)自動執(zhí)行作廢卡券，卡券作廢成功自動同意退款。卡券狀態(tài)以快手為準，如因商家未及時更新卡券狀態(tài)導致出現(xiàn)資損，責任由商家承擔，請您知悉。

請謹慎配置【發(fā)貨后自動通過僅退款】策略，該策略類型適用于低客單價，商家可根據(jù)經(jīng)營需要合理配置「單筆金額上限」或設置策略「適用商品條件」選擇支持的商品，從而避免資損風險。

如如未設置「指定執(zhí)行時間」，則默認全天執(zhí)行策略；如設置了 「指定執(zhí)行時間」，自動審核將處理在「指定執(zhí)行時間」內(nèi)申請售后的訂單，存在秒級延遲。

【策略當日退款總額上限】指當前設置策略自動審核的全部售后單退款總額的上限。當日內(nèi)自動審核的總金額高于上限時，售后單將不能被該策略命中。【策略當日退款總額上限】默認值為1億（元）。

在自動同意退款設置初期，請及時關注策略效果，避免因為功能條件的設置不當，造成店鋪資損。

在自動同意退款設置使用期間，請保持對策略結(jié)果的持續(xù)關注，防止因惡意買家造成資損，策略支持隨時更新、修改和刪除。

店鋪退款指標影響：因系統(tǒng)對符合要求的訂單進行自動退款，可能會對店鋪的退款量、退款率指標產(chǎn)生一定影響；

其他可預見或未來可能產(chǎn)生的其他風險及影響。

以上即甩手網(wǎng)針對快手本地生活自動退功能的介紹，幫助商家快速處理好售后。

推薦閱讀：

快手推出攔截自動退，僅跨境用戶可用！

快手小店小額自動退款功能上線啦！