拼多多消費者在途無理由退款,可以根據消費者想要退款的原因進行針對性的挽單,甩手網本篇文章整理了一些挽單話術,可供參考使用。
一、消費者自身原因不想要
消費者因多拍、錯拍等原因表達想退款
【挽單參考話術】親親,現在快遞已經在路上了,要不您到貨后先看看,不喜歡再給您安排換貨或者退貨退款~咱家貨不錯的,您看看實物再決定呢~
二、消費者想以更優惠的價格購買
消費者表達商品降價了,或者有優惠券未使用,其他平臺價格更低等
【挽單參考話術1】親,您收到貨后給您一點小紅包補償可以嗎?
【挽單參考話術2】親親先不要著急哈,這邊在您確認收貨后給您退還差價可以嘛,感謝親親的理解和支持呢
三、消費者因為物流問題不想要
3.1消費者因覺得物流慢想退款
【挽單參考話術】親親先不要著急哦,我這就聯系下快遞問下是什么情況。真的抱歉耽誤親親使用了,我們盡快幫親解決下~
3.2消費者因離開收件地要退款
【挽單參考話術】親親,我這邊聯系快遞給您送往新地址可以嗎?咱家貨不錯的,而且這個價格也不錯~
四、消費者擔憂商品有問題
4.1消費者反饋商品差評多
【挽單參考話術】親,其實咱家不錯的,只是不同人的感受差異較大,您收到貨后可以試一下的,如果還是不滿意,這邊給您退貨退款
4.2擔心尺寸不合適
【挽單參考話術】親,如果收到貨后尺寸不合適,這邊是支持7天無理由退貨的哦~
4.3擔心運輸時間久商品已損壞
【挽單參考話術】親,如果您收到后壞了,這邊會給您賠償的,您放心好了,咱家都是誠信經營的
五、消費者未說明具體原因
【挽單參考話術】親親,小本生意經營不易,快遞已發出了,運費我們也付了,親可以收到貨后看下~不喜歡或者不滿意再聯系我們給您處理呢
以上拼多多在途消費者無理由退款挽單教程,希望幫助到商家。
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