淘寶淘工廠推出品質托管項目,幫助商家避免商品變成劣品和預警。一起來了解這個項目,往下看:
一、項目背景
為了更好的解決商家商品在成長打爆過程中商品品質問題無法定位,不知道如何整改,以及客服、包材等問題導致的數據波動問題,淘工廠擬結合供應鏈倉發的優勢特推出以下品質托管服務 。
二、品質托管好處:
通過提升品質數據,避免商品變成劣品和預警。同時平臺提供抽檢校驗商品合格后,劣品免于下架且分層置為一般。
三、品質托管服務內容:
1. 提升核心指標,避免到達預警和劣品分層:品退率,非靜默品退率,錯漏發率,破損率,dsr;針對選擇入倉托管服務的商品主動推送整改建議,同商家共同制定整改方案。
2. 商品入倉后由于倉內配送、錯漏發、包材不適配等倉內原因 ,通過倉內專項專案解決,實現商責倉責分離, 保證品退數據的真實性
3. 當商品實際分層為劣品或預警,由淘工廠直營抽檢合格后免于下架,分層置為一般層級,并正常報名活動。
4.抽檢不合格夠給予5天時間整改,未整改成功才下架退倉。(目前抽檢不合格直接下架)
四、商家要求
1. 配合品控部門的整改建議按期整改(包括不限于換貨,全檢等),如實整改;
2.支持商品補發,非物流責的商品補發由商家承擔
3.配合供應鏈進行包材優化
4.符合主動服務方案要求的商家需要同意接入主動服務方案;
5.除第五點平臺剔除品質保護外,因商家自身原因三個月內不滿足品質托管服務門檻要求的,平臺有權不再提供品質托管服務,且在停止服務之日起六個月內不再次提供該服務。
五、商品要求
1.符合外觀可校驗類目
2.準入要求:近7天日均單量大于100
3.準入后保持品質托管標:要求近7天訂單倉發的滲透率大于80%
六.剔除品質保護紅線
1.質檢不合格c類違規但整改失敗或質檢不合格a類或者b類
2.近7天倉發單量低于80%
3.輿情,監管執法問題
4.商品違規命中淘寶天貓違規處罰
以上就是淘寶淘工廠品質托管項目的介紹,商家請知悉!
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