為打擊商家出售假冒商品行為,保護消費者及品牌權利人的合法權益,小紅書將對商家售假商品進行處理。商家面對假冒商品違規也可以進行申訴,本次我們來看看假冒商品違規申訴需要提交什么材料吧!
一、假冒商品違規申訴路徑
商家應在接到平臺調查單或違規通知后的7個工作日內發起申訴并進行舉證,將對應商品的資質等證明材料發送至mri_appeal@xiaohongshu.com郵箱,逾期視為商家認可假冒商品違規判定,平臺將不予受理商家申訴。發送郵件時,商家需確保提交信息和資質材料完整準確、真實有效,所有資料、文件須清晰可見,郵件格式要求為:
(1)請使用在小紅書注冊店鋪時使用的郵箱,發送郵件;
(2)郵件標題為 【店鋪名】+【郵件意圖(假冒商品申訴請填寫“平臺抽檢申訴”)】+【需要提交的品牌資質】,例如“丁丁的店+開通正品保障+歐萊雅&SKII品牌資質提交”;
(3)郵件正文應包含:店鋪鏈接、提供的資質材料清單、對應的商品鏈接、渠道和對應的資質清單,錯填或漏填資質要求會導致申訴失?。?/p>
(4)附件名稱請與郵件主題保持一致,附件內文件編號和文件名請與郵件正文的資質清單一一對應。
二、假冒商品違規申訴舉證材料
商家發起違規申訴時應按照“主體資質清單”(見下表一)提交主體資質,同時,對于每一個違規商品,可自行選擇按照“品牌資質清單”(見下表二)或“商品資質清單”(見下表三)其一提交申訴舉證材料。下述表格中列舉文件僅作為假冒商品的判斷參考依據,平臺可隨時調整、完善下表中的內容。
表三:商品資質清單
以上為本次甩手關于小紅書假冒商品違規申訴材料提交規則解讀的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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