為了保障淘寶食品提貨券市場的健康發(fā)展，提升淘寶消費者的購物體驗，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》。

本規(guī)則于2023年8月25日公示，將于2023年9月1日生效。

第一條 概述

為確保賣家出售的食品提貨券商品在消費者購買后能及時有效地完成兌換、提貨，并保證兌換實物商品的品質(zhì)，特制定本規(guī)則。

第二條 適用類目

零食/堅果/特產(chǎn)>>零食提貨券

咖啡/麥片/沖飲>>咖啡/麥片/沖飲提貨券/禮品卡

咖啡/麥片/沖飲>>低溫乳品提貨券

糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>糧油米面/調(diào)味品提貨券

糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>南北干貨/肉類干貨提貨券

糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>方便速食/速凍食品類卡券

茶>>茶提貨券

酒類>>酒類提貨券

水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>>生鮮提貨券（大閘蟹提貨券及海鮮/水產(chǎn)品/制品提貨券除外）

第三條 貨款凍結(jié)

消費者購買提貨券商品（即卡券商品，含實物憑證或電子憑證）并確認收貨后支付的款項，會全額被凍結(jié)在賣家對應(yīng)的支付寶賬戶中（體現(xiàn)為不可用余額），賣家無法自主對該部分資金進行提現(xiàn)及支付操作。

第四條 貨款解凍

一、解凍周期及比例

（一）時令類目

適用于月餅提貨券、粽子提貨券等時令類目。滿足解凍條件的交易訂單在確認收貨的次月20日，一次解凍100%。

（二）非時令類目

適用于零食/堅果/特產(chǎn)>>零食提貨券（月餅提貨券除外）、咖啡/麥片/沖飲>>咖啡/麥片/沖飲提貨券/禮品卡、咖啡/麥片/沖飲>>低溫乳品提貨券、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>糧油米面/調(diào)味品提貨券、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>南北干貨/肉類干貨提貨券、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙>>方便速食/速凍食品類卡券（粽子提貨券除外）、茶>>茶提貨券、酒類>>酒類提貨券、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食>>生鮮提貨券（大閘蟹提貨券及海鮮/水產(chǎn)品/制品提貨券除外）類目。

滿足解凍條件的交易訂單自確認收貨的次月起，分兩次解凍，第一次解凍30%，第二次解凍70%。

例如：8月售賣并確認收貨的訂單，在符合解凍條件的情況下，時令類目將會在9月20日解凍；非時令類目，將會在9月20日、10月20日分兩次解凍。

二、解凍條件

賣家在每個解凍時間，需同時滿足以下三個服務(wù)指標，否則無法在當次解凍時間獲得解凍資格。如賣家存在核銷率持續(xù)過低等其他可能侵害消費者正常權(quán)益的經(jīng)營異常行為或店鋪經(jīng)營狀態(tài)異常的，淘寶有權(quán)延緩解凍。

（一）糾紛發(fā)起率不高于類目平均水平的10%

（二）品質(zhì)退款率不高于類目平均水平的10%

（三）發(fā)貨及物流退款率不高于類目平均水平的10%

以上就是本次新增的淘寶規(guī)則的內(nèi)容，9月1日生效！

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