抖音開店商家可以在抖店APP設置機器人糾錯,那么應該如何操作呢?快來了解~
步驟一:設置對特定坐席開啟機器錯功能
默認對所有有機器人權限的客服開啟糾錯權限。
若客服無機器人權限,需要先聯系主賬號開通機器人權限。
步驟二:在APP接待會話中,對機器人話術糾錯
在APP接待會話中,點擊機器人回復消息下方的【糾錯】按鈕,可跳轉到機器人答案設置頁面。
可修改機器人答案內容,修改保存后即時生效。
步驟三:修改機器人答案,支持為答案關聯商品
可為機器人答案關聯商品。
關聯后,若用戶發送商品卡片,或算法智能預測用戶咨詢的是某個焦點商品,機器人將會回復關聯商品的答案。
以上就是在抖店APP設置機器人糾錯的介紹,抖音客服商家要了解清楚了。
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